mise a jour qui plante mon pc

[patrice83]

bonjour
j ai une mise a jour
SILVERLIGHT KB 960353
qui se télécharge bien mais impossible qu elle s installe
mon ordi reste une nuit sur l étape 1
que faire
impossible de la supprimer elle revient sans cesse
merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Procède à une restauration système à une date antérieure en choisissant un point de restauration avant cette mise à jour Siliverlight qui pose problème :

• Dans Démarrer -> Rechercher -> taper
  système
  Cliquer sur le programme Système.
  Sur le volet de gauche, cliquer sur Protection du système.
  
  Vérifier que le disque C est bien coché, dans la fenêtre des disques disponibles.
  Cliquer sur «Restauration du Système».
  
  
  
  Par défaut, Windows propose une restauration recommandée faite automatiquement avant l’installation d’un logiciel ou de mises à jour, ou suite à un point de contrôle planifié.
  Sélectionner l’option « Choisir un autre point de restauration », puis cliquer sur Suivant.
  
  
  
  La liste des points de restauration s’affiche et on peut aussi remonter à plus de 5 jours en cochant la case « Afficher les points de restauration de plus de 5 jours ».
  
  
  
  Sélectionner le point de restauration voulu et cliquer sur suivant, la restauration s’opère.
  Après redémarrage, le système sera tel qu’il était avant l'apparition du problème.
  Tes dossiers personnels ne seront pas touchés par cette restauration et tu ne perdras aucune donnée personnelle.

Puis immédiatement après, tu fais toi-même la mise à jour manuellement directement sur le lien Silverlight -> http://www.microsoft.com/silverlight/re ... aspx?v=2.0

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