plantage !

[cécile7673]

Bonsoir à tous,
Voilà mon problème.
J'ai voulu installer msn messenger sur mon pc acer aspire 7720Z, sous winsdows vista mais je n'ai pas téléchargé la bonne version, j'ai téléchargé la V7. et depuis, mon pc plante. Lorsque je l'allume, un message me dit que windows a détecté un problème critique et redemarra dans une minute. Donc je ne peux plus rien faire car au bout d'une minute, mon pc redémarre. De plus, lorsque j'essaie de désinstaller msn, impossible de le trouver. Enfin, un message me dit que acer enet tray ne fonctionne plus....Quelqu'un pourrait il m'aider car je n'y comprends rien et ne sais pas quoi faire !!!!!
Merci !

[VALFRE]

Bonsoir,

Une réponse pour la désinstallation de Msn :

Tu trouveras le programme Msn dans le panneau de configuration à "programmes et fonctionnalités" (il est sous son nouveau nom "Windows Live Messenger").

++

[cécile7673]

jsutement, quand je vais dans programme et fonctionnalités je ne le trouve pas. Il n'apparait pas. que ce soit en windows live messenger ou msn messenger et comme mon pc redemarre au bout d'une minute, ça me laisse peu de temps pour faire la manip.............

[VALFRE]

Bonsoir,

C'est curieux....il devrait y être.
Si tu as assez de temps, regardes dans le menu démarrer--> tous les programmes--> Windows Live : tu le vois Windows Live Messenger ?

++

[cécile7673]

quand je vais dans tous les programmes, je vois windows live messenger v7 mais quand je veux supprimer, une fenêtre s'ouvre et un message dit acces au dossier de destination refusé et quand je clique sur continuer, rien ne change.......

[chantal11]

Bonsoir,

Excuses l'incruste, mais Cécile, essayes d'appeler les options avancées de démarrage en tapotant F8 au démarrage.
Avec les flèches haut et bas, tu choisis "Invite de commandes en mode sans échec"
Quand la fenêtre sous DOS s'ouvre tu tapes :
rstrui.exe
et tu choisis une restauration système à une date antérieure, c'est à dire avant l'installation de cette mauvaise version MSN

@+

[cécile7673]

merci Chantal mais est que en faisant cette manip, je ne risque pas de perdre mes fichiers, style photos ???

[chantal11]

Bonsoir,

Non tes fichiers personnels ne sont pas touchés, cela ne risque rien.
Cela ne fait pas longtemps que tu as installé cette mauvaise version MSN, je pense ?
Vista crée toujours un point avant l'installation d'un logiciel, tu le reconnaîtras facilement.

@+

[VALFRE]

Re-bonsoir,

Je te laisse prendre la suite Chantal11.

++

[cécile7673]

MERCI MERCI MERCI Chantal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ça a marché !!!!!!!!!! mon pc fonctionne à nouveau, mes fichiers sont là !!!!!!!!!!! mes photos, etc......Vraiment un grand merci !!!! et merci aussi,Valfre pour ton aide !
en tout cas, c'est une manip à conserver en cas de pépin !!!!

bonne soirée !

[chantal11]

Bonsoir,

Contente pour toi
Cette fois-ci télécharges la bonne version MSN

N'oublies pas de passer ton sujet en résolu,

Résolu

A bientôt,

@+