une page du site web de ma banque se bloque [résolu]

[anésie]

bonjour
mon problème n' est peut être pas lié à vista mais je suis vraiment désemparée et si quelqu'un avait une idée...ce serait vraiment gentil...
depuis quelques semaines, quand je vais sur le site de ma banque, j'arrive à la première page de mes comptes personnels (j'ai donc déjà inscrit mon identifiant et mon code ), mais cette page est bloquée et je suis obligée de redémarrer l'ordinateur en passant par CTRL+ALT+SUPPRESS.
j'ai contacté ma banque où on m'assuré que le système de sécurité n'avait pas été changé.
d'ailleurs sur un autre ordinateur (avec Windows XP et Norton anti virus) j'ai accès à mes comptes normalement.
mon anti virus est avg free.
je suis débutante, je ne comprends pas ce qui se passe et je ne sais pas trop quoi faire.
merci d'avance à la personne qui aurait le temps de se pencher sur ce problème.

[lool_lauris]

Bonsoir,

Quel est ton navigateur internet ?
Également, as-tu bien mis à jour flash player (ci-après 2 liens pour télécharger les màj) :
1/ => http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/
2/ => http://get.adobe.com/fr/shockwave/otherversions/
A+
lool

[chantal11]

Bonjour,

En complément il faut aussi installer Java
http://java.com/fr/download/manual.jsp

@+

[nardino]

Bonsoir.
Et un petit nettoyage des cookies avec CCleaner ou Sécurité > Supprimer l'historique de navigation.
@+

[anésie]

merci infiniment à tous pour les suggestions
j'ai fait tout ce qu'on m'avait indiqué mais sans aucun résultat ( mon navigateur est internet explorer )
je crois que je vais recontacter ma banque...
merci encore

[chantal11]

Bonjour,

Dans Options Internet -> onglet Avancé
vérifie que SSL 3.0 et TLS 1.0 soit cochés.

Au besoin , clique sur Rétablir les paramètres avancés.

@+

[anésie]

merci à tous : ça marche!!!!!

[chantal11]

Bonjour anésie,

Tu pourrais indiquer la solution qui a permis de résoudre le problème ?
Cela pourrait dépanner quelqu'un d'autre

@+

[anésie]

en effet j'aurais dû y penser : j'ai tendance à croire que je suis la seule à avoir des problèmes...
alors voilà:
1 j'ai mis à jour flash player et java
2 j'ai supprimé l'historique de navigation : rien
3 j'ai contacté ma banque qui m'a conseillé de supprimer seulement "fichiers internet " dans l'historique de navigation puis de refermer et relancer le navigateur puis de taper directement l'adresse du site de ma banque dans la barre d'adresse sans passer par les favoris et miracle : ça marche...
4 depuis je passe par les favoris et ça marche aussi
5 je remercie donc encore une fois tout le monde pour la gentillesse et la rapidité de réaction