ecran bleu avec utilisation de WMP

[bourlard]

bjr,,
jai windows vista et quand j'utilise windows media player ca plante et j'ai l'ecran bleu,,
que faire ?
merci de votre aide,,
bruno

[Lebub]

Bonsoir

Peux tu aller voir ici:
Démarrer-Panneau de configuration\Système et maintenance\rapport solutions et problèmes et afficher l'historique des prob afin de nous donner le détail de ton souci.

@+

[bourlard]

bsr,,
voici le detail du dernier ecran bleu
ignature du problème
Nom d’événement du problème : BlueScreen
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers facilitant la description du problème (certains fichiers ne sont peut-être plus disponibles)
Mini032009-01.dmp
sysdata.xml
Version.txt

Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l’ouverture d’une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

Informations complémentaires sur le problème
BCCode: 1000007e
BCP1: C0000005
BCP2: 8F768522
BCP3: 8C735C24
BCP4: 8C735920
OS Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
Informations du serveur : bf6b798b-0eb4-4225-b0a3-05614e066263

l'historique est tres fourni,,, je tente une copie,,,impossible de faire une copie de tout l'historique,,,
comment faire,,?

[chantal11]

Bonjour,

Est-ce que tes pilotes en général sont à jour ? et notamment les pilotes graphiques ?
Fais une détection en ligne avec Ma-Config -> http://www.forum-vista.net/outils/detec ... -vista.htm
Tu peux aussi vérifier dans Windows Update si des mises à jour facultatives concernant le matériel ne sont pas en attente.

Tu peux utiliser aussi cet utilitaire d'analyse d'écran bleu -> topic9370.html qui en dira peut-être plus sur ce fichier mini dump généré.

@+

[bourlard]

bjr,,
j'ai fait le windows update, rien a charger,,
voici le lien vers le resumé de maconfig : http://ma-config.com/AfficheTempResume-7774.html
j'attend que tu me guide avant de faire n'importe quoi merci
bruno

[chantal11]

Bonjour,

Mets à jour des pilotes graphiques ainsi que les contrôleurs Ethernet et Wireless.

Et le rapport de Whocrashed ?

@+

[bourlard]

re,,,
j'ai mis a jour les pilote que tu as dit,,, mais c'est ajour,,,
et whocrashed me dit que je suis enable,, pas de test possible,,

[chantal11]

Bonjour,

Whocrashed te dit sûrement "Crash dumps are enabled and no crash dumps have been found your computer"

Le rapport mini-dump généré lors du dernier écran bleu a donc disparu.

Il faudra que tu relances Whocrashed juste derrière l'écran bleu s'il ré-apparaît.

Par contre, je ne comprends pas cette phrase :

j'ai mis a jour les pilote que tu as dit,,, mais c'est ajour,,,

Pour mettre à jour les pilotes garphiques, il faut désinstaller les anciens par Programmes et fonctionnalités et installer les derniers téléchargés.

@+

[bourlard]

ok, si je comprend bien, je dois desinstaller le pilote de la carte graphique ,, et le reinstaller , mais a partir d'ou, et quelle est le bon pilote,,
car moi j'ai juste fait mettre a jour le pilote a partir du gestionnaire des peripheriques,,
voilà,,
suis je assez precis ou pas,,,
merci
bruno

[chantal11]

Bonsoir,

1) Tu télécharges le pilote graphique indiquer sur cette page -> http://ma-config.com/AfficheTempResume-7774-60.html



et tu l'enregistres dans ton dossier téléchargement.

2) Dans Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités -> tu cliques sur NVIDIA Drivers pour désinstaller l'ancienne version et tu suis la procédure de désinstallation

3) Dans ton dossier Téléchargement, tu exécutes le fichier téléchargé du dernier pilote graphique par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administarteur et tu suis la procédure d'installation

Tu essayes après redémarrage WMP.

@+

[bourlard]

bjr,
j'ai bien trouver le drivers a telecharger, je l'ai stocker dans un dossier,
cependant, j'ai un doute pour la desinstallation du driver, je ne le trouve pas dans la liste qui se trouve dans le panneau config et programme a desinstaller,, dois je le desinstaller par le gestionnaire des peripheriques et desinstaller le pilote quand je suis dans propriété de la carte graphique ?
j'espere ne pas etre trop lourdingue,, mais je prefere etre clair sur ce que je dois faire,, car lamanip semble simple mais si je fais une erreure j'ai la trouille de faire une belle connerie ,,
merci de ton aide,,
j'attend ta reponse pour desinstaller le pilote de la carte graphique ,,,
a plus
bruno

[chantal11]

Bonjour,

Si tu ne le trouves pas dans la liste de Programmes et fonctionnalités, exécute alors directement ton fichier téléchargé.
C'était peut-être des drivers graphiques installés par Packard Bell ?
Tu as vérifié aussi sur le site de Packard Bell en renseignant la référence de ton PC les mises à jour disponibles ?

@+

[bourlard]

salut,,
voilà ce que me propose pakard bell en terme de mise a jour pilote

Vidéo


Description Version System Date
nVidia GeForce 8200 display drivers 175.30 Windows Vista 32-bit 09-10-2008
nVidia display drivers 7.15.11.7490 Windows Vista 32-bit 25-06-2008


que dois je faire,,, est ce le meme que j'ai telechargé ?
j'attend ton mesage,,
bye,,

[chantal11]

Bonsoir,

Celui de Ma-config est plus récent.

S'il est vrai qu'il fallait passer par le support du constructeur pour mettre à jour les pilotes graphiques, il n' y a pas si longtemps, ce n'est plus aussi incourtanable maintenant.

Donc je pense que tu peux installer ceux indiqués par Ma-Config.

@+

[bourlard]

bjr,,
ok, donc je fait la manip et je te tiens au courant,,
a plus,,
bruno