on me demande d'activer la clé de windows..??..[résolu]

[Marie-France]

Bonsoir tout le monde !

Depuis hier on me demande d'activer la clé de mon windows Vista...je n'ai pas cette clé et je navigue sur le net entre microsoft et HP... mon logiciel était dans mon PC quand je l'ai acheté ! on me dit que c'est mon antivirus, que ça vient de microsoft, de HP..?...je suis affolée car chez mon revendeur on me dit que je vais devoir restaurer mon PC...je suis dans les sauvegardes !!

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ! bien entendu on me dit que ça vient d'un bug de Vista...je commençais justement à l'aimer...je suis démoralisée ! merci de me donner des idées...aucun virus pourtant !

Bonne soirée et merci ! je ne sais quand je pourrai revenir ! mon écran est noir, et je n'ai plus rien dans mes outils système...je ne peux donc pas faire une restauration à une date antérieure...à +++ et merci !!

Je ne comprends même pas que je puisse aller sur le net ???

[chantal11]

Bonjour Marie-France,

Ta clé de licence Vista est sous le portable.
C'est une étiquette Microsoft pastel avec un filet argenté.

Si l'activation en ligne ne fonctionne pas, il te faut composer le N° de téléphone (appel gratuit) qui te sera indiqué.

@+

[nardino]

Bonsoir.
Avant de faire la procédure d'activation, vérifie que ton système est bien à l'heure.
@+

[Marie-France]

Bonjour à tous !

Merci Nardino et Chantal ! j'ai fait tout cela, j'ai rentré le n° qui nest sur mon PC de bureau....ça ne marche pas ! j'ai passé mon lundi à appeler et tchatter avec HP et Microsoft...personne ne me dit ce que je peux faire, à part la restauration du système qui va m'effacer tout ce que j'ai sur mon PC depuis que je l'ai !

Je suis démoralisée !! merci de m'avoir répondu... je vais devoir payer un dépanneur qui va remettre tout ce que j'ai dans mon PC.... je vais continuer de sauvegarder....merci encore !!!

[chantal11]

Bonjour,

Bizarre, cette histoire !
HP ne se bouge pas trop dans l'histoire

Tu as essayé par le centre d'activation Microsoft ?
Voici le N° de téléphone gratuit :
0805 11 02 35

La procédure est très simple, tu n'as qu'à suivre ce que le serveur vocal te demande.
Un conseil, mets le haut-parleur du téléphone, pour avoir les mains libres.
Je l'ai fait pour mon portable Asus, sur lequel j'ai viré tout le toutim Asus, et installé une véritable copie de Vista en renseignant bien sûr la clé sous le portable ..... tout s'est bien passé

Maintenant, tu n'as pas à payer un dépanneur pour restaurer ton PC, la procédure est là aussi est on ne peut plus simple.
Du moment que tu as tout sauvegardé, tu pourras ré-injecter tes dossiers perso sans aucun problème.
On t'aidera au besoin.
Petit conseil aussi, fais si tu le peux, une capture d'image de l'écran Programmes et fonctionnalités (dans Panneau de configuration), cela te permettra de ré-installer les programmes que tu voudras ré-installer et ceux dont tu n'as pas finalement besoin.

@+

[Marie-France]

Bonjour Chantal ! et tout le monde !

Je ne peux pas restaurer mon PC car le dépanneur m'avait sauvegardé tous mes mails de l'ancien PC...et tout ce dont j'ai besoin !! il vient vendredi et heureusement que ça rentre dans les frais de mon mari...

Merci pour ta réponse et ton aide mais je ne suis pas assez forte pour restaurer mon système...en plus je n'ai plus rien dans mes outils système...

Mais je vous dirai quoi quand il sera venu...heureusement je peux quand même envoyer des mails pour le travail car j'ai plein de boulot cette semaine...merci de tout coeur à toi et Nardino !

[nardino]

Bonjour.
Tu peux quand même essayer cette solution :
http://www.generation-nt.com/modifier-m ... 324-0.html

Ou bien dans Système, modifier la clé de produit.
@+

[Marie-France]

Bonjour Nardino !

Je viens de faire ce que tu mets dans le lien et ça ne marche pas....dans mes "outils système" je n'ai plus les commandes comme "nettoyage disque", défragmenteur disque" .... je n'ai plus rien......

Merci Nardino et je vais devoir restaurer mon ordi....quand je fais ce que tu me dis de faire il me met que ce n° n'est pas valide ! je vous tiens au courant !

Vous êtes formidables sur ce forum !

[Marie-France]

Re-bonjour !

Je vois que ça vient d'une mise à jour de windows update...car j'ai le même problème sur mon portable et il est en train de restaurer mon système à une date antérieure...chose que je ne peux pas faire sur mon PC de bureau....

Merci pour tout !

[nardino]

Bonjour.
Dans ce cas il faut contacter Microsoft et leur expliquer le problème.
@+

[nardino]

Bonjour .
Je viens de tomber sur ce topic.
Regarde si cela peuit te concerner :
topic8578.html#p54106

Désinstalle Windows Search 4.0

@+

[Marie-France]

Bonjour Nardino !

Je ne sais comment désinstaller la mise à jour de windows defender du 30/01...sur mon portable j'ai eu un message me signalant que c'est celle-ci qui a causé problème...

Dans l'historique des mises à jour de windows update comment supprimer celle-ci ?? je fais un clic droit mais je ne peux rien faire !

Merci pour tout à tous !

[nardino]

Bonsoir.
Il faut regarder dans Mises à jours installées, pas dans historique, là tu peux supprimer en sélectionnant par un clic gauche et Supprimer ou en double-cliquant dessus.

[Marie-France]

Bonjour Nardino !

Je n'ai plus toutes mes fonctionnalités et où puis-je trouver les mises à jour de windows en dehors de l'historique ??? je n'accède qu'à l'historique et je vois bien celle du 30/01....

Je ne suis pas très forte tu sais !! merci pour ta réponse ! bonne journée Nardino !

[Marie-France]

Re-bonjour Nardino !

Je retrouve bien cette mise à jour de windows defender du 30/01 dans l'historique des mises à jour mais pas dans les mises à jour...que faire ??? je vais virer folle... merci beaucoup à l'avance !