ecran noir au tout demarrage

[tototoulouse]

bonsoir à tous et bonne année 2009

je possede un asus vista mais mon probleme ce soir est sur un hp pavilion xp home sp2

j'ai acheté hier soir kaspersky 2009 3pcs
j'ai installé sur mon asus impec
lors de l'installation sur l'hp il refuse le n° d'activation
je correspond avec un technicien de kaspersky qui me demande de lancer je ne sais plus quoi comme logiciel et de lui envoyer le rapport , ce que je fais , en attendant l'antivirus continue son installation redemarre a plusieurs reprise l'ordi , aucun souci sauf lors d'un redemarrage l'ecran ne s'allume pas meme pas au demarrage donc impossible d'acceder au bios ou bien au demarrage sans echec , je ne peux rien faire je suis aveugle

pour info au demarrage il emet 1 bip long et 3 petit bip et par la suite j'entend la musique de bienvenue de windows mais toujours ecran noir

quelqu'un peut il m'aider ??
merci

[chantal11]

Bonsoir,

Essaie ceci :
Tu débranches le cordon d'alimentation et tu retires la batterie.
Tu appuies sur le bouton Power et tu maintiens le bouton appuyé pendant 30 à 40 secondes.
Tu rebranches le secteur et tu appuies sur Power.
L'affichage est-il revenu ?

@+

[tototoulouse]

bonsoir chantal

non toujours pareil les bips et ecran noir

[chantal11]

Bonsoir,

Alors recommence cette procédure et au moment de rédémarrer après avoir réinitialiser l'alimentation électrique, tu appuies sur Power, puis sur retour Arrière (plusieurs fois si nécessaire).

J'avais eu exactement ce problème dernièrement sur un Toshiba, et j'ai réussi à récupérer l'affichage par cette procédure.
Maintenant, chez toi, la carte graphique ou le chipset graphique a peut-être lâché ?

@+

[tototoulouse]

non rien n'y fait , mais pense tu que kaspersky peut avoir endommagé mon chipset ou la carte graphique ???

car tout en ayant l'ecran noir , il me semble que kaspersky scan mon ordi car il redemarre au bout d'un bon moment

[chantal11]

Bonsoir,

Windows apparemment démarre normalement, donc tout ce qui démarre automatiquement au démarrage de Windows va aussi démarrer, sauf qu'on ne voit rien avec cet écran noir !
Et je te comprends, c'est frustrant et énervant, car on ne peut strictement rien faire, ni démarrer sur un CD, ni en mode sans échec ...... rien !!!

Pour déterminer si le chipset graphique ou la carte graphique a lâché ou peut-être l'écran, il te faudrait brancher un autre écran pour tester.

@+

[pjordy]

bonsoir,
avec la neige qui tombe chez toi l'écran risque de passer au noir
vu que autoroute et fermée en Carcassonne et Narbonne
je plaisantait
a+

[chantal11]

Bonsoir pjordy

L'autoroute peut être fermée .... perso je suis au chaud devant la cheminée et mon PC ..... et je n'ai pas l'intention de mettre un bout de doigt de pied dehors !