Problème mise à jour du logiciel Windows Update [résolu]

[Dahlianoir]

Bonjour, je suis sous Vista et depuis quelques temps, windows Update me demande d'installer le nouveau logiciel de Windows Update:


Seulement rien n'y fait, je n'arrive pas à l'installer et une fois sur deux, je tombe sur un code d'erreur "WindowsUpdate_80072F78" "WindowsUpdate_dt000"


Quelqu'un sait comment résoudre le problème?

Merci

[chantal11]

Bonsoir Dahlianoir,

Voici la fiche Microsoft correspondant à ton code d'erreur.

Tu n'as plus qu'à suivre la procédure point par point.
Si tu rencontres un problème, n'hésites pas à le signaler.

Dis-nous quelle méthode à fonctionner dans ton cas.

@+

[Dahlianoir]

Ben j'ai du mal avec tout ce qu'il faut faire et certaines choses demandés ne se font pas comme décrit dans la page que tu m'as passé... je ne sais trop quoi faire... N'y a-t-il aucun autre moyen?

Merci

[chantal11]

Bonsoir,

Déjà avant toute chose, fais un nettoyage de disque et de ton cache Internet.

1) Nettoyage de disque :
Ordinateur -> clic-droit sur C -> Propriétés -> onglet Général -> Nettoyage de disque -> Les fichiers de tous les Utilisateurs -> dans l'onglet "Nettoyage de disque", tu coches tout, même si le système t'indique 0 octets, notamment au niveau des fichiers temporaires -> OK

2) Nettoyage Internet :
Outils -> Supprimer l'historique de navigation -> Tout supprimer -> coches la case "Supprimer également les fichiers et les paramètres stockés par les modules complémentaires -> OK

Re-tentes Windows Update.

Si la mise à jour est toujours en échec, dis-nous si le code d'erreur est toujours le même ?

Est-ce que c'est bien cette mise à jour qui est en échec ?

KB949104 - Agent de mise à jour automatique Windows Update 7.2.6001.784 -

L'Agent de mise à jour automatique Windows Update permet de gérer les mises à jour qui doivent être installées sur votre ordinateur. L'Agent de mise à jour automatique Windows Update fonctionne avec le site Web Windows Update afin de fournir les mises à jour les plus récentes. L'Agent de mise à jour automatique Windows Update fonctionne également avec des serveurs qui exécutent Microsoft System Management Server et Windows Server Update Services (WSUS) dans un environnement d'entreprise.

@+

[Dahlianoir]

J'ai fait comme tu m'as dit mais j'ai toujours le même message d'erreur (voir mon post 1 avec screen).

Moi, ça me dit cela:

Installer le nouveau logiciel Windows Update

Pour rechercher des mises à jour, vous devez d'abord installer une mise à jour pour Windows Update. Vos paramètre de mise à jour automatique ne changeront pas.

i Pour installer la mise à jour, Windows Update se ferme et s'ouvre à nouveau automatiquement

J'ai désactiver mon par feu G Data mais rien n'y change, toujours le même code d'erreur comme dans mon premier screen.
Quoi faire? Il n'y a pas moyen de la télécharger sur le site de Microsoft et de l'installer manuellement?
Je suis sous Vista.

[chantal11]

Bonjour,

Essaies de télécharger manuellement la KB949104 sur l'espace "Sécurité" du forum.
Tu cliques sur le lien qui correspond à ta version de Vista et tu enregistres le fichier dans le dossier "Téléchargements".
Puis, tu exécutes le fichier téléchargé (clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur)
En cas d'échec, tu essayes hors connection et en désactivant toutes protections résidentes (antivirus, pare-feu...)

Bonne chance,

@+

[Dahlianoir]

Ben je l'ai installé mais je ne peux toujours pas faire la maj de Windows Update...
Peut-être que c'est le PAck que j'ai qui est trop ancien (service pack 1) et qu'il y en a un plus récent pour ceux qui ont Vista Home Basic?

[chantal11]

Bonsoir,

Il n'y a qu'un seul et unique pack SP1. Donc pas de souci de ce côté-là.
Mais ce que tu viens d'installer est l'Agent de mise à jour automatique Windows Update 7.2.6001.784 - c'est donc la dernière version du Logiciel Windows Update.
As-tu vérifié que cet agent se soit bien installé ?

Redémarres le PC et refais un recherche de mises à jour.
Est-ce que d'autres mises à jour se sont faites ces temps derniers ?

@+

[Dahlianoir]

Il s'est bien installé, j'ai même redémarré le pc pourtant, j'en suis au même point!
Dernière maj! 18/09/2008

[chantal11]

Bonsoir,

j'en suis au même point!

Tu as toujours le même message d'erreur ? sur toujours la même mise à jour ?

Refais les 2 points de nettoyage cités plus haut.

Donnes le détail de la dernière mise à jour qui s'est installée sur ton système.

@+

[Dahlianoir]

Le dernière maj c'était "Définition Update for windows Defender KB915597

Et même en refaisant les deux trucs en haut, ça ne marche toujours pas

[chantal11]

Bonsoir,

Et depuis le 18/09, tu as fait quelque chose de spécial sur ton système ?
Installation ? Désinstallation ? Mises à jour de pilotes ?
Tu ne rencontres aucun problème de connection Internet ?
Quand tu vas sur Internet, tu utilises quel navigateur ? IE7 ou Firefox ou autre ?

@+

[Dahlianoir]

Ben je ne me souviens pas de ce que j'ai fais dessus. Pas grand chose d'intéressant
J'utilise le plus souvent Firefox, parfois IE

Et si je faisais une restauration du système à une date antérieure, ça marcherait selon vous? Ou une restauration total du systeme?
Peut-on désinstaller Windows Update sur Vista?

[chantal11]

Bonsoir,

Tu peux en effet tenter une restauration système à une date antérieure.
Tu dois avoir un point de restauration qui s'est créé avant l'installation de la dernière mise à jour.

Tes dossiers personnels ne seront pas touchés par cette restauration.

Après la restauration, redémarres le PC si cela ne t'ait pas demandé, puis tentes de suite une recherche de mise à jour.

Croisons les doigts

@+

[Dahlianoir]

La date la plus loin de ma restauration antérieure se situe le 20/09, pas assez loin je pense.
Et si je réinstalle le SP 1?