PROBLEME RESTAURATION USINE SOUS VISTA

[Morgane13]

Bonjour a tous et toutes

Voila, j ai un petit voir un grand soucis avec mon HP PAVILLON DV7 2030 EF ..
Suite a divers problemes, j ai pris la decision de faire une RESTAURATION USINE sans Cd d installation car je n en ai pas...
Cela plus de 12h que la restauration tourne et je pense que ce ne soit pas normal..
Sur mon écran apparait INSTALLATION LOGICIEL HP EN COURS
2 barres de jauge sont egalement visible, une fois la 1er rempli, elle contribue a remplir l autre tout doucement ( etape par etape )
Mais voila, le 2nd jauge est pleine, et la 1 er continue sans cesse son "roulement"
Mon pc s eteint et se rallume a plusieurs reprise et me remets instantanement sur l ecran INSTALLATION LOGICIEL HP
J ai essayée plusieurs fois de relancer la restauration via le BIOS mais toujours le meme resultat

Je vous remercie d avance pour vos conseils et vos solutions... bioux bioux

[prefix]

bonjour,

je te renvoie chez "HP"
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... ct=3920974

voie si tu ne peux pas faire quelque chose a partir de là ... si vraiment y'a rien a faire, reviens ici et j'aviserais.

@edit
vu que tu n'as pas encore posté
je te colle l'adresse de "microsoft.fr"
http://www.microsoft.com/fr-fr/default.aspx
car si vraiment c'est la "cata" ,y'aura plus que ca a faire !!
a moins que tu veuilles tester et peut-etre adopter "linux"...c'est un systeme gratuit (certaines de ces distributions sont payante tout de même) vraiment bien...et d'actualités aussi. les forums sont sympa...mais bon...c'est un autre monde !!

[Morgane13]

Bonjour Prefix

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d examiner mon probleme et me proposer des solutions mais malheuresement ca ne m a pas aidé, mon probleme n est pas expliqué dessus, et pour etre franche, j avoue que je suis un peu novice dans les grosses manipulations de pc .. lool
Voila plus d une semaine que ce probleme persiste et ca m ennuie beaucoup... grrrr
je connais pas linux non plus
au plaisir de te lire .. bises

[prefix]

bonjour,

ce que je crains , c'est que le probleme viennes de toi lors du deroulement de la restauration que tu essaies de faire, et donc si je te fais faire quelque chose alors qu'il suffisait de...Il faut pas tous casser en faite !!
es-tu certaine de la facon d'avoir tenter la restauration ?? peut-etre loupes-tu quelque chose ?? je n'ai jamais eu l'occasion de faire un rcovery avec un "hp"...donc, dans le doute...

c'est embetant...car le recovery fonctionne au depart, d'ailleurs c'est tester avant la vente du pc...alors si tu as un probleme, peut-etre viens t-il de toi ??

je n'ai pas trouvé de "how-to" ou plutôt de "tutoriel" en francais concernant la manip...donc c'est qu'il n'y a ,normalement, pas de grande difficulté sur ce point...

si tu as eu un doute lors de la manip, dis-le moi...il faut savoir ce que tu as fait ou peut-etre mal fait lors de la manip...parce que ca aurait due fonctionné

@edit
j'ai trouvé quelque chose d'interrssant

Restauration à partir de la partition de restauration dédiée
(certains modèles)
REMARQUE :
Si votre ordinateur intègre un disque dur SSD, vous ne disposez peut-être pas d'une
partition de restauration. Vous ne pourrez pas restaurer votre système en utilisant cette procédure. Des
disques de restauration sont fournis pour les ordinateurs ne disposant pas d'une partition. Ces disques
vous permettent de restaurer votre système d'exploitation et vos logiciels.
Certains modèles permettent d'effectuer une restauration à partir de la partition sur le disque à l'aide
du bouton Démarrer ou de la touche
f11
. Cette opération restaure les paramètres d'usine de
l'ordinateur.
Pour restaurer le système depuis la partition, procédez comme suit

1.
Ouvrez Recovery Manager en suivant l'une des méthodes suivantes :
●
Sélectionnez
Démarrer>Tous les programmes>Recovery Manager>RecoveryManager.
– ou –
●
Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur
f11
lorsque le message « Press <F11> for
recovery » (Appuyez sur F11 pour la restauration) apparaît. Puis, sélectionnez
Recovery
Manager
.
Recovery Manager s'ouvre.

2.
Cliquez sur
Autres options
.

3.
Cliquez sur
Restauration du système
, puis sur
Suivant
.

4.
Suivez les instructions à l'écran.

si c'est ce que tu as fait...il ne devrais y avoir aucun probleme !!

[Morgane13]

J ai exactement suivi la procédure point par point pour la restauration usine...
J ai aussi demandé a un ami qu il me la fasse également et toujours le même résultat
j ai effectué une restauration usine car mon pc ne voulait plus telecharger aucun logiciel, donc apres divers recherche, on m a conseillé la restauration usine

j ai réussi a rallumer mon pc avec la touche f8 , il est revenu a l état usine mais quand je le redémarre normalement , est inscrit sur mon écran INSTALLATION HP EN COURS....

Est ce possiblee qu un virus en soit la cause?

[Morgane13]

Ps: quand j allume le pc avec l aide de F8
sur mon bureau apparait une fenetre Outil de préparation systéme v.3.14

qu' est ce donc?

[prefix]

ton pc lorsque tu le demarres veux installer les logiciels supplementaires de HP !!
n'aurez-tu pas laisser un cd dans le lecteur cd du pc par hazard??

apparement ta restauration a fonctionné alors !! en faite, le probleme desormais est celui des logiciels propre à hp qu'il y a souvent lors de l'achat d'un pc...

je crois qu'il existe un "kit" pour ces logiciels que ton pc veux te faire installer (voir site hp)

@edit
pour " l'outil de preparation systeme"...lorsque tu as cette fenetre ,attend simplement que ton ordinateur redemarre ...après çà, tu devrais avoir le pc comme à l'origine ...

[Morgane13]

Coucou

après vérification, aucun cd n est présent dans le lecteur...
quand je vais sur le site hp, je tape le nom du pc hp pavillon 2030ef
il me demande ceci:
Charger le logiciel
Installation du logiciel
Afin qu'HP puisse détecter vos produits, l'exécution de fichiers supplémentaires sur votre système est nécessaire. En fonction de la vitesse de votre connexion, l'installation prendra environ 2 minutes.


Remarque : Ce logiciel HP est officiel et n'endommagera pas votre ordinateur.

Cliquez sur le bouton Installer pour commencer l'installation, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Notes d'installation :

Sélectionnez "Exécuter" dans le message faisant référence à HPSupportSolutionsFramework.msi
Sélectionnez "Autoriser" ou "Continuer" si vous y êtes invité.........


Je telecharge le pilot et ca ne fonctionne pas, ca me dit : Le service n'a pas pour jouer .. vérifier que vous disposez de privilèges suffisants pour jouer un service de système

j y comprend rien

merci de prendre du temps pour moi

Bises

[prefix]

bonjour,

le logiciel hp est une bonne idée...en faite
essaie en cliquant droit sur le setup avec l'extension "msi": "executer en mode administrateur"...c'est peut-etre juste pour ca que tu as un message concernant les "privileges"
j'espere que ca va marcher !!

@edit
sinon peux-tu redemarrer et atteindre la fenetre "outil de preparation systeme"...parce que cette fenetre est comme le logiciel que tu veux installer...il te mets a jour tous les pilotes puis...normalement...ton ordinateur redemarre et c'est comme a l'origine

[Morgane13]

Ca ne fonctionne malheureusement pas
d ailleurs mon compte est administrateur , mais ca me dit administrator bien que mon pc est configuré en francais, j y comprend rien ..
est il possible de prendre possession de mon pc a distance pour effectuer une reparation ou autre????
car ma connaissance informatique est vraiment basique

[prefix]

desolé mais prendre "possession" de ton pc n'est pas de mon ressort...je ne suis qu'un simple utilistaeur qui frequentes les forums d'entre-aide

sinon...tu peux vraiment pas redemarrer de sorte d'avoir la fenetre "outil de preparation systeme" ??? parce qu'il ne suffit plus que de ca pour avoir ton systeme comme a l'origine !!

[Morgane13]

Ok je comprends
je galère grave pour le redémarrer, je vais un peu de tout pour cela f8 f12 f10
quand j y arrive comme maintenant, j ai toujours l onglet outil de preparation qui apparait mais je sais pas quoi faire avec
On me propose :

Action de nettoyage du systeme:
- Entrer en mode OOBE
- Entrer en mode audit

Généraliser

Option d extinction
- Quitter
- Arrêter le systéme
- Redemarrer

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excuse moi pour le retard

en faite pour la fenetre "outil de preparation systeme" ,tu cliques juste sur ok et normalement le programme se lance, il faitce qu'il faut et redemarre le pc...donc fait deja ca...il ne devrait pas y avoir de probleme !!