Plus de son après mise à jour KB959772 [résolu]

[Noiram]

Bonjour
J'ai fais une mise à jour vista (qui s'est fait automatiquement d'ailleurs) suit à ça je me suis retrouvée sans son ??!!
Que dois-je faire ?
On m'a dit de mettre les pilotes en tant qu'administrateur mais je n'y connais rien je sais même pas où sont les pilotes merci de votre aide !

[chantal11]

Bonjour,

Peux-tu préciser de quelle mise à jour il s'agit ?

Microsoft avait sorti cette fiche pour les problèmes de son après l'installation du SP1, mais elle est valable pour n'importe quelle mise à jour.

Dis-nous si une des procédures proposées a pu solutionné ton problème ?

@+

[Noiram]

Non je ne sais pas car la maj s'est faite toute seule je n'étais pas devant le pc c'est quand je suis retournée devant il m'a demandé de le redémarrer et voilà plus de son.

[Noiram]

En plus dans mon gestionnaire de périphériques je n'ai pas de contrôleur audio je ne sais pas si il y en avait un avant.
J'ai des enceintes intégrées à l'écran.

[chantal11]

Bonjour,

Pour voir la mise à jour qui s'est installée, il te faut aller dans Panneau de Configuration -> Windows Update -> Afficher l'historique des mises à jour.

dans mon gestionnaire de périphériques je n'ai pas de contrôleur audio

Tu n'as pas la rubrique Contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Fais-nous une capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques (capture d'écran)

@+

[Noiram]

voilà ^^

[Noiram]

je ne sais pas si ça va marcher

[Noiram]

Sinon est ce que l'assistant par msn est un bon plan?
Quelqu'un qui s'y connait aurait le contrôle de mon pc.

[chantal11]

Bonjour,

Ce n'est pas vraiment une bonne idée. Cela devient du dépannage privé, il vaut mieux rester dans le cadre du forum.

Tu n'arrives pas à envoyer ton image ? Dis-moi ce que tu n'arrives à faire ?

Mais surtout dis-moi de quelle mise à jour il s'agit.

@+

[Noiram]

C'est quand je vais dans parcourir je prends mon image après je fais envoyer et là ça me parle de ZimageZ.
ça ne m'affiche pas mon image quoi par contre quand je clique sur le lien de ZimageZ je l'a vois bizarre.
Sinon ma maj cest maj vista (KB959772)

[chantal11]

Bonjour,

La mise à jour KB959772 est une mise à jour facultative pour Média Player.

• Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes rstrui.exe et tu valides par Entrée
• Dans la fenêtre de la restauration du système, tu coches Choisir un autre point de restauration, puis Suivant
• Dans la liste des points, tu choisis celui qui a été fait automatiquement par le système avant l'installation de cette mise à jour, puis Suivant et tu valides la Restauration.
• Cela ne touchera pas tes fichiers personnels.

Tu retrouveras donc ton PC dans l'état où il était avant l'installation de cette mise à jour et nous mettrons alors à jour ton pilote audio.

Dis-nous quand la restauration a été faite, si le son est bien revenu.

@+

[Noiram]

Fausse alerte je suis désolée mais tant mieux pour moi je suis allée dans l'historique et j'ai vu qu'il restait d'autre maj je l'ai ai installée et le son s'est remis.
En tout cas merci beaucoup vous êtes vraiment bien à l'écoute merci c'est grâce à toi ^^.

[chantal11]

Bonsoir,

Bien contente pour toi et ravie d'avoir été d'une toute petite aide

Bonne continuation,

[Noiram]

merci à toi aussi ^^

[vincelan]

Fausse alerte je suis désolée mais tant mieux pour moi je suis allée dans l'historique et j'ai vu qu'il restait d'autre maj je l'ai ai installée et le son s'est remis.
En tout cas merci beaucoup vous êtes vraiment bien à l'écoute merci c'est grâce à toi ^^.

Bonsoir,

Je tombe ici ce soir car j'ai le meme problème, plus de son. Malheureusement, je ne trouve pas la MAJ qui permettrait de résoudre le problème, quelle est elle?

Merci par avance