Pb connexion internet wifi neuf box

[Pop s]

Bonjour,
J'ai une connexion en wifi neuf box avec une cles wifi. Je rencontre deux problemes : la connexion se coupe (reseau local) sans aucune raison et la connexion est tres lente alors que la puissance du signal est tres bonne

[Pop s]

aidez moi s'il vous plait, ma connexion avec neuf se coupe sans aucune raison (reseau local).
merci d'avance

[chantal11]

Bonjour,

Tu as essayé de ré-initialiser la box en coupant l'alimentation secteur quelques secondes ?
C'est laquelle de box ? la blanche écrit en rouge ?

Ton PC équipé du Wifi est loin de la box ?

@+

[Pop s]

Oui j'ai essayé de reinitialiser la box, elle est blanche et rouge. Le pc est environ à 5m

[chantal11]

Bonjour,

Tes pilotes sont à jour ?
Il n'y a aucun point d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques ?

Quand la connexion passe en local, tu as tenté de cliquer sur la croix dans le Centre de réseau et partage ? Que te dit Windows sur la nature du problème ?

@+

[Pop s]

Non je ne voit pas de point d'exclamation dans le gestionnaire de peripherique. non je n'est pas regarder sur la croix, pour l'instant ca ne coupe plus.
a+

[Pop s]

Mais m6 replay coupe toutes les 10min alors ke la connexion marche

[chantal11]

Bonjour,

Donc le problème se résume à un mauvais fonctionnement de M6 Replay, sinon, ta connexion fonctionne bien, c'est bien cela ?

@+

[Pop s]

non M6 c un autre probleme. mais ma connexion coupe de temps en temps completement.

[chantal11]

Bonjour,

Que donne une connexion Ethernet ? le même problème ?
Qu'en dit le support Neuf au 1077 ?

J'ai moi-même la même box Neuf-SFR, et je n'ai aucun problème de connexion, ni en Ethernet, ni en Wifi.

Que dit Windows quand tu cliques sur la croix rouge dans le Centre de Réseau et Partage ?

@+