Problème Vista - 9 box en wifi [résolu]

[Defi_13]

Bonjour,

Voici mon GROS soucis :

- J'ai un vieux pc portable qui se connecte via une clé wifi sur ma neuf box 4 sans soucis (Windows XP).
- J'ai acheté un pc de bureau Packard Bell Imax X9600 (Windows Vista) et là, c'est le drame :
- impossible de me connecter à ma 9 box et le pire c'est qu'il me donne différentes raisons à chaque tentative (soit la clé saisie ne correspond pas à la clé réseau ou soit problème inconnu, ou je sais plus quoi...).
- MAIS, car il y un MAIS, dès fois il se connecte avec une "connexion limitée" mais ce qui me choque c'est que c'est marqué uniquement "connecté au réseau local" pouquoi "local" et non pas "Internet"
- 2ème "MAIS" : je détecte d'autres réseaux dont un qui n'est pas sécurisé, et là ça marche!!!! J'en conclue que ce n'est pas un pb matériel...

Que dire d'autre : le type de sésurité est WPA

Voici les <> manips que j'ai effetuées en fouillant sur <> forums :
- mettre le canal automatique au lieu de 11 sur la config de la neuf box
- taper la commande "netsh.....disabled"
- vérification des paramètres "Vpoh 6 et Vpoh 4" ou un truc du genre : tout est en automatique !!
- appuyer sur la touche "cadenas" de la neuf box pour qu'elle reconnaisse mon pc lors de la connexion => à part couper le wifi ça n'a rien apporté... (?)

La hotline de 9 n'a pas su m'aider....

Je suis désespéré et j'offre une bouteille de champagne virtuelle à celui ou celle qui trouve la solution !!!!!

[chantal11]

Bonjour,

Aurais-tu par hasard installé le CD d'installation fourni par SFR-Neuf ?
Si oui, désinstalle-le et laisse Vista installer et gérer tout seul ta connexion, il fait çà très bien.

Le réseau Neuf Wifi non sécurisé que tu vois apparaître est dangereux à utiliser, car les informations envoyées ne sont pas sécurisées (visibles par d'autres personnes).
Ce réseau Wifi non sécurisé fournit par Neuf n'est à utiliser que dans le cadre d'une connexion occasionnelle d'un lieu public. C'est le hotspot neuf qui permet donc à tout abonné de bénéficier d'un accès illimité aux hotspots (lors de déplacements par exemple).

@+

[Defi_13]

Salut,

J'ai commencé par installer ma connexion wifi sans le CD d'install et j'ai eu les problèmes expliqués ci dessus.
Alors, on m'a conseillé de me connecter (à titre provisoire) via le câble ethernet, en utilisant le CD d'install. Mais là encore j'ai eu un problème : "impossible de détecter la 9box". J'ai pourtant vérifié les voyants, côté 9box puis côté ordinateur, tout était allumé (donc c'est pas le câble). Pourtant durant tous ces essais, je suis resté connecté sans aucun soucis avec mon pc portable en wifi qui tourne sous XP.

[chantal11]

Bonjour,

Désinstalle alors le programme Neuf par Programmes et fonctionnalités.

Branche ton câble ethernet et redémarre le PC et laisse Vista créer le réseau.
Normalement la 9box est immédiatement reconnue, sans que l'on est strictement rien à faire.

Pense aussi avant à mettre à jour les pilotes de tes cartes réseaux.

@+

[Defi_13]

OK, j'essaie ce soir !

Mais qu'appelles tu desinstaller par "programme et fonctionnalités". Je suis novice sur vista et je ne visualise pas encore l'interface Vista (que je n'ai pas sous les yeux actuellement). Tu veux dire Démarrer -> Programmes-> et fonctionnalités (si j'ai bien compris) ?

Si jamais ça marche, qu'est-ce qui peut expliquer que ça ne marche pas en wifi ? Car je suis obligé d'installer internet en wifi. Ce soir pour les essais je vais devoir tout poser sur le sol pour tester via le câble.

Niveau distance il y a 3 mètres entre mon bureau (où il y a le pc) et le meuble télé (où il y a le modem)...donc j'ai pas le choix.

[chantal11]

Bonjour,

Pour désinstaller, tu vas dans Démarrer -> Panneau de configuration (volet de droite) -> Affichage classique (volet de gauche) -> Programmes et fonctionnalités
Tu recherches le programme d'installation de Neuf, et en cliquant dessus, désinstaller.

Fais un test de connectivité avec ton câble ethernet, comme expliqué plus haut.

C'est laquelle de box ? celle où il y a écrit Neuf en Bleu ou la blanche estampillée neufbox en rouge ?

@+

[Defi_13]

OK, merci pour les explications ! Vivement ce soir, faut que j'y arrive !

J'ai la neuf box où il y a écrit neuf en bleu (c'est marqué NB4 derrière donc j'en déduit que c'est le modèle Neuf Box 4).

La hotline 9 a essayé de mettre une IP fixe lors de mon dernier appel (pour l'installation en wifi), ça n'a rien donné non plus...

[chantal11]

Bonjour,

Si cela ne fonctionne pas, et dans la mesure ou un technicien Neuf n'a pas pu te dépanner, il faudra que tu recontactes SFR et demander le changement de ta box, pour avoir la dernière, la blanche et rouge.

@+

[Defi_13]

Salut !

Je suis rentré chez moi et j'ai désinstallé le kit d'install de la neufbox.
J'ai branché le câble ethernet et j'ai redémarré le pc. je vais dans centre réseau et partage. Il me dit qu'il est connecté à un réseau (en local seulement) à un réseau non identifié...

Que faire ?

[chantal11]

Bonsoir,

Pourrais-tu faire une capture d'image du Centre Réseau et Partage ?

capture d'écran


@+

[Defi_13]

J'envoie la capture : essai 1

[Defi_13]

essai 2 :

[chantal11]

Bonsoir,

Clique sur la croix rouge et laisse faire le système.

Que se passe-t-il ?

@+

[Defi_13]

voici une réponse complète

[chantal11]

Bonsoir,

Assure-toi que dans le Gestionnaire de périphériques, aucun point d'exclamation n'apparaît au niveau de tes cartes réseaux.

Réinitialise la carte réseau :

• Dans le Centre Réseau et partage, tu cliques sur Gérer les connexions réseau (sur le volet de gauche)
• Sur l'icône de ta connexion au réseau local (câble), d'un clic-droit tu choisis Désactiver.
• Puis de nouveau d'un clic-droit, tu choisis Activer

Retente de te connecter.

Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialise ta neuf box en retirant le cordon d'alimentation pendant quelques secondes, puis rebranche-la.
Tu laisses la box redémarrer et tu retentes ta connexion.

Si cela ne fonctionne toujours pas, regarde dans Windows Update si tu n'as pas dans des mises à jour facultatives pour tes cartes réseaux. Si c'est le cas, il faut installer ces mises à jour.

Vérifie l'état de ton câble Ethernet, au besoin, teste avec un autre câble.

Retente aussi ta connexion Wifi.

Si toujours pas de connexion, il faudra appeler neuf au 1077 et si le technicien ne peut pas te dépanner, tu demandes le changement de ta box.
Ce n'est pas normal que tu ne puisses te connecter ni en ethernet, ni en wifi.

@+