problème avec avs musicmix

[cnech]

Bonjour,
Je viens d'installer avs musicmix un logiciel de avs4you avec licence payée et clé d'activation, il m'est impossible de lancer le programme, un message : avs musicmix a cessé de fonctionner s'ouvre et ferme le programme sans solution, que faire j'en ai besoin rapidement pour mon travail.

[chantal11]

Bonjour,

Essayes en exécutant ton logiciel en tant qu'administrateur :
clic-droit sur ton icône -> Propriétés -> onglet Compatibilité -> tu coches la case "Exécuter en tant qu'administrateur" -> Appliquer.

Ce logiciel est bien donné compatible Vista sur la documentation ?

@+

[cnech]

Merci beaucoup, oui ce logiciel est compatible avec vista ;l'ancienne version avant la mise à jour marchait très bien et helas j'ai dejà essayé en tant qu'administrateur.
Peut être y a t-il des problèmes lors du téléchargement qui font qu'il ne s'installe pas correctement, problème d'anti virus, pare feu?
Je suis novice et suis quelque peu perdue et surtout contrariée car j'en ai besoin pour mon job
Merci

[chantal11]

Bonjour,

De quelle mise à jour parles-tu ??

@+

[cnech]

l'ancienne version de avs musicmix a été changé par une mise à jour récente que j'ai accepté et la même semaine ma licence arrivait à expiration j'en ai donc acheté une nouvelle il m'est impossible d'activer la clé et de plus le programme ne fonctionne pas, avs music mix a cessé de fonctionner...à chaque fois que j'essaye de l'ouvrir....galère

[chantal11]

Bonsoir,

C'est donc bien plus un problème avec avs musicmix qu'avec Vista.
Il n'y a pas un support sur le site de l'éditeur ?
Si tu as acheté une clé et que tu ne peux pas l'activer, il n'y a que l'Editeur qui peut activer.

Tu ne peux revenir à l'ancienne version ? celle qui fonctionnait bien ?

@+

[cnech]

Bonsoir,
je ne sias pas comment faire pour restaurer mon pc à une date où l'ancienne version fonctionnait c'est le seul moyen car on ne peut plus télécharger l'ancienne sur le site avs4you
merci a+

[chantal11]

Bonsoir,

Voici la procédure :

Dans Démarrer -> Rechercher -> taper
système
Cliquer sur le programme Système.
Sur le volet de gauche, cliquer sur Protection du système.

Vérifier que le disque C est bien coché, dans la fenêtre des disques disponibles.
Cliquer sur «Restauration du Système».



Par défaut, Windows propose une restauration recommandée faite automatiquement avant l’installation d’un logiciel ou de mises à jour, ou suite à un point de contrôle planifié.
Sélectionner l’option « Choisir un autre point de restauration », puis cliquer sur Suivant.



La liste des points de restauration s’affiche et on peut aussi remonter à plus de 5 jours en cochant la case « Afficher les points de restauration de plus de 5 jours ».



Sélectionner le point de restauration voulu et cliquer sur suivant, la restauration s’opère.
Après redémarrage, le système sera tel qu’il était avant l'apparition du problème.
Tes dossiers personnels ne seront pas touchés par cette restauration et tu ne perdras aucune donnée personnelle.

@+

[cnech]

Merci de ton aide mais nouveau problème la case « Afficher les points de restauration de plus de 5 jours ».n'apparait pas!!!là je coule!

[chantal11]

Bonsoir,

Si cette ligne n'apparaît pas, c'est que tu n'as pas de points de restauration qui remontent à plus de 5 jours.
Il fallait que tu remontes à quelle date ?

@+

[cnech]

Il fallait que je remonte à 15 jours au moins!

[chantal11]

Bonsoir,

Quant tu avais téléchargé l'ancienne version, tu ne l'avais pas enregistrée dans ton dossier "Téléchargement" ?
Si oui, le fichier d'installation doit y être.

@+

[cnech]

helas en voulant desinstaller avs j'ai enlevé également l'ancien

[chantal11]

Bonsoir,

Désolée, mais là, à part passer par le support de l'éditeur, je n'ai rien d'autre à te proposer

@+

[cnech]

merci quand même
bonsoir