problème démarrage vista.

[aurelie]

Bonjour, j'ai un problème assez génant avec mon ordinateur étant donné qu'il a à peine 2 mois.
Quand je le démarre et qu'il arrive au moment où le petit logo windows s'affiche, l'écran devient noir avec des tas de lignes horizontales bleues donc je suis obligée de le redémarrer (parfois plusieurs fois avant qu'il arrvive à afficher le bureau) et ce problème m'arrive presque à chaque fois...
J'aurais aimé avoir un avis avant d'appeler le sav car j'ai vraiment besoin de mon ordinateur, qui est mon outil de travail, et ça m'embèterais de ne pas l'avoir durant tout la période de réparation.
Merci d'avance.

[chantal11]

Bonjour Aurélie,

Afin d'éliminer la mise en cause du pilote graphique, vérifies sur le support HP, en renseignant la référence exacte de ton PC, si un driver graphique plus récent est à télécharger.

Pour déterminer la version du pilote graphique installé sur ton PC, tu vas dans :
Panneau de configuration -> Gestionnaire de périphériques -> tu déploies le + devant "Cartes graphiques" -> clic-droit sur ta carte graphique -> Propriétés -> onglet pilote -> tu as la version installée indiquée.

@+

[aurelie]

Je ne pense vraiment pas que mon problème vient de ma carte graphique car elle est très récente (ATI mobility Radeon HD 3450) d'ailleurs quand je fais ce que vous m'avez indiqué windows me dit que ma carte graphique est à jour, y aurait-il une autre source possible à ce problème ?
merci d'avoir répondu.

[chantal11]

Bonsoir,

Dans les options avancées de démarrage que tu obtiens en tapotant la touche F8 au démarrage, as-tu la ligne "Réparer l'ordinateur" ?

Si oui, tu la sélectionnes et tu suis les instructions pour réparer le démarrage.

@+