l'instruction à "0*1009397e"

[mithoun]

Bonjour, j'ai besoin de votre aide, quand j'allume mon pc j'ai ce message: l'instruction à "0*1009397e" emploi l'adresse mémoire "0*000dcc3e8".la mémoire ne peut pas être read.
merci de m'aider

[chantal11]

Bonsoir,

Voici ce qui est dit sur l'erreur "La mémoire ne peut pas être read"

Code : Tout sélectionner

Ce problème est lié à la gestion des adresses mémoire par mémoire. 

Les causes de ce problème peuvent être les suivantes : 
1. Problème matériel (défaillance d'une ou plusieurs barrettes mémoire) 
2. Problème lié à un malware (virus, ver, cheval de troie, spyware) présent en mémoire 
3. Problème lié à la mauvaise utilisation d'une ressource logicielle par une application ou par plusieurs applications lancées simultanément. 
4. Insuffisance de la mémoire vive (mémoire en quantité insuffisante et disque dur saturé empêchant la création d'un fichier swap (mémoire virtuelle).

La première chose à faire est donc de procéder à un test de mémoire :
Panneau de configuration --> Outils d'administration --> Outil Diagnostics de la mémoire
Tu donnes le résultat du diagnostic dans ta réponse.

Puis tu fais une recherche de malwares :
Tu télécharges Malwarebytes
Voici un Tutoriel
Tu fais une recherche de mise à jour sur l'onglet Mise à jour, puis tu fais un scan complet en mode sans échec.
Pour démarrer en mode sans échec, tu tapotes la touche F8 au démarrage et dans les options avancées de démarrage, tu choisis "Mode sans échec".
Tu ne soucies pas de l'aspect de ton bureau et tu procèdes au scan complet.
Si malwarebytes trouve quelque chose, tu postes le rapport dans ta réponse, tu seras alors pris en charge par Nardino ou Bernard53.

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