Bonjour, je viens de récupérer un téléphone j'ai voulu faire comme d'habitude avec PC COMPAGNON et xpéria transfer hors quand je démarre pc compagnon il me dit de faire une mise à jour et là il me met que c'est impossible erreur (0X5) accès refusé

j'ai essayé en désactivant les pares feu, mais la mise à jour ne veut toujours pas...du coup je ne peut même plus utiliser ni pc compagnon ni update service sony ni les désinstaller...quelqu'un peut m'aider?