PB Dell Inspiron 6400 fatal system error

[Fourel]

Bonjour,
Voila je suis au Burkina pour un stage humanitaire on me demande de gerer une salle informatique entre autre de mes missions, je suis donc devant un petit probleme que je n'arrive pas a résoudre depuis hier matin.
J'ai donc un message qui m'affiche :

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The windows logon Process system process terminated unexpectedly with a status 0f 0x0000005 (0x00000000 0x00000000).
The system has been shut down.

si je tape F8 au démarrage je me retrouve sur une page :
Windows Advanced option Menu
Please select an option

Safe mode
Safe mode with Networking
Safe mode with command Prompt

Enable Boot logging
Enable VGA Mode
Last Know Good config (your most recent settings worked)
Directory Services restore Mode (windows domain controllers only)
Debugging Mode
Disable automatic restart on system failure

Start windows Normally
Reboot
Return to OS choices Menu

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice


je ne suis pas le meilleur en informatique, je suis un peu nul en anglais et en plus de sa etant donné ma position géographique mon débit internet est tres lent (pas terrible pour les telechargements...)
Merci d'avance a bientot j'espere !

[Fourel]

Apres une annalyse ou test je sais plus bien (PSA+ Pre-boot System Assessment)
Le dernier message qui s'affiche est :
prompt
Pre-boot System Assessment complete. No diagnostic Utility partition identified. Please select OK to reboot your system.
Je clique ok et ...
windows xp charge...
et de nouveau ma belle page bleu s'affiche

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The windows logon Process system process terminated unexpectedly with a status 0f 0x0000005 (0x00000000 0x00000000).
The system has been shut down.

[nardino]

Bonjour,
Essaie ceci qui n'est pas trop lourd à charger.
WhoCrashed Home Edition 3.01 de Resplendence

Tu l'installes et tu le lances par Analyze.
Tu postes un copier-coller de ce qui apparait .
Le rapport LOCALT~11.html sera dans le dossier du programme WhoCrashed.
@+

[Fourel]

Bonsoir merci pour ta réponse, je ne peux pas rentrer dans windows comment je peux faire ? Je le grave sur un CD et je le lance au démarrage ?

[nardino]

Bonsoir,
Essaie de démarre en mode sans échec avec prise en charge réseau. (En gras ci-dessous)
Safe mode
Safe mode with Networking
Safe mode with command Prompt
Sinon il faudra essayer de réparer le démarrage à l'aide du DVD de Windows Vista.
@+

[Fourel]

Bonjour, merci de t'occuper de mon problème ! C'est vraiment sympas
Quand je démarre l'ordi en mode sans échec il m'arrive une serie de phrase de ce type ( une trentaine a peu pres)
le dernier code (en gras) change a chaque phrases
je n'ai pas le DVD de windows vista en ma possession, et l'OS installé est windows XP Home Edition
multi(0) disk(0)rdisk(0)partion(2)\windows\system32\drivers\mountMgr.sys
@++

[nardino]

Bonjour
Le défilement des différents pilotes chargés est normal.
Arrives-tu sur le bureau ?
Sinon peux-tu lancer Safe mode with command Prompt
Si oui, tu tapes fixboot où le curseur clignote et tu valides par Entrer
Puis tu tapes fixmbr et tu valides par Entrer à nouveau.
Tu acceptes dans les questions qui suivent bien entendu.
@+

[Fourel]

Bonjour, je n'arrive pas sur le bureau.
il me remet la page bleu d'erreur comme a chaque manipulation.
quand je rentre sur safe mode in command prompt je reviens sur la page des pilotes (le défilement)
Ensuite je retrouve la page bleu d'erreur.
Je n'accede pas a une page ou un curseur clignote a aucun moment .
Merci encore ++
Bon dimanche !

[nardino]

Bonjour,
Difficile de faire un diagnostic fiable avec le peu d'info que tu me fournis.
Ou un pilote a lâché
Ou tu es victime d'une infection
Ou un matériel type mémoire ou disque dur par exemple est déficient.

Voici quelques pistes d'investigation.
Fais une analyse antivirus avec un live CD.
http://rue-du-montceau.pagesperso-orang ... liveCD.pdf

Fais une analyse de la mémoire vive avec Memtest.
http://netah25.developpez.com/Tutoriels/TutoMemtest86/

Si tu le peux, relève le nom de l'erreur en majuscules sur l'écran bleu et le premier chiffre après le mot STOP.
@+