update qui ne se fait pas

[valerie ducamp]

J'ai un virus sur mon ordinateur. Los de la mise à jour, une des mise à jour ne se fait pas. Et l'ordinateur me demande sans arrêt de la refaire. Il y a un icône orange avec un point d'exclamation rouge qui se met sur l'icône de mise en veille. QUe puis-je faire pour réparer ?

[nardino]

Bonjour et bienvenue,

Tu ne sembles pas avoir l'habitude de fréquenter les forums.
Sache qu'un salut et un remerciement ne sont jamais sanctionnés.

As-tu fait une analyse avec ton antivirus, si tu penses que c'est la cause de ton problème ?
Puis tu fais ce qui suit.

Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.46.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées

• -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
  -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

• Clique sur pour lancer l'installation.
  Clique sur pour lancer le programme.

Sous Vista et Sept , il faut cliquer droit dessus et dans le menu contextuel sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Clique sur pour vérifier si une mise à jour du logiciel est disponible.
Clique sur pour lancer le scan.
Clique sur quand le scan sera terminé pour mettre le rapport dans le presse-papier.

Poste ce dernier dans ta réponse en l'hébergeant sur . (Explications en cliquant sur l'image)
Referme l'outil.
Le rapport sera enregistré sur le bureau.

@+

[valerie ducamp]

Je te remercie. Je vais essayer