Lire l'article sur Cnet FranceMicrosoft a décidé d'orienter les millions d'utilisateurs de Hotmail et Messenger vers ses forums afin qu'ils trouvent des solutions à d'éventuels problèmes.
Si vous avez un problème avec les services Live, allez jeter un oeil sur nos forums. C'est en gros ce que vient d'annoncer Microsoft à ses millions d'utilisateurs. En effet, la firme de Redmond a officialisé la fin du support technique par email pour ses services comme Hotmail ou Messenger. Un choix surprenant tant la proximité apportée par la hot-line via email est précieuse pour le grand public.
Mais Microsoft assure que cette décision va dans le bon sens. "Grâce aux forums, nos utilisateurs et nos partenaires obtiendront rapidement des réponses à leurs questions, et ils trouveront des solutions." Outre des utilisateurs, aptes à aider d'autres internautes, la communauté des forums Microsoft est notamment composée de MVP (Most Valuable Profesionnal), et de modérateurs. Ces derniers seront chargés de faire remonter à Microsoft les sujets et questions restées sans réponse. (Eureka Presse)
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