remise etat d'usine Norton ne veut plus s'installer [résolu]

[cricri01]

Bonjour,
J'ai remis mon Portable Acer comme sortie d'usine .
( Suite a des enuis : lancement au démarrage tres long , restauration ne veut plus s'exécuter etc...)

donc apres cette remise a l'état d'origine ,j'ai voulu réinstaller Norton Internet Security 2009 il me restait
plus de 100 jours . Pendant l'installation il se bloque et plus aucune action n'est possible sur le clavier ne fonctionne ,
le seul moyen d'arrêter est de rester Appuyé sur le bouton Marche quelques instants .

Apres plusieurs tentatives J'ai donc contacté Norton par Tchat et qui m'on fait charger des logiciels de
déchargement de Norton ? etc... Et il n'on pas résolu cette anomalie apres de nombreux essais et aussi en Mode sans echec
me dire donc que j'ai certaiment un virus .

J'ai donc installé ( en période d'essai ) Avira Premium Sécurity Suite pour ne pas rester sans antivirus . il c'est bien installé ,
j'ai fais un scan complet avec Aviva il n'a rien rencontré comme anomalie .

je pensais quand remettant a l'état d'usine tous les ennuis disparaitraient mais il n'en est rien , enplus il y a beaucoup de choses
qui ralentissent ?

Qu'est ce que je peux faire ,pour connaitre ce qui me pertube mon Portable a ce point .
Merci d'avance de votre réponse .je suis vraiment ennuyé.

[lool_lauris]

Bonjour,

Quand tu as reçu ton Acer, Norton était déjà installé dessus, c'est ça ?
Tu as fait une restauration à l'état usine, donc Norton devrait être installé.

j'ai voulu réinstaller Norton Internet Security 2009

A quoi correspond donc cette installation ?

Quand tu as réinstallé "sortie d'usine" as-tu lancé Windows Update pour remettre à jour tout le système ?
D'ailleurs quelle la date de la sortie d'usine ?

Bye,
lool

[cricri01]

Bonjour,
portable acheté enSeptembre 2008 Acer Aspire 6920 G

il y avait un antivirus " Mac Afee " , (et il fallait le payer ) et etant deja avec 2 ordis avec Norton security j'avais installé
sur mon portable Acer la 3émé install . C'est pour ça que je dis réinstallé .
Oui il y avait Vista premium Pack1 , et la mise a jour j'ai installé tous , IE8 , et Pack 2 ;
sans probléme .
Voila s'il faut atre chose en renseignement .

@micalement, Christi@n

[nardino]

Bonjour.
Tu as bien désinstallé MacAfee avant d'installer Norton ?
@+

[cricri01]

Bonsoir,

Oui bien sur c'est la premiere chose que j'ai fais .
et pourtant j'ai installé Avira tout seul impec .Pour ne pas rester sans anti virus .
Mais c'est la personne que j'ai eu sur le tchat de Norton qui me le désinstalle a chaque que je les contact ,je lui laisse l'acces a mon Pc je commence a ne plus faire trop confiance ?

Voila .

[cricri01]

bonsoir,

Je voulais signaler celui que je viens d'installer Avira me semble pas trop mal je l'ai actuellement en essai 30 jours je crois
il a l'air moins chiant que Norton .Plus simple a utiliser .

Ce que j'ai surtout un peu peur c'est qu'il y ai un problème dans mon Portable ; Norton c'est une grosse usine et quand ça merde
pour les avoir , puis être bien renseigné c'est pas simple non plus . ils ont des choses toutes faites pour répondre ...
En fait Norton s'il faut je vais changer tu comprends.
Merci de me lire . D'abord mon portable apres Norton .

[lool_lauris]

Bonsoir,

Pour désinstaller Mcafee, as-tu utilisé l'outil de désinstallation fourni par Macfee.
Tu peux le télécharger ici => https://us.mcafee.com/root/MCPR2.exe
Mcafee recommande de le passer 2 fois pour garantir l'éradication.

Pour Norton, si tu ne l'as pas déjà fait la première fois, peut-être pourrais-tu également pratiquer comme pour Mcafee ;
càd le désinstaller avec l'outil Norton => http://www.clubic.com/telecharger-fiche ... -tool.html , redémarrer ton PC, faire un scan de tes fichiers sytèmes (sfc/scannow) et si tout est OK faire une nouvelle installation Norton.

Bye,
lool

[cricri01]

Bonsoir,

J'ai tout fais jusqu'a "sfc/scannow" c'est refusé par windows

[cricri01]

Bonsoir,
Bonsoir,

C'est fait , mais je rencontre des anomalies



je ne sais comment aller dans ce journal ?

est ce que j'attends ou j'essai quand m^m l'install de Norton .

[lool_lauris]

Re,

Oui, excuse-moi, je n'ai pas été assez précis.
Tu vas dans menu "Démarrer" dans la zone "Rechercher" tu tapes : cmd.
Toujours dans démarrer, en haut, tu cliques droit sur cmd.exe et tu le lances avec la commande "Exécuter en tant qu'administrateur".
Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, après C:\Windows\system32>, tu tapes : sfc/scannow
Le scan dure entre 5 et 15 minutes suivant les configurations.
Dis-nous le message qui t'est indiqué en fin d'opération.

J'ai tout fais

Donc pour l'instant Norton n'est pas installé, c'est ça ?
Et avec les outils de suppression/nettoyage Mcafee et Norton, ça s'est bien passé ?

A+
lool

[nardino]

Bonsoir.
Il y a fort à parier que cela concerne la sidebar de Vista.
Pour confirmation, toujours dans une fenêtre DOS en mode admin, copie ce qui suit :
findstr /C:"[SR] Cannot repair" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails2.txt
Le fichier sfcdetails2.txt sera enregistré dans C:\Windows\System32
Tu l'ouvres, tu le postes ici par copier-coller.
@+

Damned, tu es grilled, Lool_lauris

[lool_lauris]

Tu n'as aucun antivirus pour le moment ?
Ouais, ce n'est pas trop bien de rester sans protection.

Avant de réinstaller Norton, tu fais ce qui suit :

Dans une invite de commandes comme pour sfc /scannow, tu tu copies et colles la commande suivante :
findstr /C:"[SR] Cannot repair" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails2.txt

Le fichier sfcdetails2.txt sera enregistré dans : C:\Windows\System32\sfcdetails2.txt
Tu l'ouvres, tu le postes ici par copier-coller.

A tout de suite,
lool

EDIT : battu sur le fil par Nardino
Tu prends la suite Nardino, OK ?

[cricri01]

Bonsoir,
loo_lauris
Je n'ai pas encore essayé d'installer Norton .

Si je l'ai précisé au début je crois que je ne pouvais rester sans antivirus et c'est la premiere chose que j'installe , apres avoir désinstallé Mac Afee .(peut être pas comme prévue je ne désinstalle comme tout les prgrammes dans Programmes et Fonctionnalités
je pensais que c'est correcte comme ça .(donc actuellement j'ai Avira security d'installé en essai 1mois )

Je me doute qu'il faut que je le désinstalle pour Norton 2 anti Virus c'est pas bon .

Je pensais l'avoir dis au début .

[lool_lauris]

Re,

Oui, oui, effectivement, tu l'as dit.
Mais je ne savais plus si c'était toujours le cas.

Dans l'immédiat, envoie-nous le rapport "sfcdetails2.txt"

A tout de suite !
lool

[cricri01]

Bonsoir,
Je suis déja pas tres a l'aise et pas rapide mais la ,a deux dur .
je suis Nardino OK .

Mais encore pas accepté



desolé une fois une erreur , mais la 2éeme fois ça semble tapé correctement <;