Installshield setup launcher a cessé de fonctionner

[jpm62]

Bonjour,
"Installshield setup launcher a cessé de fonctionner", voici le message qui apparaît quand j'essaie de désinstaller mon imprimante. J'ai lu ici et là qu'il pourrait s'agir d'une corruption du service Windows installer. Je n'ai trouvé nulle part une réponse claire.
Je sollicite vos compétences car ce problème m'interdit l'installation d'une nouvelle imprimante.
Merci
Je suis sous vista édition familiale 32 bits

[thié]

Bonjour,

Voir services.msc si le service est Windows installer est présent et le démarrer s'il ne l'est pas.
> Demarrer > taper services.msc > bouton droit sur la ligne qui apparait en haut > ouvrir en tant qu'administrateur > localiser Windows installer > Double-cliquer sur la ligne > Il y a aura deux configurations à faire :Démarrer le service>et puis le mettre sur Automatique ou Manuel(ligne au-dessus)> cliquer sur Appliquer Refermer la fenêtre.
à@
thié

[jpm62]

Bonsoir,
Tout d'abord merci à Thié de s'intéresser à mon problème.
Cette manip n'a rien donné. J'ai lu ailleurs qu'il faudrait réparer "windows installer" mais nulle part je n'ai trouvé le protocole spécifique à vista. Il est souvent question de XP.
Je ne suis pas suffisamment compétent pour me lancer dans une démarche sans de bons guides.
Merci de votre aide
jpm62

[thié]

Bien je n'ai jamais eu affaire avec ça..

J'ai trouvé ceci:

1 "Si Windows Installer ne fonctionne pas correctement, ouvrez Rapports et solutions aux problèmes pour vérifier si une solution est disponible.

Pour ouvrir Rapports et solutions aux problèmes, cliquez sur le bouton Démarrer (Image du bouton Démarrer), sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Rapports et solutions aux problèmes. "
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Sinon essayer ceci : Dans lors d'une session ouverte sur le compte administrateur,faire Demarrer > Programmes >accessoires > commande prompt, à ouvrir avec les droits d'administrateur (clic droit),à droite de l'invite écrire la commande sfc /scannow .A copier telle quelle avec un espace donc entre sfc et /scannow.Puis OK.

Lire avant http://www.vista-xp.fr/forum/topic346.html et peut-être d'abord par sfc /verifyonly sans passer directement à la commande scannow
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Si non il semble bien qu'il faut les CD d'installation.

thié

[jpm62]

Bonsoir,
C'est avec beaucoup de retard que je réponds aux conseils qui me sont donnés, mais mes amis chez qui ce problème se produit étaient absents.
J'ai suivi les consignes très claires proposées par Thié, la procédure s'est bien déroulée, mais le problème subsiste et je reçois le même message dès que je tente la désinstallation de l'imprimante.
J'ai donc téléchargé un "désinstallateur" qui a résolu le problème et m'a permis d'installer la nouvelle imprimante.
Mes amis sont ravis mais je reste sur ma faim car l'erreur est toujours là et cela me perturbe. J'aimerais comprendre et trouver la solution.
Encore merci à Thié pour la clarté de ses explications.
je suis preneur d'infos.
jpm62

[Dupneu]

Salut,
Souvent pour les imprimantes,un Uninstall est prévu pour désinstaller les logiciels.
il reste peut étre encore des fichiers de l'encienne imprimante.

Regarde dans menu démarrer>ordinateur>OS>programmes ou utilise la fonction rechercher du menu démarrer pour trouver et supprimer ces vieux fichiers.
Manip a ne pas faire si l'encienne et la nouvelle imprimante sont de la méme marque.

[jpm62]

Bonsoir,
Ce que je voudrais savoir c'est comment faire pour réparer cette erreur de façon à ce que le message qui apparaît quand je demande une désinstallation de programme ( et qui fait l'objet de mon premier post) disparaisse.
Merci à vous

[Dupneu]

Essaye de désinstaller ces enciens fichiers de l'encienne imprimante, et ceux du désinstallateur que tu as téléchargés,puis passe un coup de nettoyage avec l'outil nettoyage de disque en cochant toutes les cases,et le méssage devrait disparaitre.

[jpm62]

Bonjour,
Je fais ça dès que possible ( mes amis étant de nouveau absents, des retraités!!!!!!!!!) et je te tiens au courant.
Cdlt