Vista se fige

[verso49]

Bonjour,

Voilà une amie possède un portable compact utilisant vista
(perso je suis sous XP)

Depuis 2 mois son ordi plante en se figeant, la souris bouge mais on ne peut
plus rien faire.

Seule solution Crtl+Alt+Supp qui arrive sur cette page :



En faisant fermer la session( ou ouvrir le gestionnaire de tâche) on débogue
et l'ordi repart normalement.

J'ai fait un SFC /SCANNOW qui a bien trouvé des fichiers non réparables.

Alors j'ai lancé une restauration à l'aide du CD de restauration fait en 2009.

Tout s'est bien passé, mais il replante à nouveau.

Quelqu'un aurait un idée du problème ?

Merci par avance pour votre aide.

Verso49

[Dupneu]

Salut, si la restauration a une date antérieure au probléme n'y fait rien,je pense qu'il faut exécuter une restauration a l'état d'usine, de qu'elle marque il s'agit?

[verso49]

Merci pour ta réponse

C'est un compaq

Verso49

[Dupneu]

Essaye quand méme la fameuse manip
Au démarrage du PC, tapote F8 avant le logo Windows,puis sur la page noir,tu choisis réparer votre ordinateur>entrée>tu choisis la langue, le nom d'utilisateur, puis tu arrives sur une fenétre comme celle ci



La tu lances réparation du démarrage.

[verso49]

Re,

J'ai fait comme tu m'as dis, mais il dit qu'il n'a trouvé aucune erreur.

J'ai oublié de dire que lorsqu'il fige, la souris bouge, mais on ne peut plus faire clic droit ou gauche.

Verso49

[verso49]

Me revoilà !

- J'ai testé la mémoire avec l'outil de vista qui n'a rien trouvé.

- J'ai donc été voir dans le journal des évènements et voici les 4 erreurs signalées :

- erreur 7000 :


J'ai donc téléchargé l'utilitaire pour virer complètement Norton
mais plantage toujours là après !

- erreur 7026 :


- erreur 15016 :


- erreur 10 :


Est-ce que les 3 dernières erreurs peuvent vous aider à comprendre le plantage ?

Merci de votre aide.

Verso49

[Dupneu]

Non,la je pense su'il faut restaurer a l'état d'usine,si tu as des fichiers a sauvegarder, comme des photos,fait le avant car ensuite le PC est comme au premier jour.

Pour restaurer a l'état d'usine,le PC doit rester en charge pour les portables.

Au démarrage du PC,tu tapotes F11 avant le logo Windows, tu dois arriver sur cette fenétre,tu choisis options avancées



Puis tu choisis restauration systéme (choix 4)



puis tu cliques suivant et tu choisis "restaurer sans sauvegarde"

Une fois la restauration lancée,ne surtout pas l'arréter,le PC peut redémarer plusieurs fois pendant un quart d'heure,patience!

[verso49]

Bon je le sentais bien comme ça aussi

Mais je ne peux le faire pour le moment, car je rend le PC
à sa propriétaire dans 1 heure.

Je vais voir ça quand je pourrais le récupérer assez longtemps.

MERCI Pour ton aide

Verco49