Ecran Bleu

[GENIEK]

Bonsoir

Je viens de constater un écran bleu en voici la copie :

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file:

DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x100000ce (0x9f7f1ea6, 0x00000008, 0x9f7f1ea6, 0x00000000)

*** - Address 0x00000000 base at 0x00000000 DateStamp 0x00000000RIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS

Je sollicite une aide ou un mode opératoire pour me permettre d'identifier le driver concerné afin de résoudre ce problème.

D'avance merci pour votre attention et votre aide.

[lool_lauris]

Bonjour,

Il est possible que ton souci vienne de la mémoire RAM.

Tu peux faire un test de celle-ci via la console de réparation.

Au démarrage de la machine, juste après que le logo du constructeur se soit affiché, appuie sur la touche F8 (plusieurs fois de suite) pour faire apparaitre les options de démarrage avancées.
Un menu comme ci-dessous va apparaitre.



Tu dois avoir une ligne en plus, "Réparer l'ordinateur". Il s'agit de la console de réparation

Tu vas arriver sur une fenêtre comme celle-ci :



Choisis l'Outil de diagnostique de la mémoire.
Lance le processus et attends le résultat. Ça peut être assez long.

A+
lool

[nardino]

Bonsoir
As-tu installé un nouveau périphérique ces derniers temps ?
@+

[GENIEK]

Merci pour cette réponse rapide.

J'avais mis à jour il y a 2 jours le pilote de ma Web Cam intégrée (Chicony USB2 caméra) qui avait été la cause d'un précédent ecran bleu.

Je tenais à le préciser avant de faire le test préconisé et j'attends vos éventuelles observations

[lool_lauris]

Possible que ça vienne de là.

Cela dit, comment sais-tu que le précédent écran bleu provenait de la webcam ?

Pour lever le doute, tu pourrais peut-être désinstaller le pilote de cette cam et observer quelques temps ...

Bon, sinon, le fait de faire le test de la mémoire permettrait aussi de lever le doute de la mémoire défecteuse.

A+
lool

[GENIEK]

J'avais eu l'écran bleu suivant (capturé au moyen de Bluescreenview) il faisait état du driver "usbvideo.sys"


Je vais faire le test de la memoire en attendant

[GENIEK]

J'ai fait le test de la mémoire comme indiqué. Pendant le test, il n'y a eu aucun message d'alerte pour un quelconque problème et aucun rapport d'anomalie ne s'est affiché au redémarrage de mon pc.

En l'état, nous pouvons considérer que la mémoire ne pose aucun problème.

Je reste donc dans l'attente de vos éventuelles observations et vous remercie encore une fois pour l'assistance et l'aide qui m'a été apportée.

Bonne soirée

[GENIEK]

Bonsoir

Je reviens sur mon problème.
J'ai eu a nouveau un ecran bleu sur lequel j'ai vu l'anomalie sous usbvideo.sys alors que la restitution que j'en obtiens par Bluescreenview est la suivante


Sachant que le test de la mémoire est bon et que j'avais mis à jour mon pilote de ma caméra, pourrraît il y avoir un problème avec un logiciel ayant un rapport avec la vidéo, à savoir
SKIPE que j'utilise
STUDIO de PINNACLE que j'utilise aussi

Merci par avance de l'aide qui pourraît m'être apportée pour résoudre ce problème