STOP: c000021a (fatal system error) [Résolu]

[Julie93]

Bonsoir à tous,

Mon PC est un Compaq Presario C500 sous Vista 32Bits.

Voici mon problème:

J'ai réinstallez mon système Windows avec la partition Recovery; je voulais donc retrouver mon PC comme au premier allumage; cependant depuis cette réinstallation, j'ai pu allumer mon PC mais après un redémarrage ou même un arrêt puis un allumage j'ai ceci qui apparait à l'écran:

STOP: c000021a (fatal system error)
The NT Initial Command Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000001 (0x00000000 0x00000000)
The system has been shut down

Ca fait bien trois semaines que j'essaye de résoudre ce problème en lisant des forums mais jusqu'à présent rien n'a pu régler mon problème!!!

J'ai réinstallé plusieurs le système et à chaque fois ce problème revient; j'ai également testé mes barrettes de mémoires ainsi que mon disque dur à l'aide de la commande chkdsk, apriori aucun problème. Je suis vraiment larguée la!!!

Voila si vous avez besoin de plus de renseignements je reste à votre disposition; et je vous remercie par avance pour votre aide!!!

Bonne soirée.

[lool_lauris]

Bonsoir,

Depuis que tu as eu ce problème et au cours des différentes réinstallation que tu as pu faire, as-tu mis toujours le même nom d'ordinateur ?
Je te suggère de changer ce nom en enlevant un caractère.

A+
lool

[Julie93]

Re,

Non je n'ai pas mis tout le temps le même nom, justement j'ai essayer avec un autre nom d'utilisateur mais mon problème est quand même revenu!!!

Merci pour ta réponse

Julie

[lool_lauris]

Re,

Je ne parle pas du nom d'utilisateur mais du nom de l'ordinateur.
Tu peux le voir et le modifier en cliquant droit sur Ordinateur / Propriétés => Paramètres système avancés :



A+
lool

[Julie93]

Ok j'essaye!!!

Merci

Julie

[Julie93]

Re,

Non ça ne marche pas même quand je modifie le nom de l'ordinateur!!!

[lool_lauris]

Tu as bien redémarré le PC après avoir renommé ?

[Julie93]

Nouveau symptôme!!!!
J'ai voulu faire une restauration à l'instant, afin de pouvoir rallumer mon PC et voila ce que l'écran bleu m'affiche:

STOP: c000021a (fatal system error)
the NT Initial Command Process system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000001 (0xc0000001 0x0010035c)
The system has been shut down

[Julie93]

Oui je l'ai bien redémarré

[lool_lauris]

Re,

Télécharge Whocrashed de Resplendance => http://www.resplendence.com/download/wh ... dSetup.exe (source : http://www.resplendence.com/whocrashed.htm).
Clique sur le bouton Analyze puis colle dans ton prochain message le contenu du rapport que tu trouveras plus bas dans la liste sous Analysis :



A+
lool

[Julie93]

Ok je m'y colle dès que j'arriverais à allumer mon PC!!!!

[Lebub]

Bonjour

Petite précision sur ton code erreur cela pourrait avoir son importance:

ode erreur 0x00000001
Logiciel : Windows Update
Intitulé : ERROR_INVALID_FUNCTION

Logiciel : Erreur STOP Windows
Intitulé : APC_INDEX_MISMATCH
Solution
Si vous venez d'installer un composant matériel, désinstallez-le. Redémarrez et installez le à nouveau avec un pilote récent

@+

[Julie93]

Bonjour,

Je ne sais pas si l'analyse s'est bien déroulée je vous envoie ce que j'ai:

Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Fri 05/02/2010 08:40:30 your computer crashed
This was likely caused by the following module: ntkrnlpa.exe
Bugcheck code: 0xFFFFFFFFC000021A (0x8C9E8A28, 0x1, 0xC0000001, 0x1004D8)
Error: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
Dump file: C:\Windows\Minidump\Mini020510-01.dmp
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit may be another driver on your system which cannot be identified at this time.




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

1 crash dumps have been found and analyzed. Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is really responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


Voila ce que ça me donne!!!

Le code erreur correspondrait donc à une mise à jour qui aurait été faite? Le problème c 'est que cela m'arrive même quand je n'installe rien ou que les mises à jour sont désactivées!!!

Merci à tous

Julie

[lool_lauris]

Bonjour,

Ça pourrait également venir d'un pilote défaillant.
Peux-tu faire une analyse de ces pilotes via le site maconfig.com => http://www.ma-config.com/
Tu commences en cliquant sur "Démarrer la détection" (en fonction du navigateur que tu utilises, tu auras probablement un plugin à installer).
Puis une fois celle-ci terminée, tu cliques sur "Télécharger les drivers compatibles avec cette configuration".

Fais la ou les mises à jour et vois si les choses se sont améliorées.

A+
lool

[Julie93]

Bonsoir,

Désolé du temps de réponse!!!

Même après avoir téléchargé et installé les drivers de ma config le pc bug après un arrêt!!!!

Le pc me propose alors de démarrer windows normalement ou de lancer l'outil de redémarrage système!!!

Julie