ecrans bleus fréquents [résolu]

[aven]

bonjour l'équipe de forum vista,
je suis novice en informatique et de plus, j'ai beaucoup lu de sujets depuis des mois, lu mais jamais participée parce que le problème que je rencontre est abordé partout mais pas vraiment de solutions nulle part, le problème est vaste, il s'agit d'écran bleu intempestifs, de redemarrage, de plantage divers, de "freeze" etc.
j'ai déjà réinstallé vista plusieurs fois avec mes cd que j'avais gravé mais les problèmes reviennent.
je n'ose plus faire de mise à jour avec windows update, vu les plantages fréquents.
j'ai donc installé le minimum depuis ma dernière installation...

j'ai aussi téléchargé le logiciel whocrashed que vous conseillez en tuto, merci de l'astuce d'ailleurs

il a répertoriré des problèmes divers mais je ne sais pas les traiter...

je précise aussi que mon pc (hp pavilion a6267.fr) est déjà passé en répartion chez un informaticien, sans succès malgré une belle note (pour une réinstallation que j'aurais pu faire moi même)


si quelqu'un d'entre vous peut m'aider à y voir un peu plus clair dans tous ces crashs, je vous serais reconnaissante.

pas férue du langage informatique, je vous demande par avance de m'excuser pour mes notions rudimentaires en la matière.

cordialement...


je poste une analyse whocrashed ?

[lool_lauris]

Bonjour,

je poste une analyse whocrashed ?

Oui, fais une analyse et poste en la conclusion.

je n'ose plus faire de mise à jour avec windows update, vu les plantages fréquents.

Pourquoi, que se passe t-il quand tu fais une mise à jour via Windows Update ?

Bye,
lool

[aven]

merci lool pour m'avoir répondu si rapidement :

pour les mises à jour avec windows update, il y en a 87 en attente, si je les installe par 3 ou 4 à la fois, çà marche mais je n'arrive jamais au bout, l'ordi plante en ecran bleu avant la fin des mise à jour , donc bon pour le moment, j'ai arreté de les installer vu que je ne sais pas d'ou vient tous ces crashs...

l'analyse avec whocrashed :

Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Tue 19/01/2010 17:06:06 your computer crashed
This was likely caused by the following module: win32k.sys
Bugcheck code: 0xC2 (0x7, 0x113D, 0x25F, 0xFEB1F148)
Error: BAD_POOL_CALLER
Dump file: C:\Windows\Minidump\Mini011910-03.dmp
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit may be another driver on your system which cannot be identified at this time.



On Tue 19/01/2010 16:54:00 your computer crashed
This was likely caused by the following module: ntkrnlpa.exe
Bugcheck code: 0xD1 (0x0, 0xA, 0x8, 0x0)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Dump file: C:\Windows\Minidump\Mini011910-02.dmp
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit may be another driver on your system which cannot be identified at this time.



On Tue 19/01/2010 11:07:02 your computer crashed
This was likely caused by the following module: win32k.sys
Bugcheck code: 0x50 (0xEB00E465, 0x1, 0x81B766B4, 0x2)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Dump file: C:\Windows\Minidump\Mini011910-01.dmp
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit may be another driver on your system which cannot be identified at this time.



On Mon 18/01/2010 11:01:56 your computer crashed
This was likely caused by the following module: ntkrnlpa.exe
Bugcheck code: 0xA (0x8A9A1004, 0x2, 0x1, 0x81CB1033)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Dump file: C:\Windows\Minidump\Mini011810-02.dmp
file path: C:\Windows\system32\ntkrnlpa.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect, possibly the culprit may be another driver on your system which cannot be identified at this time.



The following dump files were found but could not be read. These files may be corrupt:
C:\Windows\Minidump\Mini011810-01.dmp




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Conclusion
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5 crash dumps have been found on your computer. Only 4 could be analyzed. Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is really responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

je poste aussi ma config au cas où :

Modules
Système d'exploitation Windows Vista Edition Familiale Premium (build 6000)
Navigateur web par défaut: Safari
Client e-mail par défaut: Windows Mail
Antivirus: avast! antivirus 4.8.1368 [VPS 100120-0] 4.8.1368
Antispyware:Windows Defender 1.1.1505.0
Antispyware:avast! antivirus 4.8.1368 [VPS 100120-0] 4.8.1368

Carte mère SMBios version 2.4
ECS Nettle2 1.0
Bios: Phoenix Technologies, LTD 5.18 09/05/2007 taille: 512Kb


Chipset Northbridge: NVIDIA MCP61
Southbridge: NVIDIA MCP61


Processeur AMD Athlon 64 X2 5000+ Brisbane Socket AM2 (940) (@65 nm) 2600 Mhz ( L1I: 2 x 64 Ko, L1D: 2 x 64 Ko, L2: 2 x 512 Ko )


Mémoire Mémoire physique totale: 3072 Mo, Type: DDR2, @326.5MHz, 5.0-5-5-15-2T
DDR2 Hyundai Electronics HYMP564U64CP8-Y5 512 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Hyundai Electronics HYMP564U64CP8-Y5 512 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Hyundai Electronics HYMP512U64CP8-Y5 1024 Mo PC2-5300 (333 Mhz)
DDR2 Hyundai Electronics HYMP512U64CP8-Y5 1024 Mo PC2-5300 (333 Mhz)


Carte Graphique ATI Technologies Inc RV610 video device [Radeon HD 2400 PRO] (256 Mo)


Lecteurs CD/DVD HL-DT-STDVD-RW GSA-H60L DC08 (DVD-RAM Recorder)


Disque dur ST336032 0AS SCSI Disk Device
Generic USB CF Reader USB Device
Generic USB MS Reader USB Device
Generic USB SD Reader USB Device
Generic USB SM Reader USB Device


Cartes PCI/AGP Stockage
nVidia Corporation:MCP61 IDE:
nVidia Corporation:MCP61 SATA Controller:
nVidia Corporation:MCP61 SATA Controller:

Affichage
ATI Technologies Inc:RV610 video device [Radeon HD 2400 PRO]:

Multimedia
nVidia Corporation:MCP61 High Definition Audio:

Mémoires
nVidia Corporation:MCP61 Memory Controller:
nVidia Corporation:MCP61 Memory Controller:

Ponts
nVidia Corporation:MCP61 LPC Bridge:
nVidia Corporation:MCP61 PCI bridge
nVidia Corporation:MCP61 Ethernet:
nVidia Corporation:MCP61 PCI Express bridge
nVidia Corporation:MCP61 PCI Express bridge
nVidia Corporation:MCP61 PCI Express bridge
Advanced Micro Devices [AMD]:K8 [Athlon64/Opteron] HyperTransport Technology Configuration
Advanced Micro Devices [AMD]:K8 [Athlon64/Opteron] Address Map
Advanced Micro Devices [AMD]:K8 [Athlon64/Opteron] DRAM Controller
Advanced Micro Devices [AMD]:K8 [Athlon64/Opteron] Miscellaneous Control

Bus Series
nVidia Corporation:MCP61 SMBus:
nVidia Corporation:MCP61 USB Controller:
nVidia Corporation:MCP61 USB Controller:
VIA Technologies, Inc.:VT6306 Fire II IEEE 1394 OHCI Link Layer Controller:


Périphérique USB Alcor Micro Corp. Multimedia Card Reader (Périphérique de stockage de masse USB)


Clavier Enhanced Multimedia PS/2 Keyboard


Souris Souris compatible PS/2


Ecran(s) HP w2007 Wide LCD Monitor(Hewlett Packard HP w2007)

[lool_lauris]

Re,

J'ai vu plus bas dans ta config que tu as 3Go de ram décomposé en 2 barrettes de 1Go et 2 autres en 512Mo.
Est-ce toi qui as installé cette mémoire ?
As-tu une doc de ton PC qui explique comment monter cette mémoire ? Car en général les slots sont appairés, le 1er avec le 3ème puis le 2ème avec le 4ème ; ce qui ferait 1Go - 512M0 - 1Go - 512Mo. Ceci est à vérifier sur ta doc ou sur le site du constructeur du PC.

Il faudrait également vérifier si tes barrettes mémoires sont correctement enfichées (c'est assez dur à mettre bien à fond dans le support).

A+
lool

[aven]

oui, l'installation est d'origine, les barrettes mémoires sont bien celles indiquées dans ma config...

je recherche la doc et je poste suivant ce que je trouve, merci

[aven]

voilà ce que j'ai trouvé dans la doc :


Mémoire
Composant Attributs
Mémoire installée 3 Go
Maximum autorisé 8 Go (4 x 2 Go) (SE de 64 bits)

4 Go* (4 x 1 Go) (SE de 32 bits)

*La mémoire disponible réelle peut être inférieure.
Vitesse prise en charge PC2 - 5 300 Mo/s
Type DDR2 SDRAM de 240 broches

[aven]

les barrettes sont bien enfichées et je n'ose pas trop bidouillé, j'ai fait un scan avec outils de diagnostic du matériel et tout est ok ...

alors je ne sais toujours pas d'où vient tous ces plantages,
remarque depuis 5 heures, pas d'écran bleu pour le moment, mais bon... je n'ai rien réparé donc... çà va revenir fatalement

[lool_lauris]

Re,

Il est possible que ce soit un problème de température.
Pour le vérifier, télécharge SIW puis une fois que tu auras changer la langue en français, tu vas dans "Matériel" puis "Capteurs".
Tu devrais y voir la température de différents éléments (processeurs, carte graphique, disque, etc.).
Télécharge SIW ici => http://www.gtopala.com/download/siw-setup.exe (source : http://www.gtopala.com/)

Puisque tu as ouvert ton PC, as-tu constaté un excès de poussière ?
Es-tu sûre également que tous tes ventilateurs fonctionnent ?

A+
lool

[aven]

voilà ce que çà donne : (j'ai mis une vignette hiboox moins lourde pour le forum)



je ne sais pas si c'est bon ou pas, lol

il n'y avait pratiquement pas de poussière à l'intérieur du pc ...

[lool_lauris]

Bon, les températures sont correctes (je me demande à quoi correspond celle de 8°C).
Maintenant si tu viens juste de mettre sous tension le PC, ce n'est pas significatif ...

As-tu fais le diagnostic de mémoire avec l'outil de réparation Windows (démarrage du PC => F8 => Réparer l'ordinateur => Outil de diagnostique de la mémoire Windows).

A+
lool

[aven]

l'ordi tourne depuis 10 h ce matin alors les 8°, hum je ne comprend pas non plus, il fait 21 degrés en température ambiante, lol
bref,
je vais faire la démarche que tu me conseilles avec le diagnostic de mémoire de réparation windows

@ + et encore merci pour ton aide précieuse

[aven]

voilà, je l'ai fait et tout est ok ...

toujours pas de plantage depuis plusieurs heures... @ suivre

[lool_lauris]

Bonsoir,

Bon, si ça se stabilise (par contre j'aimerais bien comprendre pourquoi ...), il serait bon que tu fasses les mises à jour Windows.
Surveille également la température.

Tiens-nous informé des résultats.
Bye,
lool

[aven]

si çà se stabilise mais j'en doute vu que je n'ai rien réparé, çà va donc recommencé demain comme d'hab, ok je suis défaitiste mais çà fait 3 mois que çà dure, alors....


je viens de faire une sauvegarde sur un cd, c'est tout ce que j'ai fait de positif je pense

merci de ton aide
@ très bientôt, je garde le sujet ouvert donc....

[Dupneu]

Slt, as tu jeté un oeil dans l'observateur d'événement:
-Menu démarrer>taper observateur d'événement.
Et aussi:
-Menu démarrer>taper information et outil de performance>outil avancé>créer un rapport sur la santé du systéme.