[Résolu] Imprimante HP Photosmart C3180

[michel55]

Bonjour.
Voila 1 an que je possède cet ordinateur, j'ai installé mon imprimante HP Photosmart C3180 par Plug and Play, car je ne possède pas le CD pour vista uniquement pour XP.
Mon souci est donc le suivant:
Imprimant allumée, prête à fonctionner. Lorsque je veux imprimer un dossier (Fichiers Imprimer), l'imprimante réagit "une barre de progression en bas de l'écran de couleur verte", m'indique qu'elle a comprit [cette barre n'existait pas avant].
Elle prend le papier jusqu'à moitié, prête à imprimer, mais la elle ne fait plus rien et dans le logo de l'imprimante en bas à droite il y a 0 document. Je refais de nouveau imprimé, la feuille sort, une autre rentre et là le dosier s'imprime.
J'ai eu un message me disant que si je changeais de port USB et de pendre un port USB2, l'imprimante serai plus rapide.Cette imprimant a toujours était branchée au même endroit!!!.
Merci à vous.

[Kana-chan]

Bonjour,

Vous trouverez sur cette page web d'HP les logiciels pour votre système d'exploitation : HP.com

Vous ne nous dites pas quel est votre système d'exploitation, donc ce sera à vous de choisir dans la liste qui est proposée dans le lien ci-dessus.

Merci de télécharger la version complète des pilotes et logiciels (environ 160 Mo).

Voilà.

[michel55]

Bonsoir.
j'ai suivi vos conseils.
J'ai tous désinstallé les programmes HP, puis j'ai réinstallé ceux ci avec le logiciel de HP :"AIO_CDA_full_non-network_fra_nb" (160Mo).
J' ai aussi téléchargé le patch correctif vista de HP: "USB Filter 107_vista".
Le problème est toujours le même!!.

Au début que ce problème est arrivé, j'avais supprimé cette imprimante et débranché le cable USB, j'ai reconfiguré cette imprimante par le "plug and play",et la celle ci a fonctionné normalement.
Mais dès que je coupe l'ordi et l'imprimante ou seulement l'imprimante le problème revient.

Le PB est: pour imprimer mon dossier, voila comment je fais (je pense que peut être que le PB a une relation avec le document en file d'attente) mon document est dans la fenêtre de travail, je clique sur "fichier" puis "imprimé" (1 fois), là une fenêtre de l'imprimante s'ouvre, je fais OK. L'imprimante prend le papier jusqu'à la moitié et s'arrête (il y a 0 document en file d'attente). Je reclique sur "fichier" puis "imprimé" (de nouveau), et là l'imprimante rejette la 1°feuille vierge, prend la seconde et seulement là le fichier s'imprime.(et là il y a effectivement 1 document en file d'attente).
En clair pour imprimer une page il faut que je demande d'imprimer deux fois.
Je suis sous vista 32bits. Je pense avoir renseigné mon profil correctement!!

Cordialement.

[Kana-chan]

Bonjour,

Alors, juste une question.
Que se passe-t-il si vous créez un fichier texte (clique droit sur le bureau -> Nouveau -> document texte) et que vous tapez dedans des choses, vous le sauvez, et vous l'imprimez ?

Comment se comporte l'imprimante ?

Merci.

[michel55]

Bonjour.
J'ai crée un document texte comme vous le l'avez écrit et pareil il faut cliquer 2 fois sur imprimer.
La 1 fois le feuille rentre de moitié après, en cliquant de nouveau la feuille sort complètement la 2 rentre et la seulement la feuille s'imprime.
Merci

[Kana-chan]

Bonjour,

Juste pour les besoins du test, avez-vous un autre ordinateur sur lequel vous pouvez installer cette imprimante en USB ?
J'ai peur que cela ne vienne pas du PC .. mais de l'imprimante elle-même...

Donc, si vous pouviez faire ce test, cela vous donnerai une meilleure vision du problème.

Voilà.

[michel55]

bonsoir.
Et bien malheureusement je n'ai qu'un seul PC.
Il faudrait que je la fasse tester?.
Cordialement.

[Kana-chan]

Bonjour,

Oui je pense que c'est une possibilité.
Mais ce qui est étrange, c'est qu'elle imprime au final tout de même (au second essai !).

Voilà.

[michel55]

Bonjour.
Je pense avoir trouvé la panne à 85 %, voir 95%.
J'avais un autre câble d'un ancien scanner, je l'ai donc changé et bizarrement l'imprimante a retrouvé son fonctionnement normal, sauf que je n'ai plus la fonction scanner, mais je pense que c'est une configuration qui est mal faite car l'ordinateur me demande de réinstaller le logiciel de photo et imagerie. Car, suivant les instructions de HP ils m'avaient fait tout désinstallé et réinstallé de nouveau, (surement par défaut?).
J'ai trouvé cet échange tellement bizarre que j'ai remis le câble d'origine et là elle est redevenue de nouveau en panne.
Les câbles de type USB pour imprimante type A / B, sont toutes les même ???. Cette question c'est pour en acheter un neuf.
D'après votre expérience est il possible que la panne vienne vraiment de là ou c'est le hasard ?.
Cordialement.

[nardino]

Bonsoir.
Je pense que tu as mis la main sur la panne.
C'est en effet plus que probable.
Réinstalle l'imprimante avec le cd ou le programme chargé chez HP.
@

[michel55]

Bonjour.
Merci "nardino".
Je verrai à la longue si la panne était bien le câble.!!!!
La question à propos du câble, ceux sont tous les même pour les imprimante [type USB pour imprimante type A/B] ??.
Cordialement.

[nardino]

Bonjour.

Parfois ce sont des câbles blindés mais cela doit fonctionner avec n'importe quel câble USB.
@+

[michel55]

Bonjour.
Merci "Nardino".
@+

[Kana-chan]

Bonjour,

Je suis content que votre problème soit résolu.
J'avais pensé au câble aussi, c'est pourquoi je voulais que vous fassiez le test sur un autre ordinateur (puis avec un autre câble mais j'ai pas eu le temps de vous le dire).

Sinon, oui tous les câbles USB A/B sont identiques à un blindage près, comme le dit Nardino.

Voilà.

[michel55]

Merci "kana-chan".
Mais maintenant j'ai le scanner qui ne fonctionne plus, l'ordi me propose de réinstaller le logiciel photo et imagerie.
J'attends une réponse de HP pour le moment, car il m'ont fait faire tellement de manipulations !!!!!!!!!!!.
@+