Réinstallation de windows

[poupounedor]

Bonsoir,

Mon ami a un gros problème avec son PC (avec windows vista).
L'ordinateur ne cesse de redémarrer avec écran bleu, et rien ne peut être fait.
Il n'a pas de CD d'installation, mais un CD de remise à niveau de Vista.
Lorsqu'il l'a inséré, ça lui demandait toutes les informations d'origine (de date et d'heure, par exemple).
S'il continue, va-t-il perdre toutes les données, fichiers qu'il a sur son disque dur?
Si oui, que faire ??
Merci beaucoup par avance de vos réponses.

[lool_lauris]

Bonsoir,

Il faudrait que l'on puisse savoir quels sont les messages qui accompagnent les écrans bleus.
Pour cela ton ami pourrait télécharger (si il arrive à se servir un petit peu de son PC) Whocrashed de Resplendence => http://www.resplendence.com/download/wh ... dSetup.exe
Une fois installé, lancer Whocrashed en tant qu'administrateur, cliquer sur le bouton "Analyze" en haut à gauche et copier et poster les résultats qui seront listés dans la liste en dessous.

Une autre chose qui pourrait être faite, c'est de vérifier le bon enfichage des barrettes mémoire et des autres cartes accessibles. En profiter pour éliminer la poussière avec un aspirateur (pas une soufflette).

Attention, avec le DVD de mise à niveau, il y a effectivement un risque d'écrasement des données qui sont sur le DD.

Bye,
lool

[poupounedor]

Merci lool de ta réponse rapide,

ceci dit, il ne peut absolument rien faire sur l'ordinateur.
Et il n'a pas le temps de lire ce qu'il y a sur l'écran bleu, ça passe trop vite...

[lool_lauris]

Alors qu'il commence par vérifier l'enfichage de tous les périphériques.

A+
lool

[poupounedor]

Bon, finalement il est parti de chez lui... donc il essaiera demain, je te tiendrai au courant, merci encore

[nardino]

Bonjour
Si tu peux communiquer la première série de chiffre du genre 0x0000007a après le mot STOP cela pourra aider pour déterminer le problème.
@+