probléme pour réinstaller en configuration usine [résolu]

[chris138]

bonjour a tous, je viens de decouvrir et de m'inscrire dans votre forum,en esperant que vous pourrez m'aider a trouver une solution a mon probléme. J'ai voulu instalé un logiciel sur mon pc ,il marchait trés bien sous XP mais vista a moins apprécier,depuis il ne faisait que demarer il affichait ,configuration 3sur3 0% , et redemarait a chaque fois. j'ai reinstalé vista mais plusieur logiciels ont disparus,tous les logiciels acer, la carte graphique,la webcam et le son on diparus ou ne marche plus. j'avais fait une sauvegarde de mon pc avant, maintenant je voudrais reformer mon pc tel que je l'ai acheter. en esperant ne pas avoir été trop long et que vous aurez une solution. MERCI

[chantal11]

Bonjour chris138,

Voici la procédure détaillée pour restaurer aux paramètres d'usine sur Acer :
http://www.commentcamarche.net/faq/suje ... at-d-usine
http://www.sur-la-toile.com/discussion- ... ....-.html

Si le système ne peut pas démarrer, vous pouvez le restaurer à partir de l’environnement WinPE. Le système démarre depuis la partition cachée du disque dur. Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 (PC Tour) ou F10 (portable) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparait. Cela démarrer le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s'effectuera sur la partition C:. La partition D: (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés mais il est toujours plus prudent de penser à faire une sauvegarde de vos documents les plus important au cas où !

@+

[chris138]

SALUT, tous les logiciels acer comme le systéme pour restaurer on disparus , c'est le fils d'une amis qui etait de passage qui a reussis a reinstaler vista tous ce qu'il m'a dit ,il a changer le mode de demarage vista marche bien mais le reste a disparus ou ne fonctionne plus ils sont toujours visible sur le disque C dans un fichier apeler :windows.old. MERCI

[chantal11]

Bonjour,

Oui, mais si le fils de ton amie a ré-installer un Vista qui n'est pas celui d'Acer, c'est normal qu'il te manque tous les softs Acer.
Soit tu les télécharges sur le site Acer et tu les installes, soit tu procèdes à une ré-installation aux paramètres d'usine comme préconisé par Acer (voir les liens indiqués).

Si tu ne trouves pas sur le support Acer, indique nous la référence exacte de ton PC.

@+

[chris138]

merci pour vos reponses tu as raison ce n'est pas le cd vista acer,j'ai bien fait une sauvegarde qui tiens sur 4dvd, quand je fait F10 au demarage il n'y a pas de logo acer et je n'arrive pas a le faire booter sur le dvd, rien ne ce passe. tu crois que je peut tout reinstaler a partir du site acer ? mon pc portable,c'est un acer travelmate 6592G

[chantal11]

Bonsoir,

Voici la page de téléchargement des applications Acer pour ton TravelMate 6592G.
http://www.acer.fr/acer/service.do?Lang ... 1143633635

En fait, le fils de ton amie a du écrasée la partition cachée de Recovery en installant son Vista.

@+

[chris138]

merci pour ton aide il faut que je telecharge toutes les applications , les pilotes et le bios et que je les instales ?? ET APRES NORMALEMENT JE POURAIS LE FORMATER COMME LE PREMIER JOURS ?quand je l'ai allumer la premiere fois?

[chantal11]

Bonjour,

Non, pas tout à fait.
Tu as une installation de Vista, mais est-ce qu'elle présente des dysfonctionnements ?
Si non, il vaut mieux alors que tu télécharges et installes les applications Acer que tu désires, que tu vérifies dans le Gestionnaire de périphériques s'il y a des alertes et télécharger les pilotes correspondant pour lever le point d'exclamation.

Sur le lien Acer indiqué, ce ne sont que les ajouts et spécificités Acer qui sont à télécharger.
Le système d'exploitation en lui-même n'y est pas.

Quant à remettre le PC en configuration, c'est quand même mal parti, puisque tu dis que F10 ou Alt F10 ne donne rien et que les CDs que tu avais gravés ne fonctionnent pas non plus.
Comme je te l'expliquais, je pense que le fils de ton ami a fait sauté la partition EISA qui sert justement à procéder à une restauration aux paramètres d'usine.

On peut toujours le vérifier, dans Gestion des disques :
clic-droit sur Ordinateur -> Gérer -> Gestion des disques
Tu nous postes une capture d'écran.

Aide pour poster une capture d'écran :
topic1812.html

@+

[chris138]

pas beaucoup dormis cette nuit le temps de tous reinstaler, je t'envoie la capture d'ecran pour voir si on peut le remetre en configuration usine tous a l'air de fonctionner a part la webcam. MERCI A+ j'ai fait une capture d'ecran mais je n'arrive a te poster l'image

[chris138]

rebonjour j'ai essayer ca je nesuis pas sure que tu pourras voir l'image.

[chantal11]

Bonjour,

La partition Recovery Configuration EISA est bien présente, donc il ne devrait pas y avoir de problèmes pour restaurer en configuration d'usine comme indiqué sur les liens indiqués.

@+

[chris138]

je tenais a te remercier ,chantal11,pour ton aide,trés sympa de m'avoir aidé jusqu'au bout et d'avoir résolu mon probléme. une derniere question avant de laissée tranquille, tu ferait quois a ma place, La partition Recovery Configuration EISA est bien présente tu formaterait en mode usine. bisous

[chris138]

et oui encore moi j'attend ta reponse pour formater mais j'ai envie de le faire car je n'arrive pas a faire marcher la webcam, coté indice avant de reinstaler les pilotes et applications acer j'étais a 1,5 maitenant a 3.7 . A+

[chantal11]

Bonjour,

Relis tranquillement la procédure de restauration configuration d'usine dans les liens indiqués et démarre la procédure.

N'oublie pas de sauvegarder tes données personnelles avant.

@+

[chris138]

bonsoir je n'ai pas reussi a restaurer d'usine, mais ma webcam marche ainsi que tous le reste,donc je vais laisser comme ca.un grand merci pour ton aide tu pourras marquer mon probléme comme résolu. MERCI @+