Problème : plus de son ordinateur [résolu]

[florence]

Bonsoir, mon problème ce soir est "bizarre", suite à un téléchargement de mise à jour, j'ai perdu le son de mon ordi. J'essai depuis hier au soir d'intervenir en faisant une restauration avant téléchargement de mise à jour (j'ai supprimé la mise à jour) mais tout ce que me propose l'ordi c'est de créer un point de restauration et sans me laisser la possibilité de choirsir la date, comme j'ai déjà fait deux fois pour réparer suite à des mises à jour. Je cherche et je ne sais plus que faire...Pourriez-vous m'aider s'il vous plait...Ordi sans son c'est possible mais quand meme dommage !! Merci d'avance a qui peut me répondre


Edit Modération : titre ré-écrit en minuscules.

Ecrire en majuscules sur un forum équivaut à crier, c'est très agressif.

[alain 64]

bonsoir florence
peux tu nous en dire un peu plus svp
quel est ta config??
de quelle mise a jour s'agit il??
as tu été voir du coté "son" dans panneau de configuration ??
démarrer===>panneau de config==>son
double clic sur "hauts parleurs"



sur "général" vérifier en bas si le périphérique est activé
sur "niveau" voir si tu n'est pas a zéro ça arrive
sinon aussi en passant par le panneau de config
gestionnaires de périphériques
regarde s'il n'y a pas de point d'exclamation sur ton contrôleur audio , vidéo , jeu
a plus

[florence]

ALAIN 64 - Merci de m'avoir répondu, tout d'abord plus d'informations : il s'agit d'un ordinateur ACER ASPIRE M 3641 acheté en octobre 2008, windows vista, le téléchargement mise à jour windows vista service pack 2 (KB 948465) désinstallé le 22/06 quand je me suis apercu que je n'avais plus de son. Sur la barre des tâches en bas à droite, j'ai un symbole de haut-parleur avec une croix rouge, et je suis allé voir dans le périphérique haut parleur comme conseillé et là surprise, plus de haut-parleur et comme un écran d'ordinateur ou est marqué NVIDIA HDMI output avec une flèche rouge, donc j'ai du "perdre quelque chose en route". Puis-je réparer en faisant une restauration avant téléchargement mise à jour ou que dois-je faire ? Jusqu'à cette mise à jour dimanche soir (service pack 2) je n'avais rien comme problème......remerci de me répondre...

[alain 64]

sinon aussi en passant par le panneau de config
gestionnaires de périphériques
regarde s'il n'y a pas de point d'exclamation sur ton contrôleur audio , vidéo , jeu
a plus

bonsoir florence
as tu essayé ce qui est écrit au dessus??
a plus

[florence]

oui je viens de regarder gestionnaire de périphérique, il y a l'ordinateur et la passerelle sagem rien de plus. J'ai essayé panneau config./matériel et audio/son, et là j'ai un souci je retrouve message NVIDIA HDMI output et sur la troisième feuille "son" on dirait que les caractéristiques ont disparues. Dans ajout/supp. programme au niveau du programme NVIDIA je n'ai plus de "taille", j'ai du perdre le pilote ou quelque chose comme ca, je ne sais pas. En retéléchargeant un pilote NVIDIA peut-être ?
Je ne comprends pas qu'en téléchargeant une mise à jour j'ai pu faire disparaitre un pilote.....j'ai vérifié mes branchements tout est en place, mais le son ne passe pas entre la tour et l'écran. Merci encore d'essayer de me "débrouiller" c'est sympa.....

[alain 64]

bonsoir florence
peux tu nous faire une capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques svp??
pour les captures:
topic808.html

pour la restauration a une date antérieure essai ceci:



puis ceci


a plus

[chantal11]

Bonjour,

Excusez l'incruste, mais s'il n'y a pas de son après l'installation du SP2, il ne fallait supprimer le SP2 par une désinstallation ou une restauration système, mais tenter d'abord de ré-installer le pilote audio.
Voici le pilote audio pour Acer Aspire M3641 pour Vista 32 bits :
http://global-download.acer.com/GDFiles ... SC=EMEA_13

Et il faudrait remettre le système sous SP2 (tu devrais avoir un point de restauration avant désinstallation du SP2, sinon le ré-installer par Windows Update)

Microsoft avait sorti une fiche pour les problèmes audio après l'installation du SP1, elle reste valable pour le SP2 :
http://support.microsoft.com/kb/948481/fr

@+

[florence]

rebonjour à ALAIN 64 et CHANTAL 11 super !!! problème résolu, j'ai fait les manips que chantal m'a proposée et super tout a fonctionné !!! Je vous remercie encore pour votre aide et je m'aperçois que ce site (c'est la seconde fois que je vais appel à votre générosité) est vraiment extra. Je vais me balader de plus en plus dessus car vous êtes tous pleins de ressources. Merci encore et @+