Ordinateur qui bloque

[Jokerdu64]

Bonsoir à tous,

Une amie à moi à un soucis elle à son ordinateur qui bloque

Sa lui fait que son curseur de souris tourne sans arrêt puis au bout d'un moment bloque

Elle est sous vista et elle à un ordi portable dell

Obligé d'éteindre l'ordi de force

D'où sa peux venir ?

[nardino]

Bonsoir.

Démarre le pc en mode sans échec pour voir si le problème existe aussi sous ce mode.
Faire des scans antivirus et antimalware à jour et contrôler dans le gestionnaire de registre si il n'y a pas une alerte sur l'un d'eux.

Démarrer en mode sans échec :
http://www.malekal.com/modesansechec.php

Accéder au gestionnaire des périphériques :
Dans le menu Windows, tape devmgmt.msc
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