Plus de réseau internet

[Mbxborde]

Bonjour

je souhaite trouver une solution concernant le pb suivant:

j'ai aidé une amie qui est sous Vista familiale et qui n'arrive plus à se connecter avec sa neuf box de chez sfr.(conexion en filaire)
Impossible de se connecter avec sa box, pas de connexion, recherche de réseau n'aboutit pas
j'ai restauré le système à une date antérieur, bingo j'ai retrouvé internet sans difficulté, j'ai ensuité essayer de mettre en place Avast, une fois installer plus d'internet et plus de réseau. J'ai de nouveau restauré le système. Elle m' a annoncé que depuis que son fils a essayer d'instaler windows messenger elle n'a plus d'internet.

j'ai régardé les protocoles du pare feu : cela me semble ok
la carte réseau fonctionne aussi correctement
pas de pb avec la boxe car je me suis connecté sans pb avec mon portable.

pour moi il y a une protection pour les fichiers internet que je n'arrive à enlever

pouvez-vous m'aider ?

[nardino]

Bonsoir.

Risque d'infection possible.
Télécharge Hijackthis de Trend Micro:
http://www.trendsecure.com/portal/en-US ... e=download
Installes-le.
Il sera dans C:\Program Files\TrendMicro\HijackThis2.0.2\HijackThis.exe

• Lances-le par Do a system scan and save a logfile.
  A la fin du scan, un blocnote va s'ouvrir, enregistre le sous HJT1.txt.
  Puis sans le fermer :
  CTRL+A pour tout sélectionner
  CTRL+C pour copier
  CTRL+V pour coller dans la réponse
  Tu le refermes pour le moment.
  Tu attends les résultats de l'analyse.

Important :
Sous Vista, clic droit sur le fichier Hijackthis.exe ou sur le raccourci, Propriétés, Onglet Compatibilité, cocher :
"Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"

Télécharge et installe Malwarebyte's Anti-Malware de RubbeR DuckY
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée. Clique sur "Terminer"
Lance Malwarebyte's Anti-Malware en double-cliquant sur l'icône sur le bureau.
Au premier lancement, une fenêtre t'annonce que la version est Free, clique sur OK.
Laisse les Mises à jour se télécharger et referme le programme.

Redémarre en "Mode sans échec"

Lance Malwarebyte's Anti-Malware par clic droit sur l'icône du bureau et "Exécuter en tant qu'administrateur"
Onglet "Recherche", coche Exécuter un examen complet et Rechercher
Sélectionne ton disque dur et clique sur Lancer l'examen

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection
Redémarre en mode normal et poste le rapport avec le log Hijackthis.
Il se trouve dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution
Un tutoriel pour ce programme
http://forum.pcastuces.com/malwarebytes ... -f31s3.htm

Attention.
Ce programme présente des incompatibilités avec Spyware Doctor.
Donc ne pas installer et m'avertir si ce dernier est installé.
@+