blocage sur internet explorer

[virgio79]

Bonjour, voila quand je navigue sur internet de temps en temps sa se ploque. Il faut que je clique plusieur foir sur la croix rouge pour qu(il se ferme et de plus il se ferme avec un message d'erreur. Que dois je faire?
Merci et @+

[VALFRE]

Bonjour,

Ce blocage est un problème récent ou tu l'as toujours eu ? Les pages s'affichent-elles correctement ?
Quel est le message d'erreur ?

Peux-tu aller voir dans le panneau de config à "rapports et solutions aux problèmes" ('afficher l'historique des problèmes") s'il y a un rapport à ce sujet.

Merci de tes précisions.

Dans un premier temps, tente la manip de base suivante et recommence une navigation et vois si le problème persiste :

Panneau de config --> options internet --> onglet "avancés"
Cliques sur "rétablir les paramètres avancés".

Si pas mieux :

Démarrer-->Tous les programmes--> Accessoires --> Outils système
Cliques sur "Internet Explorer (sans module complémentaire)"

Tiens nous au courant.

++

[virgio79]

voila le resultat de mon probleme :



Que dois je faire ?

[VALFRE]

Re,

As-tu essayé de faire fonctionner IE sans les modules complémentaires comme je te l'ai proposé ?

Ca donne quoi ?

++

[virgio79]

Cela m'affiche " Internet eexplorer ne repond pas"

Que dois je faire et de quoi sa vient ?

[VALFRE]

Bonjour,

Avant de réinitialiser IE, on va essayer ceci :

As-tu un autre compte utilisateur sur ton PC ?
Si oui, ouvre cette autre session et essaie de te connecter à IE normalement et dis nous si ça fonctionne de cette façon.

++

[virgio79]

non pas d'autre compte

[VALFRE]

Re,

Tu peux en créer un pour l'occasion car ce serait intéressant de savoir si IE fonctionne sur un autre compte.

C'est sans garantie à 100% que ça va résoudre le problème mais fais ceci :

panneau de config --> options internet -- onglet "avancés" et cliques sur "réinitialiser"

et relance IE.

NB : il faut savoir que cette procédure va supprimer tous tes mots de passe enregistrés et les modules installés. Ca remettra en fait un IE "neuf"

++

[virgio79]

je l'est deja fait et toujours pareil

[VALFRE]

Re,

Utilises-tu un pare-feu (celui de Vista ou un autre) ? As-tu tenté une connexion en le désactivant ?

++

[virgio79]

oui maisl e probleme ne se produiser pas avant. donc je ne pense pas que ca viens de la

[chantal11]

Bonjour virgio79,

Je reprends le relais temporairement.

Valfre t'a demandé de tester IE sous une autre session, l'as-tu fait ? (tu n'as pas répondu avec précision)

@+

[virgio79]

non, je n'est as d'autre compte

[chantal11]

Bonjour,

Tu vas dans Panneau de configuration -> Comptes d'utilisateurs -> Gérer un autre compte -> Créer un nouveau compte -> tu lui attribues le nom de ton choix -> choisis "Administrateur", puis tu cliques sur "Créer un compte"

Tu redémarres le PC et tu ouvres cette nouvelle session créée, tu laisses le système préparer le bureau de cette nouvelle session.
Puis tu ouvres Internet Explorer et tu nous dit si le blocage persiste.

Tu n'as pas précisé non plus sous quelle version d'Internet Explorer tu as le problème.
Est-ce sous IE7 ou IE8 ?

@+

[virgio79]

c'est toujour pareil et j'ai IE7