problème installation mise à jour vista ultimate

[mike51]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon portable Packard Bell MX61-B-050, 4Go RAM, cg ATI Radeon, 320 Go disque dur, actuellement sous vista home premium SP1 32 bits. J'ai acheté un dvd de mise à niveau vers vista ultimate mais impossible de faire la mise à jour:

- insertion du dvd micro allumé, j'ai un message d'erreur "la version de ce fichier est incompatible avec la version de windows que vous utilisez, consultez les informations système pour savoir si vous avez besoin d'une version x86 ou x64."

- démarrage en bootant à partir du dvd, l'option mse à niveau est désactivée, je suis obligé de faire une réinstallation en perdant tous mes fichiers et mes programmes!

Je précise que vista est bien enregistré auprès de microsoft et que le conseillé de mise à niveau ne détecte aucune anomalie pour passer en version ultimate!
Auriez-vous des conseils pour que je puisse enfin bénéficier de vista ultimate?

Merci de vos réponses.

[chantal11]

Bonjour,

Tu as bien vérifié que ton DVD de mise à niveau vers Vista Ultimate est bien pour la version 32 bits ? cela doit être spécifié soit sur la boîte soit sur le DVD.

@+

[mike51]

Effectivement j'ai déconné le logiciel est en 64 bit!
Que puis-je faire?

[chantal11]

Bonjour,

Je ne sais pas où tu l'as acheté, mais il ne te reste plus qu'à négocier un échange avec le vendeur

@+

[mike51]

ce ne sera pas possible, je l'ai acheté sur ebay.
Je pensais que l'on pouvais faire une mise à niveau vers vista ultimate sans qu'il y ai de problème de compatibilité!
Il doit bien éxister une manip pour faire une mise à jour en 64 bits sans effacer les données?
A+

[chantal11]

Bonjour,

Mais comment se présente ta boîte de mise à jour ?
Est-ce que cela ressemble à ceci


Si oui, tu as 2 DVD dans la boîte, un pour le 32 bits et l'autre pour le 64 bits.

@+

[mike51]

quand je l'ai acheté, le vendeur m'a bien spécifié qu'il ny avait que le dvd en 64 bit alors je l'ai dans l'os!
Autrement y'a t'il possibilité de faire une mise à jour en 64 bits ou suis je obligé de tout réinstaller?
A+

[mike51]

sinon effectivement c'est la même boite!
A+

[chantal11]

Bonjour,

J'ai en effet l'impression que tu fais un avoir sur ce coup là, tout dépend du prix que tu l'as payé ?

Mais quelque chose qui me tracasse, si un seul DVD de mise à jour t'a été vendu, il y a donc un autre DVD de la même licence qui se ballade........................ à mon avis, il va y avoir un problème de licence quelque part ????????????

@+

[mike51]

Le vendeur m'a certifié ne pas avoir activé la clé donc je ne m'en fais pas plus que ça!

Sinon pour en revenir à mon problème y'a t'il une solution pour faire une mise à jour sans perdre mes données ou suis-je obligé de tout formater pour installer la version en 64 bits?

A+

[chantal11]

Bonjour,

Le vendeur m'a certifié ne pas avoir activé la clé donc je ne m'en fais pas plus que ça!

Dans ces conditions, pourquoi ne t'a-t-il pas vendu aussi le DVD 32 bits ?
Moi je m'en ferais au contraire !!!!!!

Tu ne peux pas passer d'une version 32 bits à une version 64 bits sans formater, ce n'est pas possible.
Mais tu peux sûrement sauvegarder tes fichiers personnels sur un support externe ou sur une autre partition.
Par contre as-tu vérifier que ton processeur gère le 64 bits ?

Je ne connais pas le système du DVD de Mise à niveau, et je ne sais pas si c'est possible d'installer au lieu de migrer ?

@+

[mike51]

Ok j'ai bien compris, je suis obligé de formater
j'ai 2 partitions et toutes mes données sont sur la deuxième partition donc ça devrait aller, le seul problème est la compatibilité avec les logiciels! je vais faire un essai et si ça déconne je reviendrai en arrière, j'ai les dvd de restauration!

Merci pour ces conseils

[mike51]

ça y est j'ai reformaté et installé une version vista familliale basic en 64 bits (enregistré auprès de microsoft), ça avance plus vite je trouve!!
mais le problème de mise à niveau vers vista ultimate est toujours présent, je ne peux faire la mise à niveau car celle ci est désactivée!
Y a t'il une solution?

Merci de vos réponses.

[chantal11]

Bonsoir,

Est-ce que tu peux préciser où cette option de mise à niveau est grisée ?

@+

[mike51]

Bonsoir,

c'est quand je mets le dvd ordinateur allumé, je clique sur installer, je rentre la clé et la il ne me donne le choix que d'installer et pas de mettre à niveau!

A+