windows explorer plante avec un periphérique externe[resolu]

[DraGon]

Bonjour à tous,
je suis nouveau sur ce forum car je suis nouveau sous vista et il me semblait obligatoire de m'inscrire vu l'instabilité du système...
Bref j'en arrive à mon probleme, je n'ai pas vu de sujets deja edité à ce bug :
mon explorateur plante lorsque je lui demande, à partir ou vers un cd/dvd, un péripherique de stockage usb ou d'une carte, de copier ou de deplacer avec la commande "copier le fichier", "deplacer le fichier" ; mais il plante aussi en glissant les fichiers dans l'explorateur sur le coté gauche des fenetres. Mais contre toute attente, de ma part en tout cas, je peux echanger des fichiers comme je veux, autant que je veux, avec un périphérique externe, en ouvrant les deux fenetres du dossier expediteur du fichier et du dossier destinataire du fichier et en faisant un glisser/deplacer ordinaire d'une fenetre à l'autre.
Si quelqu'un pouvait me donner la solution ou au moins me guider vers cette solution, je vous en remercierai, car c'est le seul probleme persistant que je n'ai pas reussi à enrayer...
Merci d'avance !

[chantal11]

Bonsoir,

Pourrais-tu nous donner le détail de l'erreur quand Windows Explorer plante.
Tu le trouveras dans l'observateur d'évènements.

@+

[DraGon]

alors jai deux rapports d'erreur lié au problème cité précédemment :

celui-ci :

Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 6.0.6000.16386
Horodatage de l'application: 4549b091
Nom du module par défaut: SHELL32.dll
Version du module par défaut: 6.0.6000.16386
Horodateur du module par défaut: 4549bdb4
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0029b83f
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 8d13
Information supplémentaire n° 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
Information supplémentaire n° 3: 8d13
Information supplémentaire n° 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311

et celui la :

Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: Explorer.EXE
Version de l’application: 6.0.6000.16386
Horodatage de l'application: 4549b091
Nom du module par défaut: TosBtShell.dll_unloaded
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 45b456f8
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 075a4730
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 8d13
Information supplémentaire n° 2: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311
Information supplémentaire n° 3: 8d13
Information supplémentaire n° 4: cdca9b1d21d12b77d84f02df48e34311

[chantal11]

Bonsoir,

Pour le 2ème message d'erreur

Nom du module par défaut: TosBtShell.dll_unloaded

Je vois que tu as un Acer et pourtant TosBtShell concerne un périphérique Bluetooth Toshiba. As-tu ce type de périphérique ?
Dans le gestionnaire de périphériques, y-a-t-il des points d'exclamation ?

Quant à SHELL32 c'est une dll commune du shell windows.

Les mises à jour windows sont bien toutes installées ainsi que le pack SP1 ?

@+

[DraGon]

Non jai modifié mon profil je nai plus l'acer, c'est un MSI, et en effet jai un peripherique bluetooth, peut etre toshiba, mais non aucun point d'exclamation. Mais si cela concerne le peripherique blutooth, je ne men sert pas dc ça ne me pose pas de probleme, c'est surtout le shell32.dll qui m'embete car c'est celui ki apparait à cause des peripheriques externes.

[DraGon]

Sinon qu'est-ce que le pask SP1 ?
Mon Pc n'est pas connecté a internet.

[chantal11]

Bonsoir,

Le pack SP1 est un pack de mises à jour Windows qui se fait par le biais de Windows Update.
Mais si ton PC n'est pas connecté à internet, tu n'as donc aucune des mises à jour Vista d'installer ni de mises à jour des pilotes ?
Ton système va gagner en stabilité et en performance en procédant à toutes les mises à jour via Windows Update.
Il te faut aussi rechercher les mises à jour des pilotes et logiciels sur le support MSI qui correspondent à ton portable.

@+

[DraGon]

Bonjour,
une petite question : ne serait-ce pas plus simple de reparer cette erreur avec le CD d'installation de vista ? Est-ce possible ?

[chantal11]

Bonjour,

Je ne pense pas qu'une réparation par le DVD d'installation de Vista y change quoique ce soit, ce sont bien les mises à jour successives qui pourront régler le problème et si tu ne les fais pas, au fil du temps, tu vas te retrouver avec des pilotes de périphériques récents qui vont être considérés du coup incompatibles ou inapdatés par un Vista qui n'aura pas évoluer.

Tous les correctifs Microsoft installés par Windows Update ont été édités pour apporter améliorations et stabilité au système et très souvent pour corriger des "bugs" natifs du système.

@+

[DraGon]

D'accord !
Je suis actuellement en train de creer un reseau wifi "ad hoc" afin de pouvoir me connecter a internet via mon nouveau PC, pour avoir ces mises à jour. J'espere seulement qu'il ny aura pas de probleme car un des PC est sous xp, l'autre est sous vista.
Mais je trouve bizarre qu'une mise à jour puisse regler le probleme, je n'ai mon PC que depuis 4 jours. Je pensais que cela venait plutot d'un probleme interne.
Merci !

[chantal11]

Bonjour,

Les mises à jour de Vista, ainsi qu'une mise à jour des drivers de tous tes périphériques, vont certainement régler le problème.
Pour les drivers il est préférable de passer par le support du constructeur.

@+

[DraGon]

Bonjour !
Après plusieurs péripéties me revoila afin de clore ce topic.
Je suis entre temps passé sous windows XP (je préviens que c'est impossible sans un cd qui supprime le blocage de vista contre tout autre systeme d'exploitation), malheureusement cela m'a crée encore plus de probleme, faute de les resoudre. J'ai donc réinstallé vista, puis mes drivers, et enfin mon antivirus . Mais toujours le mm probleme d'explorateur. j'ai tout désinstallé, et jai changé d'antivirus, depuis l'explorateur ne plante plus du tout, ni rien d'autre dailleurs.
En résumé ce probleme venait de l'antivirus "avast home edition 4.8" qui m'empechait toute copie ou deplacement de fichier.

Et il est vrai que depuis les mises à jour tout va mieux !

Merci encore !

@+

[nardino]

Bonjour.
Merci pour le retour d'information.
@