problème de démarrage [résolu]

[Toch]

Bonjour à tous,

je viens vous voir parce que depuis ce matin j'ai un gros problème; je n'arrive plus à démarrer mon pc portable!!!
quand je l'allume windows se charge puis m'indique le msg suivant:
"téléchargement des dernières mises à jour: étape 1 sur 3: 0% effectué.
n'éteignez pas votre ordinateur"

ça reste bloqué là dessus, puis il s'éteind, ensuite il se rallume et me met le même msg et ainsi de suite.
j'ai essayé en l'éteignant de force puis de passer par le mode sans échec => pareil
j'ai essayé ctrl+alt+del => rien non plus
et là on a fait le tour de mes grandes connaissances informatiques

pourriez-vous m'aider siouplé?

[chantal11]

Bonjour,

Apparement, d'après ton message, ce serait le pack SP1 qui essaye de s'installer.

Ca reste bloqué à 0% ou cela progresse un peu ? (c'est une installation assez longue).
Quand tu essayes de redémarrer en mode sans échec, tu obtiens bien la 1ère fenêtre sur fond noir avec des options de démarrage ?

@+

[Toch]

bonjour, merci pour ta réponse.
ça reste à 0%, il bloque sur ce msg pendant +/- 1min puis redémarre.
quand je l'éteinds de force (en restant appuyer sur le bouton de démarrage) j'ai bien l'écran noir où je peux choisir le mode sans échec mais ça fait la même chose (à part la résolution de l'écran qui change).
ce soir j'essayerai de le brancher directement sur le câble ethernet, c'est peut-être parce qu'il a du mal à trouver le raiseau que ça foire!?

ce que je trouve bizare c'est que c'est au démarrage qu'il veut mettre windows à jour, d'habitude c'est au moment de l'éteindre qu'il se met à jour.

sinon je sais pas si ça peut vous aider de votre diagnostic mais je reviens de 2 semaines de vacances où je n'avais pas de connection internet donc y'a peut-être bcp à tel mais bon, je vois en quoi ça pose un problème

[chantal11]

Bonjour,

C'est sûr que 15 jours de mises à jour à rattraper c'est lourd, d'autant plus si le pack SP1 est dans le lot.
Je pense que tu as du interrompre le téléchargement de ce pack justement et il essaye de reprendre.

Essayes de laisser la progression se dérouler, sans arrêter le système.

Et dans un 1er temps tu démarres comme pour le mode sans échec et à la fenêtre sur fond noir tu mets en oeuvre l'option "désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système", tu pourras ainsi nous donner le message d'erreur (s'il y en a un).

Donnes nous la marque et la référence de ton portable.

Tiens nous au courant, et bon courage,

@+

[Toch]

problème résulo en restaurant plusieures fois d'affilée, ensuite j'ai réussi à tel toutes les màj (c'est clair qu'il y'avait paquet) par contre j'ai pas vu de trace de SP1...
merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Tu peux voir si le pack SP1 est déjà installé dans
panneau de configuration --> système --> informations système générales
Edition Windows indique ta version de Vista et si tu trouves l'indication "Service Pack SP1", c'est que SP1 est installé.

Si cette indication n'apparaît pas, continue les mises à jour par Windows Update.

Suis les préconisations de Nardino par précaution :
Voici quelques conseils pour optimiser l'installation du SP1.
1-Vider les fichiers temporaires avec CCleaner par exemple.
http://perso.wanadoo.fr/jesses/Docs/Log ... leaner.htm
2-Mettre à jour tous les pilotes et plus spécialement ceux de la carte graphique
Voir chez Nvidia, AMD our tousles drivers
http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr
http://ati.amd.com/support/driver.html
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
3-Défragmenter le disque dur.
4-Vérifier que la partition dispose d'au moins 12 Go d'espace libre
5-Télécharger le pack
6-Désactiver l'antivirus résident et toutes autres protections résidentes(Tea-Timer, Mamutu, etc.)
7-Lancer l'installation.

Bon courage, @+

[Toch]

hébé j'ai parlé trop vite... hier soir en rentrant du boulot,j'allume mon pc et il me propose d'installer le SP1!!!
tout s'est bien passé