mise a jour windows impossible

[clau-ro-file]

depuis quelques jours,l ordi m indique au demarrage que windows ne peut pas rechercher les mise a jours.j ai vista;antivirus norton!
le pare feu windows est desactivé ,celui de norton est activé!quelqun peut il m aidé :merci!

[chantal11]

Bonjour,

Quel message d'erreur as-tu si tu vas dans panneau de configuration --> windows update --> rechercher des mises à jour ?

Peut-être aussi qu'après avoir réglé ton problème d'infection, les mises à jour pourront se faire ?
Mais indiques-nous quand même le message d'erreur de Windows Update.

@+

[clau-ro-file]

bonjour chantal11
voici le message d erreur:
windows n a pas pu rechercher les nouvelles mises a jour
code:80072f76
Ce probleme est survenu avant mon soucis d infection
merci pour votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Voici pour l'erreur "0x80070246"
http://support.microsoft.com/kb/942968/fr

Mais attends quand même la désinfection, et après peut-être que cette manipulation (si tu as le DVD de Vista) suffira à réparer le problème ?
"Dans Menu Windows-Tous les programmes-Accessoires clique droit sur Invite de commandes et Exécuter en tant qu'administrateur.
Si tu as le DVD de Vista, insère le dans le lecteur sans le lancer.
Dans la nouvelle fenêtre tu tapes
sfc /scannow
Cela va prendre une dizaine de minutes environ.
Le compte rendu sera affiché dans la même fenêtre."(Nardino)

Bon courage,
@+

[clau-ro-file]

merci j essaierai ce soir,faut que je file au boulot
mreci

[clau-ro-file]

bonjour chantal
en fait je n ai pas le dvd vista;sur le coup j ai pensé au cd de reinitialisation ,mais ce ne doit pas etre ca?


romain

[chantal11]

Bonjour,

Tu veux parler de CD-Recovery qui te permets de faire une ré-installation d'usine ?
La marque de ton PC ?
Sur la fiche de Microsoft que je t'ai indiqué il faut aussi le DVD de Vista.
Tu peux dans un 1er temps faire une vérification de tes fichiers.
Tous les programmes --> Accessoires --> Clic droit sur "Invite de commandes" --> Exécuter en tant qu'administrateur
Tu tapes
sfc_/verifyonly (_ étant un espace)
Tu nous donnes le message qui apparaitra à la fin de la vérification.

Mais avant cela, vérifies tout de même si la désinfection n'a pas débloqué la recherche de mises à jour ?

@+

[clau-ro-file]

re chantal11
mon ordi est un hp



Microsoft Windows [version 6.0.6000]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>sfc /verifyonly

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
La protection des ressources Windows a trouvé des violations d'intégrité. Des
détails sont fournis dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par
exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

C:\Windows\system32>


le virus a été eradiquer grace au bon conseil de nardino


@+ romain

[chantal11]

Bonjour,

Donc maintenant tu refais la procédure, et cette fois-ci tu tapes
sfc_/scannow (_ étant un espace)
Normalement, les fichiers devraient se réparer, tu notes le message à la fin.

@+

[clau-ro-file]

Microsoft Windows [version 6.0.6000]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>sfc /scannow

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.La protection des ressources Windows a trouvé
des fichiers endommagés, mais
n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

C:\Windows\system32>



voila le resultat du scan

salutations

romain

[chantal11]

Bonjour,

Essayes de refaire sfc /scannow en mode sans échec :
Tu rédémarres le PC, au démarrage, tu tapotes F8 et quand un écran sur fond noir apparaît tu choisis "invite de commandes en mode sans échec"
Tu relances :
sfc_/scannow.
Tu relèves le message affiché à la fin de l'analyse.

@+

[clau-ro-file]

bonjour

ok j ai fait le scan en mode sans echec:le rapport est idem au precedent en fait!
salutations


romain

[chantal11]

Bonjour,

Quand tu retentes un Windows Update, as-tu toujours la même erreur "0x80070246" ?

Est-ce que tu aurais la possibilité de te faire prêter un DVD de Vista 32 bits (si ta version est en 32 bits) parmi tes relations ?

@+

Edit :
Je viens de me rendre compte qu'on ne parle pas du même code d'erreur !!!!! Pourtant quand je fais des recherches je fais des copier-coller !!!!!!!!! Peut-être l'as tu rectifié ?
Voilà pour l'erreur code:80072f76
http://support.microsoft.com/?kbid=836941

mais il reste néanmoins ce problème de fichiers endommagés à rectifier.

[clau-ro-file]

bonjour chantal

oui je sais ca fait longtemps;
donc j'ai suivi la procedure de la nouvelle ad que vous m avez donné (resuivi en fait,j avais deja essayé auparavant sans succes)et la sans avoir terminé la procedure les mise a jour ont ete faites !!!
par contre pour le fichier abimé je n en sais pas plus,dois je refaire un scan?
salutations


romain

[chantal11]

Bonjour,

Refais juste
sfc_/verifyonly (_ étant un espace)

Peut-être que Vista et les mises à jour ont tout fait rentré dans l'ordre.

Si la vérification est positive, tu essaies de nouveau
sfc_/scannow (_ étant un espace)


@+