Portable planté sous Vista Familial

[Lannigh]

Bonjour à tous , j'espère que je post à la bonne place ... et merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter ...

Un voisin m'a appelé à l'aide hier ,son ordi portable acheté neuf en Janvier ne se lance plus et 'plante'

Je démarre la machine, Vista démarre , charge quelques fenêtres , et paf , écran bleu fonçé que l'on connait bien , genre " fatal error '

J'essaie :

restauration à une date antérieure : restau impossible
je lance un scandisk à partir du mode sans échec , pas d'erreur sur le disque dur 5 fichiers réparés , je relance la machine , replantage dans les règles )


je relance sous mode sans echec , pas de connexion réseau ( donc pas d'accès au net à partir de cette machine )

après de multiples essais , j'arrive en refaisant des procédures de réparation du disque dur au même stade , Vista se lance et plante au bout de 30 à 40 secondes ... rien à faire


Le pire , vous vous en doutez déjà , mon voisin n' a rien compris à la procédure de création de Disque de restauration , et ne les a pas fait ...

Question :

Y a t'il un moyen de faire une réparation de Vista ? fichiers de sauvegardes planqués et accessible sous commande dos ( sous fenêtre dos la machine est stable et la commande chkdsk/f répond sans sousci , ainsi que toutes les commandes sous Dos

Existe t'il un fichier téléchargeable (genre trousse à outils ) et gravable pour réparer Vista ? ( je me connecte à partir d'un de mes autres PC )


Ou la seule solution est , hélas, de demander un CD Vista au fabriquant , qui bien sûr ne l'a pas fourni avec la machine , ce qui est d'ailleurs une habitude chez les constructeurs , et qui est tout simplement , scandaleux et inadmissible !


Merci d'avance pour votre aide

Alain

[chantal11]

Bonjour,

Dans un 1er temps, il serait utile d'indiquer le message d'erreur qui s'affiche quand le PC plante.
Quelle référence du portable ?

Il y a toujours la possibilité d'utiliser la fonction "recovery", mais c'est une "restauration d'usine" et ton voisin va perdre ses données s'il ne les a pas sauvegardés.

@+

[Lannigh]

Bonjour pour les message d'erreur , c'est une erreur d'accès mémoire ...

Pour le portable c'est un ACER Aspire 7720 Z


Pour le fait de tout réinstaller , ce n'est pas un gros souci, il n'y a pas de fichier "importants " sur ce PC ( heureusement ! ) si ce n'est quelques photos que je peux récupérer sur une clé usb en mode sans échec ...

Bon sinon c'est clair que je préfèrerais une restauration plus soft , mais si il n'y a pas ke choix ...


Dans ce cas quelle est la procédure à suivre ?



Merci !

[Lannigh]

Pour l'erreur :

j'ai eu le temps de lire :

Stop ; OOOOOXO1A

puis ça change ...

stop : 000000X019


;o)

[chantal11]

Bonjour,

Puisque le mode sans échec fonctionne, programmer un scandisk dans ordinateur, clik droit sur C:, propriétés, outils, vérifier maintenant, cocher la case "réparer automatiquement les erreurs de système fichiers", OK, répondre oui à la demande de planification et redémarrer.
Cela ne règlera peut-être pas le problème, mais on peut toujours essayer !

@+

[chantal11]

Re,

Je n'ai pas trouvé d'informations sur ces codes d'erreurs.
Tu signales une erreur d'accès mémoire, ton voisin a-t-il fait des modifications matérielles sur son portable ?
Tu peux essayer de faire un diagnostic mémoire :
panneau de configuration, outils d'administration, puis outil de diagnostic de mémoire.

Pour la fonction "recovery", chez Acer, je crois qu'il faut faire ALT+F10 au démarrage, cela doit-être indiquer dans le manuel fourni avec le portable.

@+

[Lannigh]

Merci Chantal

pour le scandisk , c'est fait avec la récup des secteurs défectueux ....

plusieurs fois ...


à un moment il a redémarré impeccable j'ai même pu le connecter en filaire sur ma live box ...

puis replantage


la fête quoi ...


je pense que vista doit être altéré et devenu totalement instable ...

ou sinon problème de hardware , bien que le lancement d'une distrib ubuntu 7.10 fait tourner la machine sans aucun problème ( stable , connection internet , etc etc )

question ? il n'y aurait ps un cd "magique" pour restabiliser vista ???

merci pour tout ...

;o)


Alain

[chantal11]

Bonjour,

Et bien le "CD magique" c'est d'avoir le DVD de Vista et là on peut tenter une réparation de windows vista, mais même dans la mesure oû tu arriverais à te procurer un DVD de Vista Familiale, je ne sais si cette opération est possible sur un portable où l'OS a été pré-installé, sûrement quand même !!!!

@+

[Lannigh]

Bah voui , lol !

Mais bon comme beaucoup de pc , les fabriquants ne fournissent plus le dvd / cd de l'OS , ce qui est absolument inadmissible , et l'utilisateur Lambda "zappe " souvent ( par méconnaissance ) l'étape de création des supports de restauration ...

je vais voir si je peux trouver une image iso et les tirer de la mouise , sinon bah ce sera la procédure de demande d'un CD d'origine auprès de Acer ( payant bien sûr )

le temps est loin ou le système d'exploitation était fourni avec un coffret et un livre !



Merci pour ton aide ...


cordialement


Alain

[chantal11]

Bonjour,

Et bien bon courage pour la demande du CD chez Acer, mais en attendant, puisque il n'y a pas de pertes de documents personnels, faire une restauration d'usine.............ou faire jouer la garantie !

@+

[nardino]

Bonjour.
Tu peux réparer à partir de n'importe quel DVD de Vista.
Il faut simplement que ce soit la même version (32 ou 64 bits)
Le DVD contient toutes les distributions.
Si les DVD de restauration ne sont pas créés, la partition les contenant existe donc encore avec son contenu.
Dans ce cas il est possible de restaurer ou de les graver.
Voilà effectivement le problème avec les pc d'usine et donc plus spécialement avec les portables.
Il est possible de faire monter son portable auprès de quelque distributeur de matériel comme Surcouf.
Dans ce cas tu obtiens le DVD d'installation.
Asus fourni un DVD de restauration qui est en fait un DVD de Vista et il est possible de réparer avec.
@+

[Lannigh]

Merci à tous ...

Bon déjà la restauration d'usine par Alt F10 plante encore plus vite ( coool ;o) )

Sinon pour ma part j'ai 2 Asus un sous XP et l'autre plus ancien sous Ubuntu 8.04 , je dois dire que mes 2 portables ont été fournis avec les cd de restaurations ( XP pro ) et franchement c'est quelque chose qui devrait être obligatoire ...

bon l'Acer tourne sans soucis sous Ubuntu 7.10 , aucun conflit matériel , bref je pense que le disque dur a été arrêté pendant une mise à jour ou autre et que vista est corrompu ... je vais charger une iso """ quelque part """ ;o) pour essayer de les tirer de la misère ...


Merci encore


Alain


;o)

[chantal11]

Bonjour et merci Nardino pour ces précieuses informations qui seront sûrement très utiles à certains .

Merci aussi pour l'info sur Asus, voilà qui m'interesse personnellement et me rassure

@+

[Lannigh]

lol Chantal ...

De plus , comme le confirmera certainement Nardino , super matos , et pourtant je leur en fait voir de toutes les couleurs ! trimballés partout , même en plein hiver dans le coffre de la voiture passant de + 20 à - 10 , ils ont jamais bougé , c'est du super matos très fiable , endurant , et stable ...


;o)


Je vous tiens au courant pour la suite des opérations sur l'Acer /vista


merci encore

[chantal11]

Bonjour,

Bon courage Lannigh et à bientôt,