vista et panneau de configuration

[fabienne88]

bonjour
le poratble de mon fils un ACER a été acheté il y a 1 mois , depuis quelques jours , impossible d accéder au panneau de configuration (vista edition familiale basique) , je cherche depuis 2 jours , je ne trouve rien......quand je clique sur panneau de configuration , une fenetre s ouvre " internet exploreur a cessé de fonctionner" , et là l écran de veille se ferme et à la place un ecran noir, mais je peux quand meme naviguer sur le net , à part ce probléme tout fonctionne normalement .
aucun virus détecté , j ai fait une analyse avec AVAST bitdefender et SYPBOT tout semble normal.....
je suis un peu embété car vista était prés installé donc pas de cd et je n ai pas fait de sauvegarde
quelqu un pourrait il m aider ?
bonne journée

[chantal11]

Bonjour,

Un problème de pilotes peu avoir causé ce problème, notamment des pilotes de la carte graphique.

Les pilotes de la carte graphique sont-ils à jour ? Ou as-tu fait une mise à jour juste avant l'apparition du problème ?

@

[fabienne88]

j ai fait une analyse avec EVEREST et hier soir j ai remis a jour tous les pilotes qui ne l etait pas , et rien a faire toujours le meme soucis........
merci pour ta reponse si rapide , ou puis je voir le pilote de ma carte graphique ? peu étre que si je te donne le nom de celui çi tu pourras m en dire plus , désolée mais je ne suis pas trés douée ...........
en fait je ne me souviens plus si j ai fait une mise à jour avant ....
@+

[chantal11]

Bonjour,

Vas sur le site http://www.touslesdrivers.com/ et dans la rubrique "mes drivers" tu télécharges le petit logiciel qui te dira si tes pilotes sont à jour.

@

[fabienne88]

re
je suis desespere,pas moyen de faire cete analyse , ça me dit "time out" et toujours ce panneau qui ne s ouvre pas.....

[chantal11]

Bonjour,

Peut-être tenter une restauration à une date antérieure
http://www.forum-vista.net/tutoriaux_vi ... ta-t54.htm
Choisis une date avant l'apparition du problème.

@

[fabienne88]

merci de ta patiente.........là je suis vraiment perdue , il ne veut pas aller au bout de la restauration! est il possible de formater sans le cd ?je ne sais plus quoi faire
@+

[chantal11]

Bonjour,

Essaies ceci :
Télécharge Hijackthis de Trend Micro:
http://www.trendsecure.com/portal/en-US ... e=download
Installes-le.
Il sera dans C:\Program Files\TrendMicro\HijackThis2.0.2\HijackThis.exe

Lances-le par Do a system scan and save a logfile.
A la fin du scan, un blocnote va s'ouvrir, enregistre le sous HJT1.txt.
Puis sans le fermer :

CTRL+A pour tout sélectionner
CTRL+C pour copier
CTRL+V pour coller dans la réponse dans ton post

Tu le refermes pour le moment, et tu attends le diagnostic de Nardino.

[nardino]

Bonsoir.

Pour suivre...
@+

[chantal11]

Bonsoir,

Regardes ici
http://www.clubic.com/pilotes---tout-pr ... 122-0.html
Tu vas peut-être trouver avec la référence de ton portable des pilotes de la carte graphique à télécharger ?

@

[mimiv2000]

Si après avoir essayé tous les solutions possible et que cela n'a pas réglé ton problème, tu peux restaurer ton système de cette façon :
Sauvegarde tous tes documents dans un autre endroit que le C
Redémarre ton ordinateur et fait F10
Ensuite fait Erecovery
Ensuite fait Resore Usine
S'il te demande un mot de passe, c'est 000000 (6 zéros)
S'il te demande un numéro de conseil, c'est default
P.S. Ces informations viennent d'un technicien d'ACER, je ne l'ai jamais fait mais j'avais téléphoné pour leur dire qu'à l'achat de mon ordinateur, je n'avais eu aucun CD et le technicien d'ACER m'a répondu qu'il n'envoyait plus de CD car la restauration pouvait se faire directement avec l'ordinateur en suivant les étapes que j'ai écrit plus haut.
Espérant que cela t'aidera.

[fabienne88]

rien a faire pour faire comme tu m as dit CHANTAL ,pas moyen de faire une analyse ça ne repond pas , j y pers mon latin ........
MIMIV pour la restauration non plus je n ai pas les instructions que tu me dis , HELP je n y comprends plus rien
merci quand meme , je vais chercher mes drivers sur ACER
bonne soirée à vous , je vais encore chercher...........
@+

[VALFRE]

Bonsoir et bienvenue

J'ai pu trouver ça : Solution apparemment efficace :

"menu démarrer
puis accessoires
puis executer
tu tapes : services.msc
et tu redémarres le service : "software licensing"

(si c'est en français, c'est le service "licence du logiciel".

Ce service peut même être complètement arrêté.

Vas voir ici :
http://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSof ... 755_1.htm

Bon courage

[VALFRE]

2ème post, désolée. Problème avec le lien. Le voici :


http://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSof ... 3755_1.htm

[chantal11]

Bonjour,

Petite précision, comme on a Vista en Français, il faut rechercher le service "Licence du logiciel".

Dis-nous si cà marche !

@