problème de spouleur d'impression avec mon imprimante

[polka]

bonjour
je suis nouvelle sur le forum.
Je vous contacte car depuis 1 mois j'ai un problème avec ma nouvelle imprimante. J'ai acheté une lexmark x5495 compatible avec vista. Lors de l'impression cela me dit qu'il y a un problème avec le spouleur, je tape ok et quelques minutes après l'impression se fait.
Je suis allée dans Services pour voir le spouleur et j'ai donc mis le redémarrage après erreur.
J'ai contacté lexmark et ils m'ont que cela venait de vista.
Mon ancienne imprimante fonctionnait très bien avec vista mais elle est tombée en panne.
Comme je ne suis pas une pro de l'informatique j'essaye de m'en sortir toute seule.
Quelqu'un pourrait il m'aider svp ?
merci

[chantal11]

Bonjour,

peut-être une solution ici
http://support.microsoft.com/kb/324757/fr

ou une indication ici
http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 13659.html

Bon courage,

@

[polka]

merci cela concerne xp et non vista

[chantal11]

Bonjour,

Oui, mais comme il y est fait référence justement de problème de spouler et de dépendance à l'installation, la manip peut peut-être marcher avec Vista ?

@

[polka]

ok je vais essayer