[resolu] instabilité Vista après installation Dragon Dictate

[stephdem]

Bonjour,
J'ai installé le logiciel payant de reconnaissance vocale Nuance Dragon Dictate (version 12) et depuis j'ai plein de problème avec Vista.
Dans un 1er temps, j'ai eu un message de Microsoft à http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/Te ... =c02009414
et même si mon ordi n'est pas un HP j'ai fait le test diagnostic de mémoire recommandé (en passant par F8 au démarrage), mais cela n'a pas changé les problèmes. J'ai aussi fait un CHKDSK via propriétés de l'ordi. Sans résultat, si ce n'est la fenêtre que Windows ne fonctionne pas correctement et que Windows cherche une solution.
Au mieux j'obtiens après affichage du bureau pendant quelques instants un écran bleu fugace dans lequel je peux lire (vite) "page fault in non page area", puis redémarrer normalement (OK ensuite)
Au pire l'ordi patine et mouline au démarrage, puis il s'ouvre à l'invite (pas toujours) d'une réparation système (recommandé) avec la phrase "votre ordinateur n'a pas pu démarrer", "tentative de réparation", OK, alors il mouline pendant plus de 2 heures, je fais un reset, alors la tentative de réparation reprend mais je peux l'annuler et je peux choisir de restaurer le système (etc.), ce que j'ai fait en plusieurs options, ce qui règle le problème mais temporairement.
Avez-vous des pistes, svp?
Merci d'avance
Steph

[Dupneu]

Salut, tu as éssayé de supprimer le logiciel et de restaurer a une date antérieure? Sinon il faudra tenter une désinfection.

[stephdem]

Salut,
Merci de ton aide.
Non je n'ai pas essayé de désinstaller car l'installation est très longue (avec l'entraînement à la dictée).
Ce matin, j'ai eu un autre hic avec le programme powercinema (sic) qui ne marchait plus. Mais cette fois au redémarrage, il a fini le processus de réparation du démarrage en quelques minutes. Mais cela a recommencé au redémarrage suivant (pas powercinema, mais un écran bleu avec un long texte que je n'ai pas eu le temps de lire).
En pratique si tu me dis que je dois d'abord désinstaller, je le ferai.
Sinon, que veux-tu dire par désinfection... un virus ?
Merci, Steph

[Dupneu]

Oui commence par virer ce logiciel et si c'est pareil aprés,lance une restauration a une date antérieure au probléme.

[stephdem]

Bonjour,

J'ai mis du temps car j'ai essayé de passer par leur hotline chez Dragon et cela a été la cata.
Je viens de désinstaller cette calamité, Samedi, et suis revenu à un point antérieur, et depuis la machine est bien moins erratique.
Il semble que le logiciel de Dragon a cependant endommagé des fichiers Windows ou bien a surécrit sur des fichiers ou bien que je n'ai pas tout enlevé (???)... car j'ai encore des instabilités.
Que dois-je faire pour avoir un ordi propre (j'ai le CD de dépannage W Vista de Dell avec l'achat de l'ordi)?
Ce qui me bourre c'est que j'ai dépensé pas loin de 80 Euros pour rien, plus des ennuis.
Merci
Steph

[Dupneu]

Le plus éfficace serait une restauration a l'état d'usine, par contre dans ce cas tu perds tes fichiers perso.

[stephdem]

Bonjour,

Tous mes fichiers et réinstaller tous mes logiciels c'est l'arme atomique.
D'autant que l'ordi se fait vieux.
Y-a-t'il une voie plus douce et efficace?
Merci
Steph

[Dupneu]

Si il est instable, c'est la restauration totale qu'il lui faut,surtout si il est vieux, sinon tu risques de galérer longtemps avec ton PC.

[stephdem]

Bonjour,
Donc j'ai formatté (quelle corvée) et réinstallé.
Mais j'ai voulu tester si cela recommençait avec Vista, Office et quelques logiciels professionnels chers et incontournables (architecture et photo).
Bon Dragon Dictate a replanté et désequilibré la machine.
Donc le dictée vocale de cette pseudo société Grand Public est partie à la poubelle.
J'ai recommencé et j'ai tout installé (des dizaines de programmes) et tout fonctionne nickel chrome.
On ne m'y reprendra plus.
Merci encore Dupneu
Steph