probleme de java et erreur

[raiissa]

bonjour j ai 2 souci 1) j ai un logiciel "javaeffacer" je ne sais pas a quoi cela sert et quand je veux le supprimer sa ne veux pas et me dit "probleme detecté dans ce pactage d installation windows un fichier DLL requiq pour cette installation na pu être exécuté. contacter votre support technique ou l editeur" dois je le supprimer ou pas et comment . merci
2) quand j ouvre mon pc j ai en message d erreur avec une croix rouge "l exception unkrown software exception (0x40000015) s ext produite dans l application a l emplacement 0x00985ab3." cliker sur ok , comment je dois faire pour que cela n arrive plus. je vous remercie e j attends votre reponse

[Dupneu]

Salut,tu as éssayé les options réparer l'ordinateur et derniere configuration valide connue accéssibles en tapotant sur F8 au démarrage du PC avant le logo Windows>options avancées.