Code d'erreur 80004002 lors de windows update [Résolu]

[Nha Truong]

Bonjour,
Je suis nouveau dans ce forum. Voila, j'ai rencontré un problème lorsque j'ai voulu rechercher les mises à jour avec Windows Update.
Le système m'a sorti une fernêtre : erreur_8000_4002. Pas de recherche possible! Malgré toutes mes recherches je n'arrive pas à trouver la signification de cette erreur. Quelqu'un pourrait m'éclairer ?

OS: Vista Edition Intégrale 64 bits
Je voulais installer les Services Packs 1 et 2

Merci pour votre aide.

[alain 64]

Bonjour
voici ce que dit microsoft pour réparer l'erreur 80004002:
http://windows.microsoft.com/fr-CH/wind ... r-80004002
A plus
PS: utilises tu un logiciel du type ccleaner

[Nha Truong]

Merci pour votre réponse rapide.
OUI ! J'utilise CCleaner pour faire le ménage de mon disque dur. Je l'ai toujours fait sous Win XP et cela ne m'a jamais causé d'ennui. Est-ce incompatible avec Vista 64 bits ?
Je vais voir ce que dit Microsoft.

[Nha Truong]

Bonjour,
J'utilise le mail pour joindre un fichier impression d'écran, car sur le forum je ne sais pas comment joindre un fichier.
J'ai Vista 64 bits. J'ai suivi le lien pour OS 64bits. Le fichier windowsupdateagent30-x64 était téléchargé et enregistré sur le pc. Je l'ai exécuté. Mais il s'était produit une erreur irrécupérable (voir l'image). Comment faire ?
Merci

[Nha Truong]

PS. J'ai désinstallé CCleaner de peur qu'il soit à l'origine de mes ennuis avec Vista 64 bits. Conaissez vous un autre logiciel pour faire le ménage des registres sous Vista 64 bits ?

[alain 64]

bonjour
Pour poster une capture d'écran c'est ici:
capture d'écran
En ce qui concerne la base de registre et on le dit très souvent dans ce forum il faut absolument éviter d'y toucher. Ce n'est pas quelques centaines de clés supprimer qui vont te faire marcher plus vite ton pc mais par contre une clé en moins et ton système est planté (ce qui doit t'arriver en ce moment).
Deux témoignages :
http://www.guwiv.com/portal/forums/thread/10593.aspx
http://www.guwiv.com/portal/forums/thread/9591.aspx
Donc dans un premier temps envoi une capture d'écran de ton erreur irrécupérable et on avisera .
A plus

[Nha Truong]

Voici l'image de l'erreur. J'espère que cela va marcher. Merci.

[Nha Truong]

Voici l'image de l'erreur lors de l'installation de windowsupdateagent30-x64.exe

[alain 64]

Bonjour
Tentes de réparer "windows update" avec ce Fix:
http://go.microsoft.com/?linkid=9767096
Enregistres le puis lances le en faisant un clic droit puis "exécuter en tant qu'administrateur".
Si ça ne fonctionne pas on va essayer de réparer les fichiers dll manquants ou endommager de Windows avec la commande sfc /SCANNOW
Tu ouvres une invite de commande en faisant:
Démarrer==> tous les programmes==> accessoires==> clic droit sur invite de commandes puis "exécuter en tant qu'administrateur"
Tu tapes sfc_/SCANNOW (_ étant un espace)
laisse faire l'analyse jusqu'au bout (environ 15 minutes)
Un rapport sera enregistré dans : C: \ WINDOWS \ logs \ cbs \ CBS.log

Redémarres ton pc et retentes "windows update"
A plus

[Nha Truong]

Je te remercie vivement pour tes conseils !
Cependant, hier j'ai essayé de sauvegarder les fichiers avec outils système de Vista. Impossible! Ensuite j'ai sorti le CD Windows Vista, et essayé de faire une restauration par le programme d'installation. Ne marche pas non plus! Finalement, j'ai décidé de tout réinstaller le système. L'ancien système était sauvegardé dans windows.old. J'ai passé toute la journée à faire la mise à jour. Quel travail!!! Heureusement que j'ai un ordinateur rapide! (Intel Core i5-2500K 3.3Ghz 4GB RAM DDR3). J'ai enfin pu installer SP1 et SP2 ! C'était très long ! J'ai pu également installer Nero 10 Suite, ce que je voulais. Tout semble bien marcher. Cependant quand je voulais sauvegarder les fichiers avec outils système. Réponse: LE SERVICE VSS NE FONCTIONNE PAS. Je ne comprends pas ce que cela veut dire ?
Comment faire le backup du sytème, ou créer un point de restauration comme sous Win XP, pour faire la restauration au cas où il y aurait un nouveau problème ?
Merci de m'éclairer !

[alain 64]

Bonsoir
Pour créer un point de restauration il faut:
démarrer==> panneau de configuration==> système
Dans la colonne de gauche clic sur "protection système"==> dans la fenêtre clic sur "créer"
Entres une indication puis "créer"
A plus

[Nha Truong]

J'ai suivi tes conseils, mais j'ai rencontré la même erreur concernant le service VSS. Il ne fonctionne pas ! Voici deux captures de fenêtre: 1. Erreur VSS ; 2. Propriété Protection système (le bouton Créer est grisé).
Comment réparer cette erreur ? Merci.

[alain 64]

Bonjour
aide toi de ce fil de discussion pour résoudre ton problème de restauration:
http://www.micro-astuce.com/Forum/topic5243.html
A plus

[Nha Truong]

Mille fois Merci !!! Tout marche bien.

[alain 64]

bonsoir
tant mieux
tu peux passer en résolu ici:
topic1812.html
A plus