Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

OBJET : WINDOWS MAIL CONTACT ET AIDE EN LIGNE sous VISTA PREMIUM

Bonjour,

Jusqu'au 4 décembre au soir pas de pb.
Le 5 matin allumage normal
ouverture de windows mail
et là : tous les contacts sont modifiés du style DURAND albert.contact avec message "erreur inconnue..."
aucun nom apparait dans les menus déroulant en revanche ils sont - modifiés - dans le fichier contact c'est tout plus d'adresse, ni téléphone rien
autre problème trouvé je ne peux plus accéder aux aides en lignes windows à partir de windows mail.
j'observe simplement qu'une mise à jour a eu lieu :
Definition Update for Windows Defender - KB915597 (Definition 1.49.88.0)
Date d'installation : ?04/?12/?2008 20:20 État de l'installation : Réussite Type de mise à jour : Important

Merci de m'indiquer si vous savez comment je peux récupérer ma liste de contact et l'aide en ligne de windows mail

Par avance merci

Bonjour,

Tentes une restauration système à une date antérieure, mais je ne suis pas bien sûre que cela règlera ce problème, dans la mesure où la restauration système n'affecte pas les dossiers personnels.

Dans Démarrer -> Rechercher -> taper
système
Cliquer sur le programme Système.
Sur le volet de gauche, cliquer sur Protection du système.

Vérifier que le disque C est bien coché, dans la fenêtre des disques disponibles.
Cliquer sur «Restauration du Système».



Par défaut, Windows propose une restauration recommandée faite automatiquement avant l’installation d’un logiciel ou de mises à jour, ou suite à un point de contrôle planifié.
Sélectionner l’option « Choisir un autre point de restauration », puis cliquer sur Suivant.



La liste des points de restauration s’affiche et on peut aussi remonter à plus de 5 jours en cochant la case « Afficher les points de restauration de plus de 5 jours ».



Sélectionner le point de restauration voulu et cliquer sur suivant, la restauration s’opère.
Après redémarrage, le système sera tel qu’il était avant l'apparition du problème.
Tes dossiers personnels ne seront pas touchés par cette restauration et tu ne perdras aucune donnée personnelle.

Tu peux quand même tenter cette procédure, si ce sont des fichiers système qui ont été altérés.
Dis-nous si tu as pu retrouver ta liste de contacts en bon état après cette restauration ?

@+

Bonjour,
et merci pour ta réponse très détaillée
Néanmoins étant novice dans ce genre d'opérations, peut-tu m'indiquer si, en pratiquant cette restauration, ceci va modifier mes fichiers utilisateurs (TT Tableur...) y compris s'ils sont sur le disque C (mais dans des répertoires complètement indépendant des programmes)

En tout cas merci our cette réponse, je ne manquerai pas de te tenir au courant
Cordialement

PS : je ne sais pas s'il y a une autre solution pour répondre à un message : je n'ai pas trouvé autre chose.

Bonsoir,

Tes dossiers personnels ne seront en aucun cas touchés par la restauration système à une date antérieure qui n'intervient que sur les fichiers système.
C'est ce qui m'a fait te signaler que cette solution ne règlera peut-être pas ton problème, sauf si ce sont des fichiers système touchés.
Tu peux sans crainte tenter cette restauration et si elle ne règle pas le problème, on annulera cette restauration, mais il faudra chercher une autre piste pour solutionner ton problème.

@+

Bonjour,
J'ai suivi ta procédure de restauration
apparemment tout s'est bien passé.

J'ai retrouvé les aide en lignes
et aussi mon fichier contact avec son contenu, au seul point près que
lorsque j'ouvre le fichier pour voir la liste des contacts, la plupart sont sous la forme :
durand.pascal.contact
et quelques uns sont sous la forme durand.pascal@wanadoo.fr.contact
alors qu'avant ils étaient tous visible sous la forme durand.pascal@wanadoo.fr

C'est un peu génant à la lecture mais non primordial.
J'ai supprimé plusieurs mises à jour mais penserais que l'erreur vient de la mise à jour :
Defender KB915597 (1.49.88.0) du 4/12/08

En tout cas merci pour ta procédure précise, ta réactivité et ton sens de la pédagogie.

PS :En revanche un petit point sur ce forum : lorsque l'on recherche en indiquant WINDOWS MAIL, il répond terme trop commun.
Windows mail n'est pas reconnu comme produit

Bonsoir,

questioninfo a écrit :et aussi mon fichier contact avec son contenu, au seul point près que
lorsque j'ouvre le fichier pour voir la liste des contacts, la plupart sont sous la forme :
durand.pascal.contact

Pas d'anomalie à ce sujet.
Dans la liste des contacts du dossier "Contacts" du répertoire "Ton_Nom_Utilisateur", les contacts sont bien listés sous cette forme :
durand.pascal.contact
C'est bien la bonne extension.
Si tu vas dans Panneau de configuration -> Option des dossiers -> onglet Affichage -> tu coches la case "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu" -> Appliquer.
Dans ta liste de contacts, cela sera sous la forme :
durand.pascal

Donc tout est rentré dans l'ordre, et c'est bien.
Mais tu ne vas pouvoir rester sans les mises à jour de Windows Defender (si c'est bien cette mise à jour la reponsable, ce qui est moins sûr !).

Fais ceci :

1) Vérification des erreurs :
Ordinateur --> Clic-droit sur C --> Propriétés --> Vérifier maintenant --> coches la case " Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers --> tu réponds "oui" à la demande de planification --> tu redémarres le PC et tu laisses faire l'analyse, le PC redémarrera tout seul.

2) Vérification des fichiers système :
Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur --> tu tapes
sfc_/scannow
_ étant un espace
Tu laisses faire l'analyse.
En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.

Ensuite, tu refais une recherche "Windows Update".
Tu ne risques rien, puisque le système crée un point de restauration systématique avant l'installation de mises à jour.

Pour les recherches sur le forum, il est vrai que la fonction "Recherche" du Forum est un peu aléatoire.
Il vaut mieux passer par la fonction "Recherche" de la page d'accueil.

@+