Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Bonjour tout le monde,
J'ai essayé d'installer mon imprimante hp all-in-one mais voici le message d'erreur qui apparaît après quelques minutes :

"Ce logiciel ne peut pas être installé avec la commande 'Exécuter comme...' L'installation ne peut pas continuer tant que ce problème n'est pas résolu.
Action requise : cliquez sur Annuler pour quitter cette installation. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec une identité jouissant de droits d'administrateur. A défaut d'un administrateur système, demandez à l'utilisateur principal de cet ordinateur d'installer le logiciel. Relancez l'installation en retirant et en réintroduisant ce CD d'installation."

Le problème c'est que je n'ai qu'un compte créé... un compte admin et c'est moi
Quel peut être le problème ? Je vous remercie pour votre aide et bonne journée à tous

Bonjour,

Tu as bien exécuté le fichier d'installation par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur ?

C'est un fichier d'installation que tu as téléchargé sur le site HP et qui correspond bien à ton imprimante et à Vista ?

@+

Bonjour Chantal11,
en fait, je suis passée par le CD d'installation, j'ai fait "explorer" et là, sur le fichier setup, j'ai fait clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur". Maintenant, tu me parles d'un fichier téléchargé sur le site hp... avant de poster mon premier message, j'avais relu ce que tu conseillais au début de mes interventions sur le forum à propos de cette imprimante. Je pensais que c'était le lien que tu proposais était une mise à jour et non un programme d'installation. Je vais aller voir et je te tiens au courant.
Merci beaucoup et bonne journée à toi

Bonjour,

Ton CD d'installation HP n'est peut-être pas compatible Vista.
Pour mon HP 6310 All In One, j'ai aussi un CD qui ne me sert à rien.
Je suis allée chercher le logiciel d'installation sur le site HP et je l'ai téléchargé.
Sinon, aucun problème pour installer normalement.

Précises la référence de ton HP

@+

Rebonjour Chantal11,
Mon imprimante est l'HP PSC 1600 series. J'ai téléchargé le fichier recommandé sur le site HP, et... ça maaaaaarrrche !!! Merci beaucoup pour tes conseils... me voici maintenant comme un...

Bonjour,

OK, bonne continuation