Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Bonjour,

Je me lance, pour l'un de mon premier message sur un forum.
Je rencontre sur mon PC Portable DEll (Version Windows vista edition familiale premium) un problème de son.
J'ai voulu installer une webcam (skype)....et en cours de chargement, je me suis rendu compte qu'elle n'était pas compatible avec vista... -
Depuis cet incident, je n'ai plus aucun son sur mon PC.
Est ce que quelqu'un peut m'aider..... Je ne suis pas un expert en informatique...et surtout que ma petite fille de 6 mois ne peut plus écouter ces comptines préférées!!!

Merci de votre aide.
A bientôt

Bonjour,

Dans un 1er temps, procèdes à quelques vérifications :

1) Dans le gestionnaire de périphériques :

• Un point d'exclamation apparaît-il au niveau de ton contrôleur audio ?
• clic-droit sur l'icône haut-parleur (à côté de l'heure) -> Périphériques de lecture -> Haut-parleurs est-il bien coché en blanc sur fonf vert ?

2) Vérifies quand même la version de ton contrôleur audio :

• Tu fais une détection en ligne de ton matériel avec l'outil mis en ligne sur l'espace Outils du forum :
  http://www.forum-vista.net/outils/detec ... -vista.htm
  Tu as un mode d'emploi en bas de page.
  Ma-config va t'indiquer si une version plus récente de ton contôleur audio est disponible.
  Si c'est le cas, tu le télécharges en l'enregistrant dans ton dossier Téléchargement, puis tu l'installes.

3) Suite à l'installation de ce périphérique non compatible avec Vista, des fichiers système ont peut-être été endommagés :

• Vérification des erreurs :
  Ordinateur --> Clic-droit sur C --> Propriétés --> Vérifier maintenant --> coches la case " Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers --> tu réponds "oui" à la demande de planification --> tu redémarres le PC et tu laisses faire l'analyse, le PC redémarrera tout seul.

• Vérification des fichiers système :
  Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur --> tu tapes
  sfc_/scannow
  _ étant un espace
  Tu laisses faire l'analyse.
  En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.

Qu'est-ce que cela donne ?

@+

Bonjour chantal,
J'ai lu tres attentivement tres recommandations, voici le résultat

J'ai bien des points d'exclamations qui apparaît au niveau de mon contrôleur audio.
Je n'ai ,par contre, aucun Haut-parleurs lorsque je clic dans périphérique de lecture en bas pres de l'heure.
J'ai bien effectué la vérification sur ma-config, j'avais effectivement des drivers plus recent à télécharger (8 exactement mais aucun ne concerne un support son).=> j'ai télécharger les drivers, en cliquant sur l'icone "telecharger", puis enregistrer, sur mon bureau!, que j'ai "executer"
J'ai ensuite procéder aux vérifications erreurs et aux fichiers systeme comme tu me l'as indiqué
J'ai relancer mon pc....et pas de changement.

Voila le bilan pas tres glorieux.
Dans l'attente de te lire.
Simon

Bonsoir,

boudisseau a écrit :J'ai bien des points d'exclamations qui apparaît au niveau de mon contrôleur audio.

Clic-droit sur ton contrôleur audio -> Propriétés -> quel est le code d'erreur indiqué dans l'état du périphérique ?

@+

bonsoir chantal,
J'ai le meme message pour tous les indicateurs du controleur audio :


"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)"

Dans l'onglet pilote de chaques proprietes, j'ai essayé de mettre à jour le pilote, sans succés.
Je n'ose pas "déinstaller le pilote", un commentaire m'averti d'être un "utilisteur expérimenté".
J'attends tes instructions.
Le bout du tunnel n'est plus tres loin, enfin je l'espère!!
Simon

Bonsoir,

Tu désinstalles en effet chaque contrôleur Audio et tu redémarres le PC.
Au redémarrage, tu laisses Windows réinstaller tes contrôleurs audio.

Tu vérifies dans le gestionnaire de périphériques s'il y a toujours des points exclamations.

@+

j'ai bien déinstaller tous les controleurs audio, j'ai redémarer mon PC...et aucun changement à l'allumage, j'ai toujours les points d'exclamations dans le gestionnaire de périphérique.
Dans le haut parleur en bas pres de l'heure, message "aucun périphériques de sortie audio n'est installé"
Cela se complique! y a t-il une issue?
Dans l'attente de te lire.
A+

Bonsoir,

Refais maintenant une détection en ligne de ton matériel et si Ma-config t'indique des pilotes audio à installer, bien entendu, tu les installes.

Dans le gestionnaire de périphériques, tu as toujours le même code d'erreur ?

@+

oui, les memes messages.
Je relance ma config, et te tiens au courant
A+

Bonsoir,

Après ta détection en ligne et l'installation des pilotes audios, tu redémarres le PC et tu vérifies le son.

Si toujours pas de son, appliques cette procédure :

Tu crées un point de restauration manuellement, que tu identifies "avant CD.inf" :
Panneau de configuration -> Système -> Protection du système -> le disque C doit être coché -> Créer

Tu télécharges ce fichier en l'enregistrant dans ton dossier Téléchargement :
http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf

Puis tu installes le fichier téléchargé par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur -> Installer

Tu redémarres le PC et tu retestes le son.

C'est une procédure qui s'applique normalement pour le code 39 sur des lecteurs CD ou DVD, mais c'est sans danger, et cela ne coûte rien de le tenter.

@+

bonsoir,
Je rebranche mon PC aprés une grosse semaine de boulot.
J'ai suivi toutes tes recommandations, sans succés.
Pour la dernière manipulation, je n'ai pas "exécuter en tant que administrateur" lorsque je clic droit sur le fichier que j'ai enregistré, mais directement "installer", je ne sais pas si cela peut avoir une incidence.
Je ne trouve pas de solution. En as tu d'autres? si non, je vais essayer de déposer mon PC pour intervention dans une boutique d'informatique:(
Encore merci de ton aide.
Simon

Bonsoir,

Tu peux toujours tenter de refaire la procédure en exécutant le fichier en tant qu'administrateur, sait-on jamais ?

Sinon, je n'ai plus d'idées pour ton problème !

Si quelqu'un a une idée ?

@+

j'ai retrouvé le son sur mon pc
J'ai laissée ma femme chercher à résourdre notre problème....merci cherie!!
Elle est allée sur le site de Dell, a télécharchée un driver, le problème semblait venir d'un nom
de support audio non reconnu.

Ci-joint les recommandations de Dell.
» Absence de son en provenance d'un périphérique audio SigmaTel sous Microsoft® Windows Vista®

Lorsque vous utilisez un périphérique audio SigmaTel sous Windows Vista, vous pouvez recevoir le message suivant :
No output audio device installed (Aucun périphérique de sortie audio n'est installé).
Ce problème se produit uniquement sur les systèmes utilisant la solution audio SigmaTel HD, actuellement fournie sur de nombreux ordinateurs portables et ordinateurs de bureau.
Le Gestionnaire de périphériques n'indique pas nécessairement d'avertissements ni de points d'exclamation jaunes ; il se peut que votre périphérique audio ne fonctionne tout simplement pas.
Le Gestionnaire de périphériques peut remplacer le véritable nom du périphérique audio SigmaTel par Sigmatel High Quality Audio CODEC (CODEC audio haute qualité Sigmatel). Dans ce cas, supprimez l'entrée Sigmatel High Quality Audio CODEC (CODEC audio haute qualité Sigmatel) dans le Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Supprimer le pilote pour ce périphérique pour obliger Windows Vista à utiliser le pilote approprié.
Une mise à jour de Microsoft permet de résoudre ce problème"

Merci chantal pour tes recommandations.
Bonne continuation.
A bientôt...ma fille a retrouvé le sourire avec ses comtines!!!

Bonsoir,

Merci pour le retour d'infos ..... et de sons

A bientôt,

@+