Problèmes sur deux PC (mais sur XP)
Posté : 29 sept. 2008, 19:59
Bonsoir,
Je poste mon sujet dans cette catégorie car il concerne XP (désolée
) mais j'ai besoin d'un coup de main.
Ca concerne des problèmes sur 2 PC sur 5 à mon travail (l'informaticien n'est pas dispo ces temps-ci...très occupé).
Je voudrais juste "une piste" à exploiter si les infos que je vais donner sont exploitables :
2 PC défaillants :
PC 1 :
Le problème de ce PC : impossible de l'éteindre correctement ; le processus "Outlook.exe" ne se termine jamais...impossible de forcer l'arrêt du processus car plus d'accès au gestionnaire de tâches.
Analyse jeudi dernier avec Malwarebytes + Spybot + Adaware : une quizaine de Malwares (qui n'étaient pas de simples cookies...Ma collègue fonctionnait toujours sous IE6...). Nettoyage du PC avec CCLEANER. J'ai déframenté avec DiskDefrag de Auslogics.
Le problème outlook est tjrs là (je pense que je vais essayer de réparer Outlook demain et voir ce que ça donne).
n'empêche, c'est un PC qui est toujours éteint à la "sauvage".
PC2 : plus grave. Même analyse antispyware avec les trois mêmes logiciels : 2 Trojans. Même procédure de nettoyage et défragmentation. Tout avait l'air de rouler sauf que ce matin :
Symantec et live update ont disparu du PC !!!! (comme si ils avaient été désinstallés). J'ai réinstallé.
Impossible de faire fonctionner la visionneuse Powerpoint 2007. Je l'ai désinstallée, supprimé les clés de registre résidentes et réinstallée : rien à faire.
Chacun de ces PC a Symantec comme antivirus. On est en réseau et tous les lecteurs C sont partagés.
Sauf sur mon PC que j'entretiens et qui est propre, jamais personne n'avait supprimé les fichiers temporaires et les cookies depuis extrêmement longtemps...et jamais fait une analyse antispyware.
Voilà.
L'informaticien, qui ne peut pas se déplacer, me dit qu'il faut formater le PC 2 en solution "rapide".
Maintenant, je ne pense pas que la cause soit perdue à ce point.
Les Experts en virologie informatique du Forum peuvent-ils me dire s'ils pensent que ces symptômes sont liés à une ou des infections ou à des défaillances matérielles par coïncidence ?
Merci d'avance de vos suggestions (je suis la seule à me débrouiller en informatique au travail mais là, ça fait beaucoup
)
++
Je poste mon sujet dans cette catégorie car il concerne XP (désolée
) mais j'ai besoin d'un coup de main.Ca concerne des problèmes sur 2 PC sur 5 à mon travail (l'informaticien n'est pas dispo ces temps-ci...très occupé).
Je voudrais juste "une piste" à exploiter si les infos que je vais donner sont exploitables :
2 PC défaillants :
PC 1 :
Le problème de ce PC : impossible de l'éteindre correctement ; le processus "Outlook.exe" ne se termine jamais...impossible de forcer l'arrêt du processus car plus d'accès au gestionnaire de tâches.
Analyse jeudi dernier avec Malwarebytes + Spybot + Adaware : une quizaine de Malwares (qui n'étaient pas de simples cookies...Ma collègue fonctionnait toujours sous IE6...). Nettoyage du PC avec CCLEANER. J'ai déframenté avec DiskDefrag de Auslogics.
Le problème outlook est tjrs là (je pense que je vais essayer de réparer Outlook demain et voir ce que ça donne).
n'empêche, c'est un PC qui est toujours éteint à la "sauvage".
PC2 : plus grave. Même analyse antispyware avec les trois mêmes logiciels : 2 Trojans. Même procédure de nettoyage et défragmentation. Tout avait l'air de rouler sauf que ce matin :
Symantec et live update ont disparu du PC !!!! (comme si ils avaient été désinstallés). J'ai réinstallé.
Impossible de faire fonctionner la visionneuse Powerpoint 2007. Je l'ai désinstallée, supprimé les clés de registre résidentes et réinstallée : rien à faire.
Chacun de ces PC a Symantec comme antivirus. On est en réseau et tous les lecteurs C sont partagés.
Sauf sur mon PC que j'entretiens et qui est propre, jamais personne n'avait supprimé les fichiers temporaires et les cookies depuis extrêmement longtemps...et jamais fait une analyse antispyware.
Voilà.
L'informaticien, qui ne peut pas se déplacer, me dit qu'il faut formater le PC 2 en solution "rapide".
Maintenant, je ne pense pas que la cause soit perdue à ce point.
Les Experts en virologie informatique du Forum peuvent-ils me dire s'ils pensent que ces symptômes sont liés à une ou des infections ou à des défaillances matérielles par coïncidence ?
Merci d'avance de vos suggestions (je suis la seule à me débrouiller en informatique au travail mais là, ça fait beaucoup
)++
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