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plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro (resolu)
Posté : 11 sept. 2008, 18:17
par jsk
salut a tous voila mon probleme ca matin j'ai installer mcafee antispyw pro et juste apres l'installation mon pc s"est eteint et depuis il veux plus redemarrer normalement sauf en mode sans echec!je suis novice j'aimerai vraiment que vous m'aidez!en vous remerciant tous d'avance merci!
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 18:26
par chantal11
Bonjour,
Vérifies ceci :
Démarrer -> Exécuter -> tu tapes
msconfig
L'onglet "Général" et l'onglet "Démarrer", doivent être identiques à ceci :
Peut-être que l'installation de mcafee a changé un paramètre ?
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 19:03
par jsk
je crois pas les parametres sont identique!par contre quand je vais sur déinstaller le fichier il me dit que "c"est pas possible d'acceder au service windows installer ceci peux se produire si le programme d'installation ne c"est pas bien installer.contacter votre support technique"voila et pour finir mon ecran est bleu au demarage normale ensuite il s 'eteint!
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 19:21
par chantal11
Bonsoir,
Au démarrage, tu tapotes la touche F8 pour obtenir les options de démarrage avancées.
Tu choisis Invite de commandes en mode sans échec.
L'invite de commandes va donc s'ouvrir directement, sois patient, c'est assez long.
Tu tapes
rstrui.exe
La fenêtre de la Restauration système et tu restaures ton système avant l'installation de McAfee.
Puis après la restauration, tu essayes le démarrage normal.
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 19:36
par jsk
apparament mcafee pro est imcompatible sur vista d'apres le rapport d'erreur!comment dois je proceder j'arrive pa a le supprimé
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 19:40
par nardino
Bonsoir.
Tu peux aussi désinstaller le programme en mode sans échec.
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:12
par jsk
c'est pareil en mode sans echec!ca ne se déinstalle pas et pour restaurer j"arrive pas non plus!!parce j"arrive pas a ecrire le nom!vraiment je sais plus quoi faire!
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:15
par chantal11
Bonsoir,
Comment çà tu n'arrives pas à écrire rstrui.exe ?
Quel est exactement le problème que tu rencontres ?
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:26
par jsk
en faite j 'arrive plus a ouvrir windows normalement!la je suis en mode sans echec et ca depuis que j'ai installer mcafee pro et apparament il est pas compatible avec vista et donc mon ecran et bleu est s eteint pour redemarrer!j essaye de le deinstaller mais en vain! voila
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:35
par chantal11
Bonsoir,
Tu dis que tu peux démarrer en mode sans échec, donc quand tu as ton bureau (les icônes sont grandes sur fond noir).
Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes
restauration
L'application "Restauration du système", s'affiche, tu cliques dessus.
Une fenêtre s'ouvre, tu cliques sur "Choisir un autre point de restauration"
Dans la liste qui s'affiche, tu sélectionnes "Installer : McAfee", c'est le point de restauration qui a été créé automatiquement par ton système avant l'installation de McAfee.
Tu cliques sur suivant et tu suis la procédure jusqu'à la restauration du système.
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:47
par chantal11
Re,
Une petite précision, quelle est la version exacte que tu as installée ?
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 20:59
par jsk
oui j ai les icones!la version exact c 'est mcafee anti spyw pro!pour la restauration ca marche pas du moins ca me di qu aucun point de restauration n' a été creé sur le systeme et ensuite dans propriété systeme l'ordinateur me demande la description de l'ordinateur exemple ordinateur du salon ou ordinateur de majorité mais au moment de taper sur le champ ca n'ecrit pas!desoler pour tout et merci
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 21:11
par chantal11
Bonsoir,
Essaies cette méthode :
Désinstaller McAfee:
Désinstallation automatique de VirusScan
1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration. Le Panneau de configuration s'affiche.
3. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes. La boîte de dialogue Propriétés de Ajout/Suppression de programmes s'affiche.
4. Recherchez McAfee VirusScan dans la liste des programmes installés et cliquez dessus une fois pour le sélectionner.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter/Supprimer.
Remarque : si vous êtes invité à supprimer des fichiers partagés, répondez Oui pour tous.
6. Windows tente alors de supprimer McAfee VirusScan de votre ordinateur. Si McAfee VirusScan a été désinstallé avec succès, il n'est pas nécessaire d'effectuer les étapes restantes indiquées dans ce document. si des messages d'erreur s'affichent ou s'il s'avère que McAfee VirusScan n'a pas été complètement supprimé, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d'effectuer une suppression manuelle de ce programme.
Si VirusScan est le seul service McAfee installé sur votre ordinateur, désinstallez SecurityCenter. Si la désinstallation automatique de VirusScan a échoué, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour désinstaller complètement le produit.
Désinstallation manuelle de VirusScan
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour exécuter l'outil de suppression de VirusScan. Cette action supprimera complètement VirusScan de votre ordinateur.
1. Téléchargez le fichier
VSCleanupTool.exe sur votre bureau.
2. Localisez le fichier VSCleanupTool.exe sur votre bureau et cliquez deux fois dessus pour l'exécuter.
3. L'outil de suppression planifiera et affichera l'heure du lancement de la désinstallation.
Remarque : l'heure affichée doit être dans les une minute de l'heure système actuelle affichée dans le coin inférieur droit de l'écran.
4. La suppression commencera à l'heure affichée.
5. Pendant ce processus, plusieurs icônes seront créées sur votre bureau. A l'exception d'une seule, toutes ces icônes seront supprimées au terme de la désinstallation et l'ordinateur sera redémarré. Le fichier mccleanup.log restera sur votre bureau. Après avoir établi la réussite de la désinstallation, vous pourrez supprimer ce fichier.
6. Au terme de l'opération, le message suivant sera affiché : L'ordinateur doit être redémarré pour conclure la désinstallation. Souhaitez-vous redémarrer maintenant ?
7. Appuyez sur la touche "O" de votre clavier pour redémarrer l'ordinateur et terminer la désinstallation.
Si VirusScan est le seul service McAfee installé sur votre ordinateur, désinstallez SecurityCenter.
Tu choisis directement la méthode manuelle.
Pour télécharger le fichier :
- soit tu le fais d'un autre PC et tu l'enregistres sur une clé USB pour le transférer ensuite sur le PC qui ne veut plus démarrer,
- soit tu le télécharges directement en choisissant le "Mode sans échec avec prise en charge du réseau", tu seras toujours en mode sans échec mais tu auras en plus accès à internet.
@+
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 21:21
par jsk
j 'ai déja tout fais le fichier je l'ai telecharger mais ca marche toujours pas il arrive pas a l'enlever apparament et pour les programmes il est pas reporterié donc pas moyen de le déinstaller!c'est vraiment problématique tout ca!
Re: plus de demarrage normal apres mcafee antispyw pro prkoi?
Posté : 11 sept. 2008, 21:29
par chantal11
Bonsoir,
Ce "mcafee anti spyw pro", tu l'as téléchargé ?
Donnes le site exact.
Si tu as un PC de marque, dans les options avancées de démarrage, tu as l'option "Réparer l'ordinateur".
Cliques dessus et suis la procédure.
@+