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j'ai des écrans bleus !!
Posté : 19 juin 2008, 21:40
par vincent254
J'AI DES SOUCIS D' ECRANS BLEUS AVEC MON ACER 9920 !
au secours !
Ca fait 5 mois que je l'ai et j'ai jamais rencontré de pb majeur (à part le ventilo qui est intermittent mais on finit par s'y habituer...)
Mais depuis 2 mois, j'ai des écrans bleus qui apparaissent de temps en temps , surtout juste avant d'éteindre l'ordi le soir.
en général l'apparition d'écrans bleus est très mauvais présage et signifie qu'il y a un sérieux pb sur la carte mère ou dans la mémoire ?
j'ai pu prendre une photo des 2 rapports d'erreur généré suite aux 2 derniers écrans bleus que j'ai eu récemment :
j'aimerais qu'un informaticien m'explique comment réparer ce pb car je commence à m'inquiéter grave !
http://img401.imageshack.us/my.php?imag ... rt1za4.jpg
http://img127.imageshack.us/my.php?imag ... rt2ux4.jpg
http://img84.imageshack.us/my.php?image ... rt1mp2.jpg
http://img382.imageshack.us/my.php?imag ... rt2ku3.jpg
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 19 juin 2008, 22:14
par chantal11
Bonsoir,
As-tu installer le pack SP1 et toutes les mises à jour Windows ?
Peux-tu vérifier ceci :
Panneau de configuration --> système --> paramètres système avancés --> démérrage et récupération --> paramètres --> Défaillance du système --> l'écriture des informations de débogage doit être sur "Image mémoire du noyau" et la case "Remplacer tous les fichiers existants" doit être cochée.
Fais aussi une petite maintenance du PC :
- nettoyage avec CCleaner Slim :
http://www.ccleaner.com/download/builds.aspx
Tu télécharges et installes cette version CCleaner v2.08.588 - Slim et tu n'utilises que la fonction "nettoyeur"
Un bon tutoriel pour le paramétrage de ce logiciel :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logi ... leaner.htm
-vérification du disque : tu vas à ordinateur puis clic droit sur C: et propriétés.
Sur l'onglet outils, tu trouves la vérification du disque, tu cliques, tu coches la case "réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" puis OK. Un message va te demander de planifier cette vérification au prochain démarrage, tu réponds oui. et tu redémarres ton PC. Le scandisk va s'effectuer tout seul.
-défragmentation : option en dessous de vérification du disque dans onglet outils
Un peu de lecture sur l'erreur minidump
http://forum.zebulon.fr/comment-reparer ... 55305.html
http://sysdata.free.fr/index.php?file=S ... e&artid=27
Tiens nous au courant, @+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 19 juin 2008, 23:09
par vincent254
chantal11 a écrit :Bonsoir,
As-tu installer le pack SP1 et toutes les mises à jour Windows ?
oui j'ai installé le SP1 depuis 1 mois env.
Peux-tu vérifier ceci :
Panneau de configuration --> système --> paramètres système avancés --> démérrage et récupération --> paramètres --> Défaillance du système --> l'écriture des informations de débogage doit être sur "Image mémoire du noyau" et la case "Remplacer tous les fichiers existants" doit être cochée.
-
c'est fait, voici la photo de la fenêtre que j'obtiens (mais je n'ai rien eu à cocher, tout était déjà mis)
http://img129.imageshack.us/my.php?imag ... ionkl8.jpg
Fais aussi une petite maintenance du PC :
- nettoyage avec CCleaner Slim :
http://www.ccleaner.com/download/builds.aspx
Tu télécharges et installes cette version CCleaner v2.08.588 - Slim et tu n'utilises que la fonction "nettoyeur"
Un bon tutoriel pour le paramétrage de ce logiciel :
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logi ... leaner.htm
-
CCLeaner pas encore installé. je ferai demain
-vérification du disque : tu vas à ordinateur puis clic droit sur C: et propriétés.
Sur l'onglet outils, tu trouves la vérification du disque, tu cliques, tu coches la case "réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" puis OK. Un message va te demander de planifier cette vérification au prochain démarrage, tu réponds oui. et tu redémarres ton PC. Le scandisk va s'effectuer tout seul.
c'est fait, au redémarrage l'ordi a tout vérifié et n'a pas généré de rapport d'erreur
-défragmentation : option en dessous de vérification du disque dans onglet outils
-
pourquoi dois-je défragmenter le DD ? ca peut endommager le disque, non ?
Un peu de lecture sur l'erreur minidump
http://forum.zebulon.fr/comment-reparer ... 55305.html
http://sysdata.free.fr/index.php?file=S ... e&artid=27
Tiens nous au courant, @+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 19 juin 2008, 23:38
par chantal11
Bonsoir,
Une défragmentation n'a jamais endommagé le disque dur, elle est nécessaire au bon fonctionnement et à la stabilité du système et améliore les performances et doit être planifiée normalement à une cadence hebdomadaire sur Vista. Ce n'est pas gênant puisque la défragmentation se fait en tâche de fond.
Si tu n'as jamais défragmenté depuis 5 mois, il doit y avoir une sacrée pagaille dans l'organisation des groupes de clusters !
Après le nettoyage par CCleaner et la défragmentation, dis-nous si le problème est toujours présent ?
@+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 11:28
par vincent254
Merçi Chantal pour tes explications claires et concises.
Pour la défragmentation, peux-tu m'indiquer la procédure à suivre stp ?
les apparitions d'écrans bleus sont-ils un défaut technique interne à la carte mère et donc irréparables ?
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 12:20
par chantal11
Bonjour,
Pour lancer une défragmentation :
Ordinateur --> clic droit sur C: --> Propriétés --> onglet outils --> Défragmenter maintenant
Les écrans bleus apparaîssent suite à divers problèmes, cela peut être un problème matériel ou une erreur propre au système d'exploitation.
Le système est à un point critique d'erreur fatale et stoppe l'erreur par cet écran bleu, afin de préserver le système.
Ce n'est pas forcément la carte mère qui est à l'origine, et ce n'est pas irréparable, fort heureusement.
En fait dans la plupart des cas, le système se met dans une situation d'alerte et signale ainsi qu'il y a un problème.
A l'utilisateur de trouver l'origine du problème par le biais du code d'erreur STOP: 0x000000..
Rassures-toi nous avons tous été confrontés à l'apparition d'écrans bleus, et le PC tourne toujours
Bon courage, @+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 16:33
par vincent254
défragmentation du disque dur effectuée avec succès (ca m'a pris 3H30 !!)
CCleaner v2 téléchargé et ordi nettoyé.
du code d'erreur STOP: 0x000000
comment fait-on pour rentrer ce code afin de trouver l'origine des écrans bleus ?
pour l'instant tout est OK, merçi, je t'écrirai à nouveau si ces écrans bleus se reproduisent !
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 16:49
par chantal11
Bonjour,
Et bien tu vois que si la défragmentation a duré si longtemps (3h30) c'est que le système en avait vraiment besoin
Tu ne peux pas rentrer le code erreur, c'était un exemple que je te donnais.
Mais si un écran bleu revient, pense à relever ce fameux code erreur qui apparait comme ceci
STOP: 0x000000
* ou STOP: 0x000000
**
* étant un dernier chiffre
** étant 2 autre chiffres ou un chiffre et une lettre
Tiens nous au courant,
@+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 17:11
par vincent254
sur mes 2 derniers écrans bleus les codes étaient les suivants :
code BCP2 => 00000001
code BCP2 => 0000001B
est-ce que ca peut renseigner ?
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 17:17
par chantal11
Bonjour,
Ceux sont des écrans bleus qui viennent d'apparaître ou ceux sont les écrans bleus que tu avis avant de faire la petite maintenance ?
Si le système s'est maintenant stabilisé, il faut laisser tourner le PC et voir si le problème ré-apparaît.
@+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 20 juin 2008, 17:38
par vincent254
Ceux sont des écrans bleus qui viennent d'apparaître ou ceux sont les écrans bleus que tu avis avant de faire la petite maintenance ?
ce sont ceux qui sont arrivés sur le PC il y a 15-20 jours, évoqués en haut du topic (voir photos des rapports d'erreur)
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 30 juin 2008, 12:55
par vincent254
j'ai un nouvel écran bleu apparu aujourd'hui !
je joins la photo du rapport d'erreur (en 2 parties)
http://img258.imageshack.us/my.php?imag ... rt1nz0.jpg
http://img258.imageshack.us/my.php?imag ... rt2fs2.jpg
je ne comprends pas ce qui se passe, j'avais pourtant nettoyé l'ordi avec Ccleaner et défragmenté le disque dur !
une solution ?
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 30 juin 2008, 13:12
par chantal11
Bonjour,
Si malgré le nettoyages effectués le problème persiste il faut prendre point par point ceci
http://forum.zebulon.fr/comment-reparer ... 55305.html
http://sysdata.free.fr/index.php?file=S ... e&artid=27
Bon courage,
@+
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 30 juin 2008, 16:51
par vincent254
ca devient très technique ton tuto !
j'en suis à la première étape =>
Chercher un dossier contenant sysdata, normalement sur C:\windows\minidump.
et je bloque déjà car je ne trouve pas de fichier au nom de :
C:\windows\minidump.
une pic =>
http://img176.imageshack.us/my.php?imag ... umpxl8.jpg
que faire ??
Re: j'ai des écrans bleus !!
Posté : 30 juin 2008, 18:01
par chantal11
Bonjour,
Vas plutôt dans l'explorateur de Windows.
Tout d'abord tu vas dans Organiser --> Options des dossiers --> Affichage --> coches la case "afficher les fichiers et dossiers cachés" --> Appliquer --> OK
Tu déploies Ordinateur --> C: --> Windows --> et tu cliques sur le fichier "Minidump"
@+
