Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

bon voila le sujet crée à la base topic4108.html aprés 2 fois ça à planté j'ai écrit à microsoft voila sa réponse
"Merci d'avoir contacté le support Microsoft.

Mon nom est *********** et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande d'assistance numéro *********.

Suite à votre message, je comprends que vous avez un souci d'installation de service pack 1 pour Windows Vista.

Pour résoudre ce problème, je vous suggère de faire les manipulations suivantes.

Dans un premier temps, mettre à jour vos pilotes en allant sur les sites des constructeurs respectifs (Intel, Nvidia, AMD, Logitech... etc)
Pour les machines sur lesquelles Windows Vista était préinstallé, rendez-vous sur le site du fabricant pour vérifier si de nouveaux pilotes sont disponibles.

Veuillez débrancher tous les périphériques inutiles lors de l'installation du Service Pack 1 tels que Scanner, Webcam, Imprimante. Débrancher tout ce qui est en USB (sauf Clavier/Souris).

Télécharger le Service Pack à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/downloads/deta ... laylang=fr

Redémarrer votre machine en mode sans-échec, pour celà, appuyer sur F5 à répétition dès que le démarrage à commencé.

Dans le menu "options avancées", sélectionner "Mode sans échec" puis presser "Entrer".
Prendre votre session habituelle puis double-cliquer sur le programme d'installation du Service Pack 1 pour Windows Vista.

La machine va redémarrer plusieurs fois.
Le temps d'installation peut aller de quelques minutes à quelques heures.

En cas de soucis merci de m'envoyer en pièce jointe les fichiers suivants :

- C:\Windows\windowsupdate.log
- C:\Windows\logs\cbs\cbs.log
- C:\Windows\logs\cbs\cbs.persist.log
- C:\Windows\winsxs\poqexec.log
- C:\Windows\winsxs\pending*.xml
- C:\Windows\inf\setupapi.app.log
- C:\Windows\inf\setupapi.dev.log

Les envoyer à l'adresse suivante :******* At mssupport.microsoft.com
" donc j'ai retenté une installation en mode sans échec et la rebellotte j'ai donc joint les fichier demandé sauf C:\Windows\logs\cbs\cbs.log - C:\Windows\logs\cbs\cbs.persist.log C:\Windows\inf\setupapi.dev.logcar ils sont trop gros pour être envoyé via hotmail
et également C:\Windows\winsxs\pending*.xml je ne l'ai pas dans mes fichiers
quelqu'un pourrait il m'aider car je crois que je vais faire sauter bill gates si ça continue!!
merci

Les noms et adresse mail ont été supprimés à la demande de la personne concernée.
Il s'agit en effet d'informations personnelles.
Avec les excuses du forum pour l'avoir laisser faire.
nardino

Bonsoir.
Tu as bien un compte de messagerie chez ton fournisseur d'accès ?
Poste les rapports par ce compte.
Au besoin en plusieurs fois, je précise un envoi par log, car ces derniers sont inaccessibles pour les fragmenter.
Et pour une fois que quelqu'un te répond tu ne vas quand même pas râler, non .
@

nardino a écrit :Bonsoir.
Tu as bien un compte de messagerie chez ton fournisseur d'accès ?
Poste les rapports par ce compte.
Au besoin en plusieurs fois, je précise un envoi par log, car ces derniers sont inaccessibles pour les fragmenter.
Et pour une fois que quelqu'un te répond tu ne vas quand même pas râler, non .
@

bin le souci c'est que je n'ai pas de fournisseur "fixe" je suis sois chez mes parents soit chez ma copine mais j'essayerai via la messagerie de ma copine
c'est vrai que c'est déja bien qu'il m'ai réponu mais bon ça n'a pas changé mon problème, comme quoi même microsoft est déborde avec son sp1

Bonjour,
Comment veux-tu avoir une réponse si tu n'as pas envoyé les documents demandés pour analyser le problème !!!
@+

nardino a écrit :Bonjour,
Comment veux-tu avoir une réponse si tu n'as pas envoyé les documents demandés pour analyser le problème !!!
@+

lol je leur ai re écrit via le site de microsoft

nardino a écrit :Bonsoir.
Tu as bien un compte de messagerie chez ton fournisseur d'accès ?

je viens de tester avec la messagerie orange et c'est pareil pas plus de 10MO, comment faire sachant qu'il ya des fichiers qui font 50MO et plus?
merci

Bonsoir.
Tu les héberges ici par exemple et tu envoies les liens à la personne de Microsoft:
http://dl-c.free.fr/
Free - Envoyez vos documents
@+

nardino a écrit :Bonsoir.
Tu les héberges ici par exemple et tu envoies les liens à la personne de Microsoft:
http://dl-c.free.fr/
Free - Envoyez vos documents
@+

ok merci je vais tester ça merci

petite nouvelle, et bin toujours pas de sp1 pour moi malgré l'aide de microsoft, je suis toujours en stand bye