Nouveau sur ce forum, je sollicite l'aide de la communauté pour tenter de régler le problème suivant :
J'utilise un ordinateur portable DELL sous Windows Vista connecté en wifi à une bbox. Je viens d'acheter à la Fnac une imprimante EPSON xp-205 qui peut être utilisée en mode wifi. J'ai donc voulu l'installer en wifi, en procédant étape par étape comme indiqué dans le CD d'installation fourni. Malheureusement en fin de processus j'arrive à un échec de l'installation et il m'est demandé de vérifier la connexion avec le routeur. Du coté de la box tout semble être OK (le portable tourne déjà en wifi), j'ai même contacté l'assistance technique de bouygues pour le vérifier. Du côté de l'imprimante, j'ai d'abord téléphoné à l'assistance technique de la Fnac qui, après avoir pris la main à distance sur mon portable pour faire l'installation, s'est heurté au même échec et n'a pas trouvé d'explication (sauf peut être une incompatibilité avec l'un des services de Windows Vista !). On m'a retourné vers le service dépannage du magasin où l'achat avait été effectué pour faire une tentative à partir d'un autre ordinateur, ce qui a été fait avec succès. J'ai donc d'un côté ma box qui fonctionne normalement en wifi, de l'autre une imprimante qui fonctionne en wifi mais sur un PC en magasin Fnac.
Un membre du forum aurait-il une explication et surtout des idées pour régler ce problème ?
Avec mes remerciements anticipés
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