Office 2007 - impossible d'enregistrer sous-

[Mustrum]

Bonjour,
depuis plusieurs jours j'ai un soucis avec la suite office (légalement activée). Les docs s'ouvrent et je peux travailler dedans mais ensuite impossible de faire enregistrer sous, le prog ferme aussitôt

voici le message d'erreur(cf infra)
j'ai essayé de mettre à jour mes drivers, d'appliquer le fixit de microsoft center, de coller le gdiplus.dll dans syst32
de nettoyer les registres (glary utilities) etc etc

wallou cela plante toujours.... et j'ai besoin de bosser!

par avance merci


Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: WINWORD.EXE
Version de l’application: 12.0.6661.5000
Horodatage de l'application: 4f7cd9da
Nom du module par défaut: gdiplus.dll_unloaded
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 4f2bf90a
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 73e874b2
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.256.6
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
Brand: Office12Crash
skulcid: 1036


Rapporter le message

[grimpeur]

Bonjour,

Peut-être en suivant cette méthode:

de Elbe2 donnée ici le 15/05/2007 08h53.

[Mustrum]

En fait cela ne fonctionne pas je pense que cette solution porte sur office 2003 et j'ai office 2007

merci quand même

[grimpeur]

Bonjour
Est-ce-que tu as aussi testé à la ligne du lien donné Enlever normal.dot ou normal.dotm

[Mustrum]

salut,

oui en fait je l'avais déjà fait auparavant. il y a un patch dans le fix it de microsoft qui permet de réinitialiser ce fichier.
par contre le lien est pour xp et j'ai vista ...

bon je ressaie quand même après tout...

[grimpeur]

Bonjour,
voir ceci http://support.microsoft.com/kb/921541/fr pour le fix-it et pour les autres procèdures

[Mustrum]

bon cela ne change rien.
je m'en doutais car le même pb apparait avec excel donc il y a un souci pour toute la suite office
je cherche du coté des mise à jours vista...

merci pour le lien vers fix it (je l'avais déjà dl)

[grimpeur]

Bonjour,
dans démarrer - panneau de configuration - programmes et fonctionnalités as tu tenté de réparer office (si tu as le cd)

[Mustrum]

j'ai une version légale mais téléchargée depuis site microsoft donc pas de cd et plus de clé d'activation

[grimpeur]

Bonjour,
Tente ce fix-it http://support.microsoft.com/kb/940791/fr

[Mustrum]

toujours rien
j'ai contacte microsoft on verra bien...

merci

[grimpeur]

Bonjour,
Ok mais j'ai bien peur que tu sois obligé de racheter une clé d'activation.
N'oublie pas de nous dire quoi après le contact avec eux
@+